劳动保险处先进事迹

近年来,**市社保处树立科学发展观，内强素质、外树形象，抓管理、抓服务、抓创新，以“建设一流队伍、优化一流环境、争创一流业绩”为目标，大力开展创建争先创优活动，为维护社会稳定、促进经济发展、保障民生权利做出了积极贡献。先后荣获“全国劳动和社会保障系统优质服务窗口”、“**省劳动和社会保障系统优质服务窗口”、“**省青年文明号”、“全省社会保险经办机构先进单位”、“全省党员教育工作先进单位”、“**省青年文明号”、“烟台市老干部工作先进单位”等60多个荣誉称号。20*年，在**市“个人评窗口、万人评机关”活动中**市社保处单项和综合排序夺得两个第一，20*年4月，社保处主任原松青同志被中华全国总工会授予“全国五一劳动奖章”。**社保处的工作经验和成绩先后被中央电视台、新华社、《工人日报》、《劳动保障报》、《中国社会保障》杂志、《中国青年报》、《大众日报》等多家媒体向全国和全省广为推介。**社会劳动保险事业处已成为蜚声省内外的“社保品牌”。

一、以服务为理念，用社保文化凝聚人心

**社保处从抓内部管理着手，不断强化领导班子建设，团结带领全处同志奋发向上、想事干事、求真务实，样样争一流，处处争先进，全处上下呈现务实高效的喜人氛围。近年来，他们不断打造优质服务品牌：制定完善了“四个一”服务及“123”业务限时办结制度。“四个一服务”即对来处办理、咨询业务的服务对象，坚持做到：递上一声问候，倒上一杯开水，让上一把椅子，送上一张笑脸；“123”业务限时办结制度，即：对第一次受理的业务，符合条件且证件齐全的，不推不拖，及时办结；手续、材料不完备，不能及时办理的，书面明确告知当事人需要补齐的材料，第二次务必办结；如因解释不清或服务不到位导致二次不能办结的，第三次要登门办理，绝不能让服务对象跑第三趟。

在构筑优质服务环境方面，他们多方筹措资金、倾力宣传和加强社会监督工作，让服务更到位。一是对服务大厅进行了改造，增设了空调、查询触摸屏、窗口吧椅、饮水机、沙发等，在各楼层制作示意图、服务指南、工作流程等，设置了老年人优先服务窗口、党员示范岗、青年文明岗等，实施了网上缴费结算业务，方便了企业缴费；二是开设“社保之声”。他们与市广电手开设“社保之声”，每天清晨6：25准时开播，宣传社保政策法规，解答听众来信，与职工对话，让百姓不出家门就能了解社会保险的一切；三是服务规范。大厅窗口工作人员统一着装，挂牌上岗，实施AB角制度，随时为参保人员提供预约服务和延时服务。97年，**市率先在全省实行养老金社会化发放，为方便离退休人员领取养老金，**社保处今年7月份又为企业离退休人员增设120多个养老金发放网点，让离退休人员在本村就能按时足额领到退休金。

二、以创新为载体，满腔热情为广大劳动者服务

近年来，各类非公有制经济迅猛发展，一大批下岗失业人员、城镇自谋职业者的养老保险关系中断、人事档案、党团组织关系等没人管，对此，**社保处早在1998年在全国率先开展了个体人员劳动事务，成立了中心党支部和团工委，全方位为这一特殊群体提供社会保险接续、人事档案管理、接收党团组织关系、代办子女入学、入伍、婚姻登记、计划生育等管理诸多服务事项，受到了社会的欢迎。目前，中心已为17000多人办理了劳动事务。

三、以发展为手段，提升社会保险经办能力

为确保全市离退休人员养老金的按时足额发放，**社保处采取政府支持、部门联动等方式，使社保工作年年上水平。一是**市委、市政府连续多年把社会保险扩面征缴作为“为民办10实事”之一，下发了《关于加强社会保险费征缴工作的意见》文件，明确规定：企业必须先缴纳社会保险费后再发工资；对欠缴社会保险费六个月以上的企业实行“一票否决”制；二是主动争取劳动监察、工商、税务、法院等执法部门的配合和支持，加大依法扩面征缴力度，及时解决个别企业不参保和少数企业欠费问题。三是让市人大、政协参与，进行提案调研，先后对18个欠费单位组织了联合调查，按照提案要求和程序责令其整改和限期补缴。20多年来，**社保处征缴社会保险费一直在烟台排序第一，征缴总量达20多亿元，发放养老金13.67亿元，发放率达100%。

为鼓励各类企业参保，他们在全国率先开展了给各类企业和个体工商户悬挂“参加社会保险统筹，依法享受退休养老待遇单位”公示牌活动，在全市范围内形成了“参保没参保，走到门口就知道”喜人氛围。目前，**社保处已为全市1000多家各类企业挂上了参保公示牌，扩大社会保险覆盖面以平均每年6000多人的速度递增，征缴率达98%以上。