急诊护士工作压力及对策

【前言】急诊护士工作压力及对策由文秘帮小编整理而成，但愿对你的学习工作带来帮助。1.1工作对象的特殊性：急诊科患者多为急、危、重症患者，病情变化快，实施抢救多，各监护仪器发出的警报声、患者痛苦的声、严肃紧张的抢救场面，家属悲哀激动的面容都会对护士造成压力。特别是夜班护士，既要完成繁重的工作，又要时刻警惕患者意外事件的发生。特别是...

摘要：目的：探讨如何减轻急诊科护士所面临的各种职业压力。方法：对急诊科护士所面临的各种职业压力原因、因素进行分析，并提出相应的措施和方法。结果：急诊科护士在工作中能充分发挥自己的能力，有效减轻各种压力。结论：对急诊科护士的职业压力进行探讨，并能采取有效对策，不仅有利于护士自身的身心健康，更有利于充分提高工作效率。

关键词：急诊护士；工作压力；对策

【中图分类号】R192【文献标识码】B【文章编号】1672-3783（2012）10-0440-01

急诊科是医院抢救急危重病人的重要窗口，工作所突出的特点就是一个“急”字，就诊的患者大都发病快、时间紧迫、病种复杂，需在短时间内分秒必争，全力以赴给予及时的诊救及处理。急诊护士常常在这种高风险性、不稳定性和无规律性的强度工作下，工作压力日趋增高。长期处在高应激工作环境下，使得急诊护士不仅精神时刻处于高度紧张状态，所承受的工作压力相较其他科室护士也更大，严重的影响了护士的身心健康。因此护士需要通过各种方式来舒缓压力，保持良好的积极心态，更好的面对病人，以不断的提高护理质量。

1急诊科护士工作压力的来源分析

1.1工作对象的特殊性：急诊科患者多为急、危、重症患者，病情变化快，实施抢救多，各监护仪器发出的警报声、患者痛苦的声、严肃紧张的抢救场面，家属悲哀激动的面容都会对护士造成压力。特别是夜班护士，既要完成繁重的工作，又要时刻警惕患者意外事件的发生。特别是身上散发着难闻气味的三无患者，醉酒打架、情绪激动的患者，有时还会遇到歪曲事实，甚至责骂护士的患者，以及传染病未明确诊断的患者，都会给急诊科护理人员带来很大压力。[1]

1.2工作任务的繁重性：急诊护士不仅要配合医生抢救患者，及时准确用药、密切观察病情、作好各种文字记录；还要做好各种物品的准备、清洁、消毒、保养；还要照顾三无患者的饮食、大小便、清洁；巡视留观患者，观察病情变化，估计潜在危险，做好健康教育，做好病房管理，使之清洁、舒适、安全；陪检、转送患者等，样繁重的工作量和高紧张度的工作状态，使急诊护士长期处于种高压状态。

1.3工作责任的风险性：急诊患者病情变化快，抢救争分夺秒，需要急诊护士不仅具备丰富的抢救经验、娴熟的抢救技术，要有准确的记忆力，较强的应急能力，以及协调各方面工作的能力，稍有疏忽就可能造成无可挽回的后果。

1.4工作地位的权威性：医生普遍受到社会的尊敬和承认，而护士虽然也为患者付出了很大心血但很少得到充分肯定。三分治，七分养的道理在社会上仍然得不到认同，总认为护士只是医嘱的执行者，而不是有专业知识的专业人员，是单纯伺候患者的，患者是护士的上帝，护士得不到应有的尊重。这种歧视使护士怀疑自身的能力及价值，而导致心理压力。

1.5工作质量的高标准：领导过于严格的要求，事事要求完美无缺，当有不清的事情需要集中精力解决时，这很不现实；另外因为患者缺少疾病知识，不了解治疗与护理方法，对病情变化不理解，一旦达不到治疗效果，就会怀疑是护士用错了药，使护士的精神压力倍增。

1.6自我发展的需要：由于医学科学的发展和各种仪器的日新月异，患者及家属过高的期望对护士提出了更高的要求，护士不但要掌握各种基础知识、抢救技术、还需要不断学习新理论、新知识、新技术，否则知识老化，难以胜任急诊护理工作的需要，使自己缺乏自信也容易形成压力。

2对策

2.1上级领导重视护理人员压力管理：医院领导应重视人力资源的管理，创造减压的工作环境。尽可能减少引起护士紧张的因素。合理调整科室人员配置，增加护士编制，减少工作压力，根据工作轻重缓急，重要工作马上完成，次要工作先放放，使压力呈几何级数下降，创建和谐的科室氛围，打造和谐团队，塑造学习型组织，让护理人员感到可以通过学习来减少对未来的后顾之忧，加强护士业务能力培训，提高应对压力的能力，努力创造条件使她们得到进修学习的机会，实施协助计划对护士进行帮助。[2]

2.2护士自身调节：压力是现实生活中必然存在的，应该正视和面对，把压力变成进步的动力，使自己永远有颗自信的心。热爱自己所从事的护理事业，合理安排时间，保证充足睡眠，才能有充沛的精力，在完成繁重工作之余还要努力学习，不断提高专业知识和技术水平。加强自身防护，保证身心健康。在工作中学会自我控制、自我安慰，以良好的心境投入到护理工作中去。关爱患者，多与患者沟通，操作时向患者做好解释，提高服务质量，得到患者尊重，社会认可，体现护理人员高层次的人生价值。定期对感到的压力作自我评价，并采用适宜的方法减轻自己的工作压力，如：找人倾诉、运动解压、喊叫解压、洗热水澡、唱歌跳舞、逛商店、上网等。当有数不清的工作涌来时，每件都做到完美无缺是不可能的，这时首先要保证最重要的工作尽善尽美，不是十分重要的工作只要尽力而为大致满意就行了。

2.3创造良好的职业沟通环境和社交环境：定期召开护理人员会议，传递各种信息，达到互相沟通及理解的目的。正确对待护患间的矛盾冲突，既不能侵害病人的利益，也要维护护士的合法权益。积极引导护士与医师的沟通了解，及时发现冲突，双方共同协商解决，形成合作友好的气氛。良好的人际关系及轻松的工作环境能最大程度地减轻心理压力。护士长的一言一行要起到榜样的示范作用，要充分体谅护士工作的艰辛及不规律性，科学安排班次，尽量减少护士的超负荷工作。管理者应经常组织召开护患关系座谈会，加强沟通，促进护患关系向更好的方向发展，以减轻护士因不被病人理解而造成较大的心理压力。

3总结

适当的压力可以成我们进步的动力，但压力过会导致工作疲惫感，出现体力、情绪和精神上的疲倦感。若护士的工作压力过大，就会使护理质量下降。合理的调节压力，不仅促进护士的身心健康，也进一步提高了护理质量。

参考文献

[1]张永翠， 王桂翠.急诊科护士心理压力分析及对策[J].中华腹部疾病杂志，2006，6（4）：291-293

[2]王月枫， 陶红. 国内急诊科护士的工作压力源及应对措施[J].护理杂志，2006，23（5）：62-63