浅谈内科护士常见的压力与对策

【摘要】 目的 探讨内科护士在护理工作中产生的压力原因分析，并给予良好解决的对策。方法 内科护理人员面临的压力源较多，分析其原因，帮助找到解决压力的方法，使护士正确并面对压力，并掌握对待压力的应对技巧，减少控制压力的来源。结果 通过认真了解护士的形成压力的原因，采取有效解决对策，最终能够使护理人员具有强大的心理和生理的素质，使临床护理队伍充满活力，提高护士的工作效率和护理质量及护理安全，增强护士的自身价值和自信心，使护士得到了临床工作的成就感，提高护士对工作的满意度；同时也提高了患者对护理工作的满意度，改善护理人员的压力状态提高护理管理效益。

【关键词】 内科；护理人员；压力；对策

doi：10.3969/j.issn.1004-7484（s）.2013.09.476 文章编号：1004-7484（2013）-09-5176-01

1 护理工作中常见的压力原因

1.1 护理人员的心理压力

1.1.1 病人的要求 随着新形式的发展以及人们生活水平的不断提高，来医院就诊的患者对医疗、预防以及优质护理服务的要求增加，患者的法律意识及自我保护意识也不断增强，因此这些原因都会更高的要求护理工作质量与服务。

1.1.2 护理服务的风险增高 护士的工作是医疗职业是最为神圣的，同时又是高风险的操作者。稍有不慎疏忽就会造成对患者不可挽就的损失，护理人员在工作中长期处于高度精神紧张的状态。职业伤害对护理人员构成了较大的影响14I。出现护理差错就会面对越来越多的医疗纠纷，护患纠纷，因此护理人员的工作性质会使其产生巨大的心理压力。

1.1.3 聘用制的不稳定性 由于现在医疗系统面临着护士人力资源严重不足的现象，大多数医院都用聘用制的护士，她们待遇与正式员工的待遇差异较大。在临床晋升及继续深造学习的机会也相对较正式员工少。缺乏医院给予的安全感和归属感，对于长期的付出努力与回报并不成正比甚至差距很大。这是造成护士较重要的心理压力原因。

1.2 护理专业及工作的压力

1.2.1 工作分配制度不合理 护士的工作时间分配及工作量是一种特殊的工作性质。经常会出现倒班现象，人体生理的生物钟被工作时间所打乱，时间久了许多护士会出现不同程度的睡眠障碍及内分泌紊乱。再加白天夜间的工作任务琐碎、繁重工作量大，护士人数较少，工作时出现劳动强度大，在护理工作中非护理性的工作太多，需要书写的内容较多，从而减少了对患者实施全面的护理，多少会出现护理不周全。护士长时间的超负荷工作，大工作量会使护士心身俱疲。

1.2.2 护理工作量的繁琐 据对某些护理人员进行调查显示：护理人员认为工作强度过大占百分比为80.96，护理人员担心护理工作出差错的百分比占89.12.[2]由于护理工作的性质特殊，护理人员担心被患者投诉，现在社会存在着广泛的传统观念，严重的影响护士的工作地位以及重要性，护士现在很少被病人和家属认可，每当发生临床医疗纠纷时，护理人员是第一个被指责者，往往会受到患者及家属的不礼貌行为的创伤，甚至出现身体伤害，是护士的自尊心严重受到伤害。

2 护士自身对压力的应对与适应

2.1 减少产生压力的情境 每个人都有一套自己独特的工作行为的习惯。这种行为习惯可以降低身心能量的整体消耗，所以护士每个人尽量保持自身的一贯性习惯，不要刻意去改变自身的行为习惯。个人要懂得合理利用时间，在工作中加强时间的管理，运用时间管理护理工作的详细事情的技巧，如按照自己设定的目标进行优先次序的工作计划，加强规划时间管理的蓝图，找出与自己目标无关的活动，减少时间浪费。在工作中学会说适当的拒绝，不答应自己不能完成的而且不切实际的事情。合理的把每天需要进行的工作分成几小部分，进行逐步完成，这样会增加自己内心的成就感。学会利用零碎的时间做有效地事情。

2.2 减少身体对压力的反应 由于护士的工作量大，护士的工作时间长，因此护士要在自己的业余时间适当的参加一些自己感兴趣的活动，适当的进行补充营养，从饮食方面进行调理，注意休息时间进行充分的休息，充分的放松疲劳的身体、精神、心理，使身心处于愉快的状态。

3 管理者及组织方面的应对策略

3.1 支持系统 医院的管理者应充分的关注和分析护理人员工作的压力产生的原因，并开会分析，做出讨论结果，通过建立有效的护理共组的支持体系，鼓励护士寻求正确引导倾诉对象，如上司、同事、朋友之间互相进行倾述进行心理的关怀，分享彼此的心理想法和感受，护士长进行有效的护理管理工作，多与护士交谈，多听听护士的想法，多给护士进行心理安慰，从而减轻护士的心理压力。

3.2 以人为本的观念 进行人力资源合理调配，护理管理者应合理的配置护理人力资源，根据科室的工作量适当的增加护士数量，合理工作配比，减轻护理工作的负荷。并应根据护士的工作能力和技术特长安排适合的工作岗位，进行全面的规范化的护理操作技能、和理论指导和培训，从实际工作环境中提高护士的工作能力，锻炼护士的工作经验，使护士在处理复杂问题时能做到得心应手，增加护理工作的支配感，减轻低年资护士因经验不足带来的不可控和不确定性的护理差错而形成的压力。

参考文献

[1] 张素琴.影响护士群体生理心理健康的原因分析[J].现代护理，2004，10（10）：932.

[2] 徐朝艳，张振路.急诊科护士工作心理控制源与疲劳、心理健康的关系[J].中华护理杂志，2007，42（7）：665.

[3] 刘玉馥.护士压力研究进展[J].国外医学护理分册，2009，8，17（1）：3.

[4] 刘淑芬.临床护士心理压力原因分析及对策的研究[J].河北医药，2008，30（1）：932.