成长中的微信营销

微信近期成为营销业内热点话题，不少互联网知名人士积极参与其中，憧憬着微信营销的美好未来。8月18日，微信公众平台正式上线，不少企业纷纷开通官方微信帐号，为了获得认证（微信规定只有粉丝数达到1000才能获得认证），甚至不惜把自己企业微博的头像换成了微信二维码，还在微博上不停地发动微博粉丝加自己微信。微信真会像微博一样迅速成为新的营销阵地吗？

新浪微博不知成就了多少微博营销公司，延伸了多少广告公司的业务线。腾讯微信上线还不足2年，其巨大的发展潜力令人不敢小觑。2011年1月21日，腾讯微信正式上线，2012年9月17日，腾讯微信注册用户突破2亿。有人气的地方就有营销价值，这是营销界的共识。腾讯微信只用了不到两年的时间，其注册量就达到了2亿，这足以显示微信潜藏着极大的营销价值。

“凯迪拉克品牌方一直非常信任我们在内容层面的运营。当时凯迪拉克正在美国开展‘发现心中的66号公路’纵横开拓之旅活动，我们主动提出可通过微信平台与消费者分享旅程中一路收集到的图片素材，以此隐性传递品牌希望沟通的开拓精神”，上海激创广告策划总监杨锡超这样解释凯迪拉克微信帐号上线的原因（上海激创广告是凯迪拉克的网络营销商，主要负责其官方微博与微信的运营）。目前，凯迪拉克主要结合在美国的纵横开拓之旅活动，以发送活动精美图片和互动题目为主，发送频次一般固定在一周3～4条。经过一段试运营后，杨锡超发现，微信不同于微博，它的私密性太强，导致在营销上面产生了两种截然不同的影响：一种是积极意义，对所关注企业账号的信息接受度高、阅读集中度高、交互可能性大，非常适合高质量信息的推送；一种是消极意义，营销相对被动，用户一旦感受到被骚扰或者信息不对味，即有可能随时取消对你的关注。如此一来，微信营销就非常考验推送内容的质量，非常讲究可读性、互动性，必须常常揣摩订阅者的阅读心理，在发之前一定要想想：这样的内容，如果我是用户，看到时会作何反馈。

“微信虽然是一对一的沟通方式，但绝对是用户主导的沟通方式，除了能看到用户的性别、地区之外，无法了解职业、兴趣等信息。这也决定了运营者很难对微信粉丝进行精准分析”，杨锡超指出了目前微信营销存在的另一大不足。目前，微信公众平台整个页面设计比较简单，只分为“首页”、“实时消息”、“用户管理”、“群发消息”、“素材管理”和“设置”六个一级界面，一级界面下面的内容更为简单。因此，单纯依靠微信公众平台很难收集用户的有效信息，要想达到精准营销的效果，微信肯定还得借助腾讯其它的相关资源。

任何一种新兴媒介，它的营销价值得到充分展示之前都会有一个实践的过程，而微信现在恰好处在这个实践的阶段。杨锡超认为，微信在营销上面除了推送越来越丰富的品牌内容外，还可能朝着以下两个方向发展：一是专业客服方向，属于CRM系统的一部分；一是O2O模式，应用在生活消费中，与购买直接挂钩。