浅谈对培训的认识及其市场的思考

摘要：经济带动一切，近几年，随着中国市场经济的飞速发展和企业用人需求量的速增，使社会各企事业单位更加重视人才的培养与再教育，带动中国培训教育产业的拓展。培训市场的扩展为企业精选人才，及人才自身能力提升、视野开拓、培训规范管理等起到了积极作用。然而，随着国有企业化发展，就业岗位的竞争，人员素质亟待提高，和企业需求有着差异化，为缓解就业压力，职场中人更意识到培训的重要，补充新知成为迫切需求。

关键词：培训认识；重点；实效性；培训需求；培训计划；针对性；重要性

中图分类号：G715.1 文献标识码：A 文章编号：1674-0432（2012）-09-0271-1

培训是一种有组织的知识传递、技能传递、标准传递、信息传递、信念传递、管理训诫行为。目前国内培训以技能传递为主，时间在侧重上岗前。为了达到统一的科学技术规范、标准化作业，通过目标规划设定、知识和信息传递、技能熟练演练、作业达成评测、结果交流公告等现代信息化的流程，让员工通过一定的教育训练技术手段，达到预期的水平提高目标。

1 培训的作用

1.1 补偿作用

企业培训有支持经营机能的补偿作用。企业内“文化”育成的目的是为了实现企业经营战略。由于不断追求更高的经济增长率，只有恰当的利用人力资源，才能取得更高的劳动生产率，而技能培训对人力发展极为重要。

1.2 保持企业竞争力的重要手段

高素质的企业队伍是企业最重要的竞争因素。通过培训，可以提高员工的知识水平，提高员工的首创精神和创新能力。

1.3 提高生产力

员工通过有效的培训，在生产商品或服务时，能减少所需工作时间，从而降低人力及推销成本；减少材料的浪费和不良产品的产生，从而降低了供应成本；改进由企业将产品或服务输送到用户手中的方法，因而降低了服务成本。

2 培训的认知

无论是个人的素质，还是工作质量，都把培训列为主要课题。那么如何设计课程，如何做好一次培训，如何接受培训，如何收到良好的反馈效果等等，需要我们对培训有一个新的认识。

2.1 认识培训

培训在今天的中小企业中，尤为重要，它是一个企业成长的必然规律之一。另外，要将培训做到位，也是一件非常困难的事情，需要长时间的知识积累与自我参与，才能对工作技能的提升有意义。

2.2 培训重点

做好一次培训，最重要的是设计培训相关课程，没有一个课程适合所有公司。因为课程是要针对各企业（公司）的实际情况、人员素质和公司目标而制订的。首先，挑选培训相关的培训教材，深度、新颖性及课程内容是否符合企业文化及员工要求。其次，不论是推荐参训者参加专业的公开课，还是外请培训师开设课程，内容则根据客户的具体需求和现实情况制订出来，通过培训流程把培训课程与培训师进行整合，通过对客户需求的了解，通过对课程的个性化定制，通过对课程培训后的效果评估与跟踪，反馈以达到培训的最大效应。

2.3 培训的实效性

企业培训，主要是内训为主，一般有两种：一是以培训技术、技能为目的，集中于中下层；二是以培养考核选拔管理人才为目的，集中于中上层。主要教学模式——授课。

要想做好切实可行的培训，必须重视培训规划。例如：了解员工知识、技能构成状况及学习发展意向，培训目标和员工现状相对照，确定培训内容及要求。在培训方法上重视选择，除了要考虑人员特点外，还要靠企业客观条件的可能性，如果选择适当，不仅可以满足培训目标的实际，而且还可以适合企业发展的需要；培训学员的选择；重视培训讲师的选择，丰富充实授课技巧及经验。

2.4 培训课程的实用及反馈

具体介绍培训课程的内容、目标；参训者在课前与培训师沟通，让培训师了解学员的需要，使他们的教材课程更有针对性，并适当作以调整，以便让培训效果达到最佳程度；选择培训场地、音响设备等各方面的需求；培训效果的反馈，给参训者一些调查问卷等，让参训者自述参训后哪些方面得到了提高和改善。

3 培训体系建设

第一阶段。制订并完善培训管理制度；建设培训管理团队；组建内部培训师团队。

第二阶段。完善培训课程体系。重点开发一线员工的业务技能与服务意识培训课程和中层以上员工职业素质培训课程；大力开展新员工培训、系统专业培训、营销培训、管理培训、储备人才培训等相关培训；做好培训项目的策划和宣传工作 任何一个培训项目的开展，将通过精心的培训项目策划和宣传工作，营造良好的培训氛围，提高培训的有效性。

第三阶段。做好培训效果评估改进工作，为保证培训工作的效果，将通过满意度、知识层、行为层、业绩层等四个层次的培训效果评估结果，及时改进教材内容，讲师与授课方式，培训组织、培训跟进等方面的工作，以改善培训效果；从而使培训体系更符合公司业务发展以及员工个人发展的需要。

4 培训市场的思考

目前培训市场鱼龙混杂，人才市场供大于求让人盲目充电，培训广告逐月上升，各式各样的培训班应有尽有，各类培训机构达千家，既提供了培训机会，也带来了竞争压力。

针对培训业务的开展，在招生上，一方面通过互联网络加大宣传力度；另一方面，可与校方联系，在校园网上，长期挂出宣传，也可与学校互动，开办大型公开课，建立长期培训合作。另外走向市场，亲自到中小企业中去挖掘培训契机，根据中小企业所需制定相关的培训课程，对于晋职转正考试出题策划，提供内训指导，互动交流，为企业出谋划策，甚至可以在企业集中搞大型公开课，作为企业对内部员工的学习深造，提供福利支持。总之，培训要选好师资，甄选培训教材，更新知识，增强培训适用性，让培训别具匠新。

作者简介：裴崎君（1973-），吉林长春人，吉林省彩虹人才开发咨询服务有限公司助理研究员，中级职称。