职工思想动态调查分析与对策

中图分类号： G726 文献标识码： A 文章编号：

2011年9月，我厂经历了国家电网主辅分离的改革，由国家电网公司改属中国能源建设集团领导，这次电力体制改革对我厂产生了巨大影响，既给我厂带来了重要发展机遇，同时也带来更加严峻的挑战。为全面客观地了解和把握职工思想动态，厂党委以支部为单位，在全厂范围内开展了一次职工思想动态问卷调查。接受调查的职工包括企业中层、一般管理人员、一线职工和外用工，文化层次涵盖大学生、高中（中专）以及其他学历层次，本次调查共发问卷330份，占全厂职工的47.3%，收回答卷325份，收回率98.5%，其中普通职工占问卷人数的63.4%。

一、职工关心的热点和存在的倾向性问题

从调查结果看，职工主要关注的热点在以下方面：一是职工普遍关注企业的生存和发展前景。一方面对企业发展充满信心，另一方面也担心由于缺乏骨干和人才、生产任务不足、生产成本过高、管理不严、歪风邪气抬头等因素影响到企业的稳步发展，从而影响自己的收入分配，热点问题是企业能否长期稳定发展，职工收入能否稳步增长。二是职工个人在企业的上升空间。

（一）职工对企业的关注度在上升

在参与调查的职工中，对企业发展前景充满信心和有信心的占81.2%；认为企业改革发展取得明显成绩的占99.6%。说明职工对企业改革发展的成绩认可，职工对企业的发展虽积极乐观，但感到不明朗和悲观的也不少，占18.8%，而且这部分人员以年轻人居多。

在调查问卷中，对“企业竞争优势”，35.2%的员工认为是技术优势，29.5%的员工认为是管理优势，20.2%的认为是质量技术，8.6%的认为是人才优势，6.5%认为没有优势，从选择的分散性来看，职工认为我厂在企业竞争中的优势并不很明显。

对“制约企业发展因素”，50%的认为是缺乏骨干和人才。52%的认为企业生产成本高， 22%认为企业存在市场意识差和执行不力的情况。

对“企业的和谐发展、队伍稳定的风险在哪里”，有59.8%的职工认为是“生产任务不足，收入下降”，23.1%职工认为“管理不严，歪风邪气就会抬头”。这说明职工担心任务不足时，职工收入就会下降；企业管理不严对企业和谐发展、队伍稳定就会产生不利影响。

对“企业安全生产存在的问题”，43.3%的员工认为规章制度执行不力，27.3%的员工认为员工安全意识淡薄，17.6%员工认为安全检查流于形式。这说明制度建设得到了职工的认可，但制度执行、安全意识和检查的形式有待改进。

对思想政治工作，调查中有98.3％的职工认识到思想政治工作的重要性，其中71.5％的职工认为要以人为本，关爱员工，主动教育、正面引导和实事求是，不能流于形式。

(二)职工对个人利益的关注不再回避

本次问卷调查中，还有八个问题涉及到个人的切身利益，包括工作岗位、奖励内容、晋升因素、向往的工作条件、影响发展的关键、分配考核制度、政治思想工作、饮食文化等。被调查职工能够积极参与、认真对待、如实地看待自己的学习、工作、自身价值的实现等问题，实事求是地反映自己真实想法，对涉及自己个人利益的诉求，不再回避。

对工作岗位：97.2%的职工非常满意或基本满意。说明绝大多数职工认可自己的岗位。有67%的职工想得到物质奖励，10.7%的职工想得到职务升迁，12.3%的职工想得培训机会，10%的职工想得到精神鼓励，物质奖励是首选，但年青职工更希望有机会升职和深造。

对晋升因素，68.1%的职工认为是工作业绩，18.6%的职工认为是品行，13.3%的职工认为要有后台，和与领导搞好关系。

对影响发展的关键，认为学历低和缺少机遇分别占22.1%、16.1%，15.3%的职工认为领导不重视；其他认为素质不高、阅历浅、无后台、人际关系因素也分别占有一定比例。

对向往的工作条件，43.4%的职工认为是报酬，17.8%的职工认为是稳定性，10.8%的职工认为是工作环境，9.9%的职工认为是发展机会，其它工作压力、工作地位、工作安全性均占较小比例。

从以上数据可以看出，职工最看重报酬，其次是稳定性、工作环境和发展机遇。大部分年轻人则热切希望得到一份施展才能的机会。

二、职工思想状况形成的原因分析

根据问卷调查的结果，经分析有以下几方面原因：

（一）企业近三年的发展目标、思路清晰，发展成效显著，因而职工普遍对企业发展前景充满信心。尤其是近几年注重提升科研实力、实施差异化竞争；加强规章制度建设、规范企业管理；实施人才队伍建设、采取切实可行的措施加快年轻人才脱颖而出，确保了我厂在同行业中的优势地位。但是作为一个老牌国企，企业负担重、员工的市场意识、团队意识淡薄、缺乏忧患意识，这是目前企业存在的实际情况。

（二）我厂一线职工年龄老化，大量使用外用工，但外用工稳定性差、技能差。因此，缺乏大批骨干和后续人才确实是制约企业发展的主要因素。另外，由于主辅分离改革，企业搬迁，部分职工对企业发展前景和个人前途预期又存在一定程度的担忧。

（三）企业生产成本是关键，市场竞争意识、决策、管理和执行力也都是企业不可忽视的风险所在。职能部门服务意识差、主动服务的观念没有真正树立、缺乏全厂一盘棋思想，引发职工对某些职能部门的“不满意”情绪，说明我厂一些职能部门的工作作风转变还不到位。

（四）职工们对目前的工作岗位均比较满意，对个人职业发展及薪酬的选择主要以报酬高低为主，一方面说明职工们希望企业稳定、工作稳定、收入稳定，另一方面说明职工们年龄偏大，更重实际。

（五）职工关心企业稳定，一怕生产任务不足，收入下降，二怕管理不严，歪风邪气抬头。职工们的想法依然是希望企业稳定、和谐发展、担心企业滑坡。

三、对策及建议

基于以上职工思想动态分析，我们应加强以下几方面工作：

（一）职工的思想需要我们进行有意识、有计划、有组织的正确导向，要始终把职工的思想政治工作作为提高职工队伍素质、服务企业生产经营的一项重要工作来抓，同时和精益化管理相结合，相互促进，以推动企业稳步健康发展。一是要及时掌握职工的思想动态，做好主辅分离改革过程中的的职工队伍稳定工作。二是要积极开展企业形势任务的宣传和教育，引导干部职工认清形势，转变观念，进一步树立信心，增强忧患意识，切实贯彻落实党委、厂部的各项决策和部署，以实际行动来为企业发展贡献力量。三是要明确企业的生存和发展目标。这是每个员工都高度关注的问题，也是管理者必须把握的方向问题。企业明确发展远景：三年目标，五年规划，十年蓝图。既可以让员工看到希望，又给管理者动力，带领职工向着目标努力。

（二）提升企业的发展优势。技术和管理是相辅相成的，因此，企业一是要设法提升员工的技术水平，特别是一线员工的操作技能。加强对各类人员的技能培训，要花大力气培养后备军，加大创新力度，激发职工的创新才智和积极性，不断提升企业技术水平。二是针对目前技术工人队伍明显青黄不接，有的工种已面临断档问题，每年适当引进部分技能人才。三是对外用工队伍也要从企业发展的高度予以重视，不能重使用轻培养。对部分素质较好的年轻外用工应重点培养，优秀外用工采用更有吸引力的用工方式，增强外用工对企业的归属感。四是为职工提供发展平台。例如给他们做研发课题，创造学习提高机会；给他们压担子，独立处理工作难题；给他们带团队，锻炼管理技能等等。五是要帮助职工正确认识自我，合理评价自我，为他们指引个人发展的方向，提供适合其个性特点、个人优势的岗位或工作，使他们能够抓住机会，释放能量，体现人生价值。六是进一步提高优秀人才的政治待遇和薪金待遇。

（三）进一步转变职能部室的工作作风，切实提高工作效率。持续开展职能部门作风建设工作，职能部室的管理人员要树立强烈的事业心和责任感，深入基层、一线，真情、真心服务，加快工作节奏，提高工作效率，切实为基层解决实际问题。

（四）提高职工现任岗位满意度。有的职工工作多年，没有升职不满意；有的人专业不对口不满意；有的人看不到个人发展前景不满意；有的人收入期望值高于实际岗位的收入而不满意；尽管工作岗位无法让“人人满意”，但对于管理者而言，这不能作为置之不理的理由。要从职工的角度考虑问题，理解他们，帮助他们克服自我压力，轻装上阵。对于打算“干干再说”的年青人，更要关心爱护他们，让他们感受到企业的温暖。同时给他们挑重担，让他们在事业和成就中体会自身价值，找到施展才华的舞台。当然，收入也要跟上，让他们得到相应的报酬，保持心态的平衡。

（五）不断完善内部分配考核制度。一方面，要制订科学合理的内部分配考核制度，做到公正、透明，充分体现多劳多得、效率优先、兼顾公平的原则；另一方面，加强宣传教育，进一步克服平均主义、大锅饭思想以及斤斤计较、盲目攀比思想，树立岗位靠竞争、收入靠贡献的意识。