企业文化软实力研究

企业在市场上的竞争是一个逐渐演变的过程，从最初的产品的竞争、技术的竞争、市场渠道的竞争等，发展到现在，认为企业文化对企业的竞争具有重要作用，以企业文化为基础的企业软实力是企业核心竞争力的重要组成部分。因此，企业要想获得长远发展，注重自身企业文化建设，打造具有自身特点的企业文化软实力，是企业亟待需要解决的问题。

一、企业文化软实力的内涵

（一）“软实力”的提出

20世纪90年代初，哈佛大学教授约瑟夫・奈首创“软实力”（Soft Power）概念。一般认为，一个国家是存在两种实力，一种是硬实力，一种是软实力。硬实力通常是指国家的GDP、硬件设施等，而文化、制度、传媒等被称为软实力，软实力是相对于国内生产总值、城市基础设施等硬实力而言的，是指一个城市的文化、价值观念、社会制度等影响自身发展潜力和感召力的因素。这一概念的提出，明确了软实力的重要价值，将它提高到了与传统的“硬实力”同等甚至比其更为重要的位置――正如约瑟夫・奈所言，“硬实力和软实力同样重要，但是在信息时代，软实力正变得比以往更为突出”。围绕“软实力”的一系列研究，明示人们以一种新型、全面和平衡的发展路径，在提升各级主体综合实力问题上启迪着人们的新思维。

那么什么是软实力呢？“软实力”作为国家综合国力的重要组成部分，特指一个国家依靠政治制度的吸引力、文化价值的感召力和国民形象的亲和力等释放出来的无形影响力。它深刻地影响了人们对国际关系的看法。“软实力”主要包括以下几种内容：一是文化的吸引力和感染力。二是意识形态和政治价值观的吸引力。三是外交政策的道义和正当性。四是处理国家间关系时的亲和力。五是发展道路和制度模式的吸引力。六是对国际规范、国际标准和国际机制的导向、制定和控制能力。七是国际舆论对一国国际形象的赞赏和认可程度。

（二）“企业文化软实力”的概念

“软实力”这一概念的提出，最初是从国家的层面上说的，而国家软实力的一个重要方面就是文化软实力。所谓文化软实力，指一国基于文化而具有的凝聚力、生命力、创新力和传播力，以及由此而产生的号召力和影响力。随着文化软实力理论的进一步发展，学者们把文化软实力引申到企业的层面，提出了“企业软实力”，又因为对于一个企业来说，体现一个企业软实力的最主要方面是企业文化，因此可以说“企业软实力”又可以称为“企业文化软实力”。

企业软实力是相对于产品、财力、技术专利、机器设备等企业硬实力而言的，是指企业以直接诉诸心灵的方式，对外占领利益相关方的心灵，对内依靠运用员工心智能量以达到企业目标的能力，表现为企业的经营理念、行为规范、价值观和企业文化、创新能力、履行社会责任和环境责任的程度、员工的凝聚力、企业商誉、品牌号召力等形式。“企业文化软实力”则是企业所具有的基于其文化的软实力，或者说以企业文化为基础的企业软实力，是企业综合实力和核心竞争力的重要组成部分。一般来说，按照功能来划分企业文化的作用力，企业文化会产生导向力、控制力、激励力、辐射力和凝聚力等，这些力量正是软实力的诸形式。企业文化是企业文化软实力的基础。因此，打造企业文化软实力，要从企业文化抓起。

（三）“企业文化软实力”以企业文化为基础

企业文化，是企业在长期的生产、经营、管理过程中逐步积淀形成的共同的文化观念，是员工普遍认同并共同遵循的理念行为的总和，是企业和企业人共同的精神家园。对企业来说，短期经营靠制度，中期经营靠管理，长期经营靠文化，企业文化具有极为重要的意义。

企业文化是社会文化体系中的一个有机的重要组成部分，是社会大文化下的亚文化，它是民族文化和现代意识在企业内部的综合反映和表现，企业文化根植于民族文化，是以民族文化为基础的，企业文化是一个企业从创立、发展、壮大过程中形成的价值观、发展观、社会责任感、企业制度等的复合体。研究一个企业的企业文化，应该放到这个企业所在国家的民族文化的大背景下去研究。

一个企业具有符合自身特点的企业文化，企业的员工认同企业的文化，所以员工才知道什么是重要的，什么是可有可无的；什么是该做的，什么是不该做的；什么是可贵的，什么是要抛弃的。表现为行为，即企业的凝聚力、员工对企业的忠诚度、责任感、自豪感、精神面貌和职业化行为规范。企业有了共同的价值观，才能够更好地统一广大职工的思想和意志，坚定理想信念；才能够进一步调动职工队伍的主动性和积极性，凝聚一切力量，焕发出创新的激情，保持奋发有为的精神状态。可见，以企业文化为基础的企业文化软实力对于企业具有深远的影响。

二、探析德国企业文化软实力

企业文化的热潮源于20世纪70年代末80年代初日本经济的崛起，二战后日本经济的发展速度令全世界震惊，它使美国在全球的经济地位受到前所未有的挑战，在这种背景下，美国的管理学专家开始致力于研究日本企业成功的原因。1981年美国加利福尼亚大学教授威廉・大内在其专著《Z理论――美国企业界怎样迎接日本的挑战》中指出：美国企业文化是A型文化，日本企业文化是Z型文化，Z理论的核心是信任和微妙性，它们与生产效率紧密相关。从威廉・大内教授的分析可以看出：日本企业之所以经营管理得很成功，关键在于其独特的企业文化。放眼世界，各个国家的企业文化软实力各有特点，比较有代表性的企业文化软实力有德系、日系和美系企业文化软实力。我们选取其中比较有其中德系企业文化软实力作为研究借鉴的方面。德国企业文化软实力具有以下几个特点：

第一，德国社会文化对其企业文化的影响。德国文化相互尊重但不亲密，关注私人空间、注重创新、严谨等，这些社会文化的特点，造就了德国冷静、理智和近乎保守的认真、刻板、规则的企业文化，这与其国家文化传统是一脉相承的。不同的社会文化或是说民族文化造就了不同的企业文化。德国企业文化明显区别于美国的以自由、个性、追求多样性、勇于冒险为特征的企业文化，也区别于日本企业强调团队精神在市场中取胜的企业文化。

第二，德国企业文化强调以人为本，注重提高员工素质，开发人力资源。在尊重人格、强调民主的价值观指导下，德国企业普遍重视职工参与企业决策。不论是大众、戴姆勒-克莱斯勒、西门子还是高依托夫、路特等中小企业，职工参与企业决策是一种普遍现象。

第三，德国企业文化强调加强员工的责任感，注重创造和谐、合作的文化氛围。德国企业十分注重人际关系，努力创造和谐、合作的文化氛围，德国企业十分重视企业兼并重组过程中的文化整合，他们在公司并购、重组时，十分注重企业文化的融合。例如，德国戴姆勒-奔驰公司与美国克莱斯勒公司合并后，为解决两国企业在文化上的差异和冲突，成立了专门委员会，制定了3年的工作计划，通过加强员工之间的联系与沟通，进行文化整合。

第四，德国企业普遍具有精益求精的意识和注重诚信为本，追求产品质量完美、提供一流服务已成为企业员工的自觉行动。德国企业非常重视产品质量，强烈的质量意识已成为企业文化的核心内容，深深植根于广大员工心目之中。特别是德国的制造业文化，则可归纳为六大行业文化，即专注精神、标准主义、精确主义、完美主义、秩序（程序）主义、厚实精神。这也是为什么“德国制造”在全世界赢得质量可靠、精益求精的印象的原因了。

第五，德国企业文化注重实效，融入管理，树立良好企业形象。德国企业文化建设特别注重围绕企业的具体实际进行。德国企业非常注重实际，他们以精湛的技术、务实的态度和忠诚的敬业精神进行经营。他们将企业文化建设融入企业管理，注重实际内容，不拘泥于具体形式，说得少而做得多。除此之外，德国企业还特别重视有效的形象宣传，那些在德国乃至世界各地树起的“奔驰”、“大众”、“西门子”等具有国际竞争力和时代气息的德国跨国集团的品牌标识，已经成（下转第页）（上接第页）为企业实力的象征。

三、德国企业文化软实力的借鉴意义

在国际市场上，德国制造和德国标准通常代表着高品质和高标准，诸如大众、西门子、阿迪达斯、戴姆勒等无一不在国际市场上拥有良好的口碑，德国产品是大众普遍认同的值得信赖的产品。德国企业的高质量产品与其企业文化软实力息息相关，对于我们来说，德国企业文化软实力具有很大的借鉴意义：

其一，企业文化软实力必须以民族文化为基础。文化是根植于历史之中、特别是植根于民族文化中的，不同特征的民族文化对人们的价值观、思想意识和行为方式会产生不同的影响，进而会影响到企业家的管理思维和管理方式，最终在企业文化中体现出来。优秀的现代企业，要学习民族文化、精通民族文化，发扬民族文化，有根的企业文化才是真正的企业文化，才能真正地发挥文化的影响力。

其二，确立“以人为本”的管理模式。现代企业文化的最大特点是基于对人的管理，强调以人为本，强调尊重人、关心人和信任人，为员工自我价值的实现创造条件。“以人为本”的企业文化能够使员工发自内心地形成强烈的使命感和持久的驱动力，主动用企业文化规范的道德、行为标准要求自己，成为员工自我激励的源泉。现代企业所倡导的这种先进的文化管理模式注重人的价值、利益、尊严和情感等非理性的文化因素，标志着企业管理思想的巨大进步，即由迫使员工被动服从到激发员工的内在动力，在企业管理过程中也将人的因素提到了中心地位，这与当下所倡导的人本主义精神是相吻合的。

其三，要加强公司现代企业制度建设。制度建设有助于提升企业文化软实力建设。正确企业文化指导下建立的企业制度，可以规范企业内部人员行为，提高人员的工作效率，促进企业的有效管理，进而推动企业发展壮大。而企业制度建设和文化建设是互动互益的，在企业制度建设、文化建设良性互动过程中，制度得以科学完善，企业软实力得以提升。通过企业制度建设，促进企业文化发展，提升企业软实力，做大、做强企业。

其四，企业要提供优质的产品和服务，树立良好的企业形象。一个企业要树立自身的企业文化软实力，不能一味地追求利润，要提供优质的产品和服务，无论是生产的有形产品，还是（下转第页）（上接第页）提供无形服务，还要关注自身对社会的贡献。企业社会责任的良好履行不仅有利于企业树立优秀的企业形象，提高企业获取社会资源的能力，而且还能将企业所倡导的高标准的道德规范内化为员工的共同信仰、价值观、伦理标准和行为规范，不断提升企业文化软实力，最终实现企业的战略目标。

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（作者单位为青岛黄岛发展有限公司人力资源部）

参考文献

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