王道德:诚德包装进化论

2008年首度跻身“苍南县工业企业百强榜”的浙江诚德包装有限公司，四年时间里，以超迈绝伦之势跃居该榜第26位。即便是在当前温州经济增长乏力的大背景下，今年上半年，诚德包装依然交出了令人炫目的成绩单：产值同比增长28%，各项经济指标均处于行业领先地位！

这家诞生于民房的软包装企业，目前已是全国68家年产值过亿元的软包装龙头企业之一。诚德包装如何在十几年的时间内完成一系列华丽绚烂的自我进化？且听董事长王道德娓娓道来。

摊上大事

1992年，刚走出校门的王道德进入本地一家软包装企业工作。因为他头脑灵活、善于学习，短短几年时间便掌握了核心技术，升任生产主管，最后被委以副厂长的重任。对这位年轻有为的青年骨干，企业颇为倚重，但哪怕是给予股份，最终也没能留住他。1999年，王道德毅然辞职，创办了苍南县复合彩印厂。这家小小的软包装企业，成为王道德事业扬帆的起点。

他对技术和市场都很熟悉，意料之中的生意滚滚而来，工厂迅速成长。2001年，小作坊升格为温州诚德包装有限公司，次年增加设备、搬入龙港河底高路厂房，规模扩大了数倍。

王道德想都没想到，创业之路居然这样一帆风顺。但更让他想不到的是，一场猝然而至的危机险些让诚德包装这艘起航不久的小船触礁。

2003年3月15日晚上8点整，中央电视台“3.15晚会”如期播出，节目曝光的伪劣奶粉事件震惊全国。

正在收看晚会的王道德，手中的遥控器“啪”地一声掉在地上，脑袋嗡嗡作响：央视公布的45家不合格奶粉企业名单中，有多家是诚德包装的客户！

荧屏闪动，王道德久久回不过神来……

很快，公司做了调整，他本人则配合有关部门进行调查。业内风声四起，都说这家企业要完蛋了。所幸，向来重视质量的王道德，早就养成了将产品送第三方机构检测的习惯——所有涉事包装袋均有合格的检验报告，复检也并无问题。但由于奶粉企业被关停，诚德包装垫付的四五百万元货款全部打了水漂，公司差点“一夜倾覆”。

这个尚未而立之年的青年人以最意外、最无辜的方式摊上了这件事，公司也因此承受了严重的打击。面对磨难，年轻的王道德却表现出常人罕见的隐忍与坚韧，硬是咬紧牙关挺了过来。

调整！调整！

经此风波，王道德痛定思痛，潜心自省。他的第一反应是“客户不安全，也就是我们的不安全！”雷厉风行的王道德，立即宣布一项决定：即日起，公司要逐步淘汰低端客户。

有一段顺口溜讲得好：“跟着蜜蜂找花朵，跟着苍蝇找厕所；跟着富翁挣百万，跟着乞丐会要饭。”词虽不雅驯，彰显的道理却十分深刻。“跟着年增长20%的优质客户，你也能增长20%，”王道德说，“抓着不增长的客户不放，你也会跟着停滞不前！”

大原则既定，则易取舍有方：王道德把那些产品档次不高、公司资信不佳的客户列入砍削名单，同时不断向大客户伸出橄榄枝。比如总部在丽水市的纳爱斯集团，自1994年以来一直是中国洗涤用品行业的龙头企业，实现洗衣粉、肥皂、洗洁精三大产品全国销量第一，2005年进入世界同行前八强。这样近在咫尺的优质企业，正是诚德包装要与之合作的目标客户。

在对纳爱斯穷追不舍长达三四年之后，王道德的机会终于来了：纳爱斯集团准备推出洗衣液，需要大量带瓶嘴的包装袋。在已经确定两家实力强大的包装供应商之后，纳爱斯首次将早已“混了个脸熟”的诚德包装纳入考核范围。

王道德抓住这梦寐以求的机会，立即组织全厂技术骨干，日夜研发洗衣液带嘴自立袋。在研发过程中，细心的王道德发现洗衣液存在技术上的缺陷，立即向纳爱斯及时预警。将信将疑的纳爱斯工程师在实验室里化验分析，发现某种成分果然超标了！由此，纳爱斯对敬业的诚德包装刮目相看，当年立即下了大单。

和业内“老大”纳爱斯合作让诚德包装名利双收，“马太效应”随即呈现：业内排名第二的立白集团，将洗衣液包装袋订单也交给了诚德包装；日化产品包装袋的外贸订单也呈井喷式增长。下一步，诚德包装将利用这个有利条件，争取向国内的外资日化巨头联合利华和宝洁公司拿订单！

“现在，30多个客户贡献了70%以上的业务量，大客户撑起了公司的产值。”王道德说，“但是大公司验厂非常严格，对设备、工艺和管理的要求很高，我们也是在跟这些大客户的交往中不断自我完善的。”

与调整客户相匹配的动作，是对自身设备、工艺和产品的调整。从2006年开始，诚德包装每年对设备投入大量资金，至今新增节能设备及设备升级改造投入已达2000万元；淘汰高耗能印刷机3台、制袋机12台，并于2011年投入150多万元，率先使用天然气改造5台电加热印刷机，公司综合能耗同比降低了15%。

诚德包装目前拥有电脑高速凹版印刷机及检品机、干式复合机、制袋机等40余台先进设备。其中一台13色机组式凹版印刷机，填补了浙江省空白。为确保产品合格率，公司从日本、意大利引进检测设备，建立了业内一流的检测室。

此外，作为国家高新技术企业，诚德包装不断放弃低附加值产品，坚持开发高端新产品，开拓新市场，致力于技术创新、产品研发和防伪包装的推广应用，目前已获国家专利17项。近日，耗时一年研制的“四封底袋”已经试用成功，王道德坚信，这款新产品将成为公司新的利润增长点。

有硬基础才会有大格局

也许刚开始的“调整”动作仅仅源于偶然事件，但“始终保持调整”已然成为王道德信奉的经营理念，也是诚德包装不断进化的内在逻辑。

在完成产品结构调整、设备更新和工艺提升之后，王道德开始在管理上下功夫，“最关键的还是要把人的观念调整过来。”王道德犹记得2009年全国印刷标准化技术委员会顾问李家祥老师一番语重心长的话：“苍南的大环境不好，你们要关起门来，把小环境搞搞好！”彼时，李家祥老师在龙港指导四家企业实施印刷工艺规范化管理体系，对苍南印刷包装业存在的问题洞若观火。

专家的一席话，让王道德心领神会。在他看来，苍南印刷包装业大环境不好，最主要的还是“人”的问题。苍南很多企业都实行固定工资制，员工干好干坏一个样，渐渐养成了惰性；员工带着手机上车间、干活不起劲等问题普遍存在。王道德深知，一个公司的发展不能光靠老板一个人夙兴夜寐，而是要有一支富有战斗力的团队去拼搏奋斗。不光是老板的观念要改变过来，员工的观念也要改变过来。

怎么打造团队战斗力？如何改变员工观念？只能具体落实到每一个人身上。为此，诚德包装推出了员工考核机制。刚开始，所有员工都不愿意公司实施考核机制，大家认为这样会降低他们的收入。“我必须坚持让员工接受多劳多得的理念，”王道德多次重复，“企业不能养闲人、养懒人！”

为打消员工的顾虑，王道德提出，推行考核机制第一个月，如果谁到手的工资没有原来的多，公司酌情补足差额。经过一个月的实践证明，那些技术娴熟、干活勤快的员工所得酬劳远远高于以往的固定工资，得到实惠的员工们开始认同，推行考核机制使薪酬制度更加公平。而那些报酬较少的人，在车间主任、生产经理甚至是王道德的亲自帮助下，改进了工作态度和工作方法，劳动效率也明显提高。招收的新员工，也依照这一方法考核，如有差额则由公司补足，但要从年终奖中抵扣。

就这样，一种实用而先进的激励机制和人员遴选方式在诚德包装扎下根来。“如果考核机制不搞好，那就是靠人管人，而不是靠制度管人，以后企业做到一两个亿元的产值就很难再大幅攀升！”王道德一语道破强力推行考核机制的意义。

强根固本夯基础。“如果说这几年我们发展比较快，跟做好这些基础工作有很大的关系。”王道德说，“今后诚德包装要始终坚持引进新设备、应用新工艺、开发新产品、降低能耗、提高劳动效率、完善绩效考核，不断向产业高附加值领域迈进。”

诚德包装从一家默默无闻的小厂，冲破重重困难，产值六年之间翻了两番半——不仅仅是一般的产值增长，而是一种产业升级式的发展——成长为一家上规模且依然保持强劲发展势头的明星企业。“这几年，我们制定的目标都能实现，”王道德说，“说明诚德包装的发展是可控的。”目前，他正在制定2014年的总体目标，对于在现有用地条件下，一两年内将产值提升至3亿元，王道德充满了信心。但他也开始为两年后的发展担忧，现有的二十几亩场地将不敷使用，接下来，他将积极觅地，为扩大企业规模“开疆拓土”。

（作者为浙江省苍南县印刷包装协会办公室主任）