浅析工程质量管理与人员素质的关系

摘要：工程质量是关系到国计民生的大事，是企业的生命。只有保证了工程的质量，企业才会在激烈竞争的今天立于不败之地，才能被社会各界所认可。加强建设施工工程技术管理，提高技术人员素质是确保工程质量的有效途径。在影响工程质量的诸多因素中，人是最重要的因素，人的素质直接影响工程质量。一个好的项目部组成应是：拥有运筹帷幄的领导者，能言善辩的外交家，和默默无闻的实干家。因此要以人为本，狠抓工程质量管理的各个环节，以良好的工作质量来确保工程质量。

关键词：工程质量；质量管理；人员素质；重要性

中图分类号：E271文献标识码： A

1引言

尽管许多单位和个人认识到工程质量的重要性，但仍然出现许多劣质工程和豆腐渣工程，给国家和人民的生命财产造成巨大损失，在社会上造成极坏影响。而屡屡发生工程质量事故究其原因：关键在人。工程施工中的很多问题都是由于工作人员的疏忽造成的，同时这些问题的避免也可以通过提高工作人员的素质来解决。

人才的缺乏也是影响我国工程项目管理中的重要问题，是我国项目管理企业和国际工程公司、咨询公司之间有很大的差距的重要因素。我国企业缺乏高品质的组织大型工程的项目管理经验，可以借鉴国际惯例的项目管理模式、程序、方法，熟悉项目管理软件，培养复合高级项目管理人员。

2工作人员的素质内涵

2.1知识素质

首先，具备较强的技术素质，必须掌握先进的工程技术知识，当前大部分建筑管理人员都能具备这一素质。其次，要具备较强的管理和经济素质，随着市场经济向纵深发展，各种经济关系，纵横交织，错综复杂，要求建筑工程管理人员必须有良好的经济学造诣和管理学修养。

2.2能力素质

仅仅只有知识却不会运用于实践的管理者，也不是合格的管理人员，社会所期望的建筑工程管理人员应具有良好的决策、计划、组织、沟通、协调、应变和创新能力。

2.3人格素质

由于建筑工程对社会的重要作用和建筑工程管理职业的特殊性，建筑工程管理人员需要有特殊的职业道德要求，应培养建筑工程管理人员爱岗敬业、诚信、合作精神、使命感和责任感。

3提高人员素质

3.1提高管理人员的素质

（1）执业化教育。培养一批在某一领域有专长的专业人才。如注册工程师、注册造价师、项目经理等，国家和企业应造就执业化发展的社会环境。这种执业化课程的设置应具有实用性、国际性、超前性，以使我们培养的人才能够适应国际、国内两个市场的需求，能够参与国际竞争。

（2）终生教育。知识经济的到来，知识的折旧率使我们必须终生学习 。通过执业化继续教育，而使具有执业资格的人士在这一领域获得更多知识；通过提供相关领域的学习机会，让已有的人才在横向领域拓宽发展。总之，只要严格按照建筑工程程序进行，就能真正把“质量第一”的期望落实到工程建设的实施过程中。

3.2提高领导者的素质

一个企业领导的作用是十分重要的，在当前市场竞争激烈的前提下，企业要想获得良好的社会效益和经济效益，产品质量是关键，而“排头兵”的作用更显重要。因此，作为施工企业的领导在管理思想，管理手段上必须以质量为中心，不断探索，不断改进，在工程管理的各个环节上的高度的政治责任感，严抓细管。在领导的选配上，要挑选既懂技术，又懂管理，而且政治素质高、责任心强的干部，尤其是工程项目经理和主要技术负责人。实践证明，凡是企业领导层班子素质高、管理好，施工质量相对就好；凡是企业领导层班子素质差、软弱涣散，施工质量相对就差，发生的问题也多。因此，我们应下大力气提高企业领导层的素质和质量意识。领导者素质高、决策能力就强，就有较强的质量规划、目标管理、施工组织和技术指导、质量检查的能力，管理制度完善，技术措施得力工程质量就高。

3.3提高技术人员的素质

工程技术人员是直接从事施工管理的，工程质量的好坏与工程技术人员素质的高低有很大关系。比如说设计人员的设计水平和设计经验就直接影响到施工工程的质量。

要教育工程技术人员，使他们在竞争激烈的建设市场中树立牢固的质量意识，具有提高工程质量的紧迫感；从企业生存和发展需要看，提高工程质量的重要性，增强全体技术人员的责任感和使命感。在质量管理中，由“管结果”到“管过程”上，建立严格的质量管理制度，逐步建立以工作质量保证工序质量，工序质量保证工程质量的质量体系；坚持严格的检验制度，上道工序未经检验合格决不允许下道工序施工。同时，加强以施工组织设计为核心的技术管理工作，从施工方案确定，外购材料、自采材料、试验、技术交底等工作到施工过程的质量检验、工序监督等环节都要体现严格的质量要求。严格质量管理制度，要求质检人员坚持依法管理质量，按标准办事，敢于坚持原则。对于不负责任而发生工程质量问题的技术人员和经常发生返工现象的技术人员进行处罚、撤换，以至追究责任，聘用人员应有本单位职工担保。

3.4提高施工人员的素质

施工人员具备较强的技术水平和一丝不苟的工作作风，就会严格执行质量标准和操作规程等，间接地保证工程质量。如果施工人员没有按照规范严格施工，那么施工工程的质量问题则难以保障。质量问题是一项群众性的工作，只依靠少数领导和专职人员不行，应做到人人讲质量、时时抓质量，在企业内部造就一个普遍重视质量的氛围，使质量意识深入每个职工心中。让大家懂得，质量是关系到企业兴衰存亡的大事，是职工的“饭碗” ，质量与自己利益息息相关。使职工真正树立起思想上重视质量，施工中保证质量，为企业争光的主人翁思想。对劳务队伍或民工队伍的管理上要优质优价，奖罚分明，以促进和激励他们重视质量、精心操作的责任感。民工队伍的好坏直接影响到工程质量，所以在使用民工时，应制定出合理的劳务合同，论质给价。对达不到要求的要返工，工料损失由自己承担。此外，也要对劳务队伍或民工队伍经常细致的思想教育，使他们懂得提高工程质量的重要性。

施工人员自身素质的高低对工程质量起决定性的作用。建设企业，具有较高的施工人员，建设施工企业的质量有坚实的保障。否则，施工企业施工质量没有保证。因此，使自己承担建设项目的施工质量，保证施工企业，必须有高质量的施工人员。建设这样才能在行业竞争中立于不败之地。首先，应提高所有参与项目施工人员的质量意识。让他们设立了五个大思路，即：质量第一的理念，指出了想法，主要是针对用户的服务理念，用数据说话，社会效益和企业效益相结合的综合效益的思路、想法。只有员工都形成了质量意识，才能在工程施工过程中进行自觉的质量控制，营造一个重视质量控制的重要氛围。其次，提高人员培训，提高员工素质。现场施工人员的质量知识，施工技术知识，安全知识教育和培训，提高施工人员的综合素质。特别的加工工艺，严格按照作业指导手册组织建设，施工人员应进行培训和资格。如防水作业、钢筋连接等特殊工种，施工人员必须经过培训，考核合格后方可上岗。一般工种也必须要求施工人员熟悉操作要点和难点，坚决杜绝施工过程中由于施工人员操作不当而导致出现的质量问题。

结束语

保证施工质量首先要考虑到人的因素，因为人是施工过程的主体，工程质量的形成受到所有参加工程项目施工的工程技术人员、操作人员、服务人员共同作用,他们是形成工程质量的主要因素。人是生产力诸要素最活跃的因素，是企业之“本”；是工程质量之“本”；是企业的“生命力”；也是质量的“生命力”。因此，狠抓工程质量必须以人为本、全面提高领导、技术人员的自身组织。这才是一个提高工程质量的根本，也是一个企业立于不败之地的保证。

参考文献

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