京东之道,大道至简

在电商领域，刘强东始终是一个饱受争议的人。挑战国美与苏宁、拒用支付宝、屏蔽一淘搜索、与当当网展开价格战……这一切都让刘强东显得锋芒毕露！而正是这样一个特立独行者，带领京东从2004年1月开始，创造了连续7年销售额超过200%的创富神话。刘强东的经营管理之道（京东之道）值得深思。

在电商领域，刘强东始终是一个饱受争议的人。挑战国美与苏宁、拒用支付宝、屏蔽一淘搜索、与当当网展开价格战……这一切都让刘强东显得锋芒毕露！而正是这样一个特立独行者，带领京东从2004年1月开始，创造了连续7年销售额超过200%的创富神话。刘强东的经营管理之道（京东之道）值得深思。

用最简单的市场逻辑做最复杂的事

用最简单的市场逻辑做最复杂的事

电商的本质是零售，美国电商巨头亚马逊创始人Jeff Bezos是这样理解零售的：低价、大量选择、方便客户体验。而刘强东追求的则是，将客户体验做到极致，他将用户的需求归纳为六个字：产品、价格、服务。

电商的本质是零售，美国电商巨头亚马逊创始人Jeff Bezos是这样理解零售的：低价、大量选择、方便客户体验。而刘强东追求的则是，将客户体验做到极致，他将用户的需求归纳为六个字：产品、价格、服务。

因此，当业内人士认为2012年将是电商行业的冬天之时，在2012年初的凛冽寒风中，京东伴随着铺天盖地的明星代言广告，强势地出现在所有人的视线当中，大有逆势上扬的气魄。

因此，当业内人士认为2012年将是电商行业的冬天之时，在2012年初的凛冽寒风中，京东伴随着铺天盖地的明星代言广告，强势地出现在所有人的视线当中，大有逆势上扬的气魄。

刘强东的底气到底来自哪里？笔者认为，其底气来自其极为简单的市场逻辑：东西保真、价格便宜、服务完善。这三样，虽然被马云认为“这种低价买来东西然后在网上高价卖出去的模式，是个很愚蠢的模式”，但京东商城却将此“愚蠢模式”经营得有声有色。刘强东亲任“首席服务官”带领团队踏踏实实践行此市场逻辑，最终为京东积累了优异的客户基础。

刘强东的底气到底来自哪里？笔者认为，其底气来自其极为简单的市场逻辑：东西保真、价格便宜、服务完善。这三样，虽然被马云认为“这种低价买来东西然后在网上高价卖出去的模式，是个很愚蠢的模式”，但京东商城却将此“愚蠢模式”经营得有声有色。刘强东亲任“首席服务官”带领团队踏踏实实践行此市场逻辑，最终为京东积累了优异的客户基础。

更为难得的是，刘强东并不担心电商“冬天”一说，因为这个冬天会撇去一切资本游戏带来的浮躁，重新整理，重新洗牌，会让所有的从业者意识到需要重新回归商业的本质：电商只是零售行业的一种形式，物美价廉服务好，才能成就“买卖”，而持续地为消费者提供价值，才能成就更大的“买卖”，传统零售业如是，电商亦如是。冬天是相对于那些不守“规则”的商家而言的，反之，对一直恪守本分的京东而言，2012将给京东带来更大的市场。

更为难得的是，刘强东并不担心电商“冬天”一说，因为这个冬天会撇去一切资本游戏带来的浮躁，重新整理，重新洗牌，会让所有的从业者意识到需要重新回归商业的本质：电商只是零售行业的一种形式，物美价廉服务好，才能成就“买卖”，而持续地为消费者提供价值，才能成就更大的“买卖”，传统零售业如是，电商亦如是。冬天是相对于那些不守“规则”的商家而言的，反之，对一直恪守本分的京东而言，2012将给京东带来更大的市场。

刘强东目前面临的最大挑战主要集中在经过最后一轮融资后，其资金链和运营能力能否承受几百亿元的增长规模带来的成本压力。事实上，规模扩张带来的成本压力以及竞争对手的持续围攻，早已让京东逐渐丧失了价格优势，但京东能否继续紧紧抓住新老客户的心将是其参与市场竞争的最大筹码。

刘强东目前面临的最大挑战主要集中在经过最后一轮融资后，其资金链和运营能力能否承受几百亿元的增长规模带来的成本压力。事实上，规模扩张带来的成本压力以及竞争对手的持续围攻，早已让京东逐渐丧失了价格优势，但京东能否继续紧紧抓住新老客户的心将是其参与市场竞争的最大筹码。

对梦想的追求是成功的最原始动力

对梦想的追求是成功的最原始动力

世界上最难的事情往往是把最简单的事情持续做好。由于京东频频采取特价的方式，对品牌厂家维护的价格进行破坏，对品牌销售渠道进行冲击，以致于在2007年之后，京东不断遭受各方竞争对手的大范围“封杀”，可以认为，来自各行各业的质疑、辱骂、排挤、排斥，一直伴随着随京东逐渐走向成熟。

世界上最难的事情往往是把最简单的事情持续做好。由于京东频频采取特价的方式，对品牌厂家维护的价格进行破坏，对品牌销售渠道进行冲击，以致于在2007年之后，京东不断遭受各方竞争对手的大范围“封杀”，可以认为，来自各行各业的质疑、辱骂、排挤、排斥，一直伴随着随京东逐渐走向成熟。

那么，究竟是什么让刘强东可以顶住巨大的压力，带领京东一路走向今天呢？按刘强东本人的说法，自己可以一路坚持，正是源自他内心最原始的那股力量—对于梦想的追求，对于成功的渴望。他自认为自己的人生目标很简单，那就是让自己这一生都活得有价值，梦想经营一家很大的企业，能够实实在在地为社会创造价值……福特汽车公司的建立者亨利福特说过：“有些人成功，是因为命中注定；但绝大多数人成功，是因为下定决心。”刘强东就是这种为了梦想，能够真正下定决心的人。

那么，究竟是什么让刘强东可以顶住巨大的压力，带领京东一路走向今天呢？按刘强东本人的说法，自己可以一路坚持，正是源自他内心最原始的那股力量—对于梦想的追求，对于成功的渴望。他自认为自己的人生目标很简单，那就是让自己这一生都活得有价值，梦想经营一家很大的企业，能够实实在在地为社会创造价值……福特汽车公司的建立者亨利福特说过：“有些人成功，是因为命中注定；但绝大多数人成功，是因为下定决心。”刘强东就是这种为了梦想，能够真正下定决心的人。

事实上，早在创业初期，对梦想的强烈追求已在刘强东身上显现无遗：正是对梦想的追求，1998年6月18日，刘强东拿着2万元钱，骑着二八自行车，跑到中关村创业；正是出于对梦想的执着追求，才最终支撑刘强东在创业初期忍受“前两个月，整个公司几乎只有我一个人，天天拿着宣传单站在楼下发”的艰辛；正是出于对梦想的执着追求，才支持刘强东顶住父母、女友对自己不理解的压力，一路走过创业路程中的艰苦岁月。

事实上，早在创业初期，对梦想的强烈追求已在刘强东身上显现无遗：正是对梦想的追求，1998年6月18日，刘强东拿着2万元钱，骑着二八自行车，跑到中关村创业；正是出于对梦想的执着追求，才最终支撑刘强东在创业初期忍受“前两个月，整个公司几乎只有我一个人，天天拿着宣传单站在楼下发”的艰辛；正是出于对梦想的执着追求，才支持刘强东顶住父母、女友对自己不理解的压力，一路走过创业路程中的艰苦岁月。

在与当当网开展“价格战”时，面对李国庆的叫板：“如果京东能拿到10倍于我的30亿美元的融资，我将立刻对其缴械投降。”对此刘强东更是豪气万丈地回应：“遇到10倍于自己的对手就缴枪，绝非创业者该有的精神。相反，用3000万干掉3个亿的企业，才是创业者该有的追求和气质！”

在与当当网开展“价格战”时，面对李国庆的叫板：“如果京东能拿到10倍于我的30亿美元的融资，我将立刻对其缴械投降。”对此刘强东更是豪气万丈地回应：“遇到10倍于自己的对手就缴枪，绝非创业者该有的精神。相反，用3000万干掉3个亿的企业，才是创业者该有的追求和气质！”

善于分享，才能吸引更多人一起逐梦

善于分享，才能吸引更多人一起逐梦

现在的时代，是靠团队取胜的时代，成功的企业都是善于分享的组织。“以人为本”、“分享”、“财散人聚”这些光鲜词汇已经成为目前很多企业家的常用词汇，但究竟有多少企业家能拥有如此宽广的胸怀？在巨大的利益诱惑前，能真正做到利益共享的企业家更是屈指可数。

现在的时代，是靠团队取胜的时代，成功的企业都是善于分享的组织。“以人为本”、“分享”、“财散人聚”这些光鲜词汇已经成为目前很多企业家的常用词汇，但究竟有多少企业家能拥有如此宽广的胸怀？在巨大的利益诱惑前，能真正做到利益共享的企业家更是屈指可数。

刘强东希望经营一个伟大的企业，对社会更有价值，他不相信自己能够改变世界，他坚信团队的力量。如何让自己的梦想变成团队的梦想？刘强东的做法是，拿出70%—80%的股份送给员工，每年斥资6000万元送中高管读EMBA……

刘强东希望经营一个伟大的企业，对社会更有价值，他不相信自己能够改变世界，他坚信团队的力量。如何让自己的梦想变成团队的梦想？刘强东的做法是，拿出70%—80%的股份送给员工，每年斥资6000万元送中高管读EMBA……

很多人都羡慕刘强东—为什么他能让自己的员工加班加点，拼命干活？答案就在于，既然希望大家帮助你、支持你、对你不离不弃，那必须让你的员工真正成为公司的创业者之一。在京东，创业者的概念被升华了，创业者并不等于加班加点干活，流血流汗，而是和刘强东一起分享信念，一起做分享财富的企业主人。

很多人都羡慕刘强东—为什么他能让自己的员工加班加点，拼命干活？答案就在于，既然希望大家帮助你、支持你、对你不离不弃，那必须让你的员工真正成为公司的创业者之一。在京东，创业者的概念被升华了，创业者并不等于加班加点干活，流血流汗，而是和刘强东一起分享信念，一起做分享财富的企业主人。

有人说，一个成功的企业在人才储备上需要“未雨绸缪”，而一个企业家更需要具备平衡“舍”与“得”的智慧与胸襟。公司如何对待员工，员工就会如何对待客户。刘强东认为，如果每个人都像为自己做事一样，拼命工作，创新奋斗，那竭尽心力地为客户提供愉快的购物体验和服务，就不会是一句空话了。

有人说，一个成功的企业在人才储备上需要“未雨绸缪”，而一个企业家更需要具备平衡“舍”与“得”的智慧与胸襟。公司如何对待员工，员工就会如何对待客户。刘强东认为，如果每个人都像为自己做事一样，拼命工作，创新奋斗，那竭尽心力地为客户提供愉快的购物体验和服务，就不会是一句空话了。

据了解，在目前京东员工中，约有三分之二的员工属于物流配送体系，刘强东为了增加这部分最具流动性员工的归属感，更是大幅提高了其收入水平（以上海为例，每个配送员工的月平均工资高达4000—5000元），同时京东还为其快递队伍的快速扩张提供了大量的基层管理职位。

据了解，在目前京东员工中，约有三分之二的员工属于物流配送体系，刘强东为了增加这部分最具流动性员工的归属感，更是大幅提高了其收入水平（以上海为例，每个配送员工的月平均工资高达4000—5000元），同时京东还为其快递队伍的快速扩张提供了大量的基层管理职位。

笔者认为，以京东为鉴，刘强东的经验或许可以让步入“冬天”的众多电商找到过冬的稻草。但2012年的京东能否延续其传奇般的高增长，将是所有电商和传统零售业共同关注的焦点。

笔者认为，以京东为鉴，刘强东的经验或许可以让步入“冬天”的众多电商找到过冬的稻草。但2012年的京东能否延续其传奇般的高增长，将是所有电商和传统零售业共同关注的焦点。

（本文由北大纵横管理咨询公司独家供稿）

（本文由北大纵横管理咨询公司独家供稿）

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