领导者系统思维能力及其开发策略

摘 要：管理学家彼得・圣吉在其名作《第五项修炼》一书中提出了系统思考，影响深远。 “系统思考”的修炼有利于领导者整体、全面、系统地认识和把握党政管理这个大系统，不断改进和完善领导作风和领导方法，获得有效的、正确的、适量的信息，从而做出正确的党政管理决策。

关键词：系统思维；领导者

一、领导者系统思维能力的重要性

相关研究表明，在这五项修炼中， “系统思维”的修炼是最重要的。领导者系统思维是“看见整体”的一项修炼，是指领导者能够从更全面、更关注事物之间相互关系的角度去分析问题，通过改进自我心智模式，运用有效的行动技能去解决问题。党政管理系统是一个庞大复杂的立体系统，包括社会、经济、政治、法律等繁多的子系统。党政管理各个子系统相互依存并根据内外环境变化联系，同时党政管理各个子系统还超越内部局限，受外界多因素影响。缺乏系统思维的领导者在解决党政问题时常有如下不良表现：观点较片面，容易被表象迷惑，不能深入问题本质去探求问题的实质并寻求解决办法；只注重结果，不关注过程；在工作中，缺乏对战略和绩效的关注与监控；已经形成惯性思维，心智模式固定，不能跳出固有的框架看待问题。

在工作中，当几个党政管理子系统千头万绪交织在一起时，当内外环境发生变化时，缺乏系统思维的领导者往往不能把握全局，甚至做出错误的决策。这就要求党政领导者具有极强的系统思维能力，摒弃传统的惯性思维模式，更整体地研究党政和社会问题，寻求并发现全新的党政问题解决之道。领导者在党政管理活动中须全面掌握党政工作思路，厘政各部门的工作内容及工作特点，紧密把握党政工作的核心，强化党政各项工作，助推党政工作目标的实现。领导者只有不断提升系统思维能力水平，才能获得整体大于部分之和的绝佳效果。

二、领导者系统思维能力的开发策略

（一）理论培训

研究表明，加强领导者培训是提高其系统思维能力的基础工作。分析和解决问题是通过思维再现知识、运用知识的过程。首先，相关组织和部门应通过导向培训、在职培训等多种形式积极开展领导者培训，培训内容包括工作业务、领导艺术、社会文化、经济发展策等。通过系统的专业培训，提升、丰富领导者的知识系统，让领导者更加了解党政管理整个业务、系统、流程和战略，从全局的角度思考处理党政管理问题。党政部门还须营造良好氛围，创建学习型政府，鼓励领导者自我学习，自我提升，积极主动学习党政管理领域的新知识、新思潮和新技能，并且关注和学习一些与工作相关的新兴学科和边缘学科知识，只有涉猎与党政管理的多方面的知识，其系统思维能力才能不断提升。此外，相关组织和部门还可以组织领导者到其他政府部门、相关企业、科研院所参观、调研和访问，邀请知名学者、教授和企业家来授课，开拓领导者视野，丰富领导者知识结构，提升领导者管理技能，以此提升领导者系统思维的容量和精度，从而促使其系统思维能力的提高。

（二）信息共享

适量信息是领导者系统思维能力开发的关键环节，正因如此，收集、整理和储存信息是领导者系统思维能力开发的关键环节。领导者在工作中，应学会收集整理并井然有序地存放有利于决策的各类信息，并与他人进行有益的信息分享，这样，领导者系统思维的质量就会提高，系统思维能力水平也就自然随之上升。领导者还应有意识培养和提高信息收集和整理能力，能在繁杂、大量的信息中摒除冗余、错误、无关的信息，获取有利于决策的适量信息。政府部门要创造有利于领导者开展系统思维的组织环境，应建立基于知识共享的信息化平台，致力于形成信息收集于交流机制，建立以系统内刊物、网络等为路径的多维信息传播通道，鼓励相关部门、领导人员分享不的信息，以促进领导者之间、各党政部门间专业知识的互相融合和学习。知识和信息的共享是领导者系统思维能力战略框架的核心，当领导者真正学会信息共享，党政部门真正建立知识和信息化共享的机制后，领导者系统思维的容量和精度就会大大提升，其就能有效地获取决策需要的信息和知识，并据此判断、博弈和决策，提高决策的质量和效率。

（三）行动学习

行动学习是英国学者瑞文斯1971年提出的学习理论，其信念主要体现在两个方面，一是投入行动是任何学习的基础，二是领导者最有效的学习是通过社会交换实现的。行动学习有利于领导者变革文化、控制成本、改善心智模式、推进创新、改善关系、提升形象。虽然理论的学习是必不可少的，但是善于从工作中发现问题、累计经验、提升自我才更有利于个人工作技能的提升。领导者要学会把工作实践与党政工作目标结合起来，这样就显得比知识传授，案例分析等方法更具有吸引力。党政部门在培训教育中也应考虑行动学习法，以此提高领导者的系统思维能力，从而提高党政管理工作的水平。工作中，领导者还应通过案例学习、角色扮演、工作轮换、外派培训、业务竞赛等实战性强的手段加强自我学习，以避免学习和开发的盲目性，起到事半功倍的最佳效果。

（四）整合开发

整合开发是指在对领导者系统思维能力开发的过程中，要综合运用多种开发方法。虽然采用单一的方法操作起来比较简单，但效果却差强人意。许多学者通过相关研究发现，整合开发是一种行之有效的系统思维能力开发方法。因此，在开发领导者系统思维能力时，要综合运用行为培训、案例分析、课程式培训、教练式辅导、联结教学法等立体式开发策略。整合开发首先应进行角色定位培训，领导者在什么样的岗位上，需要什么样的技能，针对此运用多种手段进行培训和开发。其次是基于繁琐、复杂、压力等工作情境下的系统思维能力开发。整合开发的核心是构建一个领导者系统思维的理论框架，该框架应包括党政管理理念、原则、思路，党政管理各职能模块间的相互关系及关键的环节。当领导者系统思维的理论框架真正建立后，对领导者系统思维能力的开发就有了出发点和归宿点，各种方法才能恰当的运用并收到预期的效果。

作者简介：马小强（1982-8），男，陕西延长人，管理学硕士，经济师，供职于国网湖北省电力公司检修公司特高压交直流运检中心。研究方向：系统思维能力开发，胜任力模型建构。