微博营销的发展研究

作者简介：古志杰（1983.10-），男，民族：汉，籍贯（省市县）：河北省邯郸市邯山区，学历：本科，职称：助教，研究方向：经济管理，从事的工作：大学教师。

聂海荣（1978.06-），男，民族：汉，籍贯（省市县）：天津市和平区，学历：本科，职称：助教，研究方向：工商企业管理，从事的工作：大学教师。

摘 要：微博的快速普及使微博营销成为网络营销的新兴领域。微博营销以其独特的优势为企业进行营销提供了新的平台，使企业面临新的发展机遇与挑战。本文尝试对我国企业进行微博营销的现状进行分析，找出其营销中存在的问题，并提出创新性的营销对策，以期促进我国企业正确使用微博营销，快速提升企业影响力。

关键词：微博营销；发展现状；研究

随着互联网的快速发展，微博营销作为一种新型的营销方式，引起社会的广泛关注。微博营销通过微博的社交功能与信息导向功能，更容易引起受众的信赖，更利于品牌的宣传。目前国内很多企业已经开始进行微博营销，但是在营销中存在一些问题，笔者将通过对微博营销的现状进行分析，提出我国企业微博营销的发展对策。

一、微博简述

微博是微型博客的简称，是以用户的相互关系为基础进行的信息分享、传播、交流与互动的平台，用户可以通过WEB、WAP 以及各种客户端进行微博内容。微博的内容短小，通常是140 字左右的文字。微博拥有手机短信、社交网站、博客和 IM 四大产品的核心功能，可以实现信息一对多的传播。在信息传播中，不受时间的限制，传播速度和传播效果都是极佳的，尤其是当一条爆炸性的新闻发出后，就会具有信息裂变的特点。

二、我国微博营销的发展现状

据《2012中国微博蓝皮书》显示：截止2012年6月我国网民人数达5.38亿，我国微博使用人数约为3.27亿，微博用户占上网人数的60%，微博用户的快速增长为我国企业进行微博营销创造了良好的条件。据相关调查显示，50%的微博用户看到微博上的电子购物产品图片或链接就会点击进入，可见微博营销的成功机率会更高。

（一）对微博营销的认识不足

随着微博营销的兴起，越来越多的企业开始尝试进行微博营销。凡客诚品是微博营销的成功案例，通过微博营销极大地宣传了企业的品牌，使越来越多的网民知道了凡客诚品。很多企业认为只要借助微博就能宣传企业，能吸引客户购买产品。除了一些大企业在微博营销具有系统的规划与清晰的目标，大部分企业在进行微博营销时只是根据企业的需求进行营销，不关注微博内容的设置，进行微博营销时只是进行信息，缺少与粉丝的互动，导致微博营销的效果不好。

（二）微博营销形式单一

微博营销的快速发展使很多企业感受到了微博营销带给企业的好处，如中粮集团通过微博营销使其粉丝达20万，小米手机通过微博营销成为中国智能手机的知名品牌，成为众多消费者梦想拥有的手机。小米手机通过微博用户转发相关的信息，并随机抽取幸运用户奖励手机。通过创新微博营销方式，进一步使小米手机的品牌深入人心。除了少数企业进行微博营销时不断创新营销方式，增强与客户的互动，大部分企业进行微博营销时方式单一，无法引起客户长期的关注。目前我国很多企业进行微博营销时，还停留在传统的微博营销水平，开始时很积极地在各大官网上建立自己的官方微博，一天会发十几个企业相关的信息，但是随着时间的推移，微博的内容更新越慢，甚至一段时间都不更新。微博营销就是要与受众建立密切的关系，提升受众对品牌的信赖，因此不仅要信息，还要注重信息的内容与质量，增强与客户的粘性，不断创新营销方式。

三、企业开展微博营销的策略

微博营销能提升企业的知名度，能增强与客户的沟通，但是如果微博营销运用不当，也会给企业造成负面的影响，因此，企业要深入研究微博营销，找出适合自己的营销策略。

（一）正确认识微博营销

相对于传统的营销方式，微博营销的传播速度快、传播范围广，能进行精准确营销，而且成本低，成为企业进行网络营销的首选方式。但是在进行微博营销时也具有一定的风险。企业不仅要看到微博营销带来的积极影响，也要知道不能正确营销会给企业带来的负面影响。微博营销是一项长期的工作，需要企业坚持进行营销。第一，企业要成立专门的微博营销部门，由专人负责微博营销的相关工作。第二，制定微博营销的长、中、短期发展规划与营销目标。第三，在微博营销中注重与粉丝的互动，通过多种方式增强与粉丝的粘合度。第四，加强对企业员工的培训，提升他们的营销技能，使他们参与到微博营销的系统活动中，提升微博营销的社会影响力。第五，企业要及时关注微博动态，发现微博舆论危机，要积极应对、沟通，化解企业经营中的各种风险。

（二）创新微博营销的方式

任何营销方式都不能一成不变，如果不创新营销方式，则不能激起粉丝对企业的关注兴趣。对于微博营销来说，企业也要利用多种创意，增强用户对企业的关注度。企业在微博上的信息要具有个性化特点，能引发客户的兴趣，能与他们的切身利益有关，能积极与他们互动，提升他们参与的热情。对于任何企业来说，开通官方微博都是希望宣传企业，第一，企业可以不定期地企业的相关信息，最好从能引起客户关注的事件切入。第二，企业要主动寻找客户，找到目标受众后，通过开展讨论有奖、转发有奖等方式，结合病毒营销、事件营销的方式，使客户自愿地为企业进行宣传，进一步扩大企业的客户群[2]。第三，企业不同部门的人员注册微博，从售后、售后、售中来为客户进行服务，与客户高效沟通，使服务更加人性化，沟通更加趣味化。

经过近些年的快速发展，我国微博用户已经趋于稳定，他们对一般的微博营销会有所了解。因此针对日趋成熟的微博用户，企业要深入了解微博营销，做好系统的规划与目标设定，然后结合企业的特点不断创新营销方式，从而不断扩大客户群，通过微博营销提升企业的竞争力。（作者单位：石家庄铁路职业技术学院）

参考文献：

[1] 李孛.浅谈企业微博营销策略[J].咸宁学院学报，2011，（4）.

[2] 周合强.微博营销现状与发展态势初探[J].新闻世界，2011（4）