浅谈高校招生体检中的人性化管理

【摘要】 目的 探讨高校招生体检中的人性化管理对策。方法 在高校招生体检的全过程包括体检前、体检中、体检后采用人性化管理的方式。结果 在高校招生体检中的运用人性化管理的方式使得体检顺利进行， 四年来获得了考生及老师的一致认可。 结论 在高校招生体检中采用人性化管理流程， 可以提高考生及老师的满意度， 有利于高校招生体检工作的顺利进行。

【关键词】 高校招生体检；人性化管理

高校招生体检是国家高等教育招生工作的重要组成部分之一。历年的学生体检调查显示， 高考学生的健康素质较差是一个不容忽视的健康问题[1]。青浦区招生体检站自2010年以来， 在高校招生体检中对全区各学校9480名参加春季高考的学生采用人性化管理的方式， 获得了一些经验。现将经验总结如下。

1 资料与方法

1. 1 一般资料 青浦区2010年～2013年春季参加招生体检的高校生9480名， 其中男生4568名， 女生4912名， 年龄18～20岁。

1. 2 方法

1. 2. 1 确定体检项目 根据上海市招生办的要求， 体检项目包括眼科（辨色、视力、眼病）；五官科（嗅觉、听力、耳鼻咽喉病）；内科（血压、心肺肝脾等）；男、女外科（身高体重、皮肤等）；胸部透视；化验（血谷丙转氨酶）；主检。

1. 2. 2 体检时间和人数 提前与区招生办沟通， 根据各高校实际情况合理安排好体检时间及参检考生人数。体检分上、下午进行， 各时间段参加体检高校生不超过150人次， 每十人分组， 每组专人负责、交错进行。

1. 2. 3 体检流程合理布局 创造温馨体检环境， 标识清晰醒目， 并配有考生休息室及检前宣教室。体检流程一体化， 避免来回错乱。

2 人性化细节管理方式在高校招生体检中的运用

2. 1 体检前 充分告知并协同各学校卫生老师做好宣教工作， 学生应全面了解《招生体检须知》。

2. 1. 1 考生应在老师指导下认真填写体检表格上的真实个人信息， 不涂改、不漏项。

2. 1. 2 参加体检的考生应做好事先做好个人卫生， 并注意体检时不要戴隐形眼镜、不要临时点眼药水、不要带贵重物品；女考生不要穿裙子、有金属亮片及配饰的上衣。

2. 1. 3 考生应如实反映既往病史， 不得隐瞒；如有手术史（如心脏、肝脾、胃、肾等）或有骨折史的考生体检时必须带好相关病史及检查记录复印件交与主检医师；残疾学生带好残疾证复印件。

2. 2 体检中 实行一站式体检， 优化体检流程。所有涉检人员均凭证件进站， 并排除外界干扰。

2. 2. 1 考生到站后先集中于宣教室内统一进行检前宣教， 内容包括体检项目、体检基本流程、注意事项及各种细节处理。如外科检查（受检考生需赤足、穿短裤， 女生加穿背心， 还需配合医师做操、活动四肢等）；血压测量前保持安静；胸部透视一人一进等。

2. 2. 2 体检全过程保持安静， 安排专职工作人员维持秩序、轻声协调。

2. 2. 3 参检医护人员认真掌握体检中每个环节的规范操作， 参照体检标准。在体检过程中发现疑问及时探讨、及时处理， 确保体检质量。

2. 2. 4 遇个别有特殊情况或有隐私的参检学生， 则采用个别保护性体检。

2. 3 体检后 严谨后续

2. 3. 1 考生肝功能化验ALT异常者给予发放《医学建议书》， 并嘱注意休息、清淡饮食、多吃水果蔬菜等， 两周后经统一复查排除肝脏疾患， 再予定论。

2. 3. 2 对于体检中发现的心脏杂音， 及时联系老师或父母， 委婉告知并组织有序的心脏超声辅助检查， 协助排除病理性疾病， 对考生负责。

2. 3. 3 发现弱视现象、血压偏高、心率过速等现象， 医护人员予以耐心解释、缓解考生紧张情绪并及时复查， 排除伪像。

2. 3. 3 体检站告知人员认真做好考生体检电子信息的输入、统计、汇总等工作并反复核对， 在一定程度上保证了信息及各类数据的正确性。

2. 3. 4 发放高校招生体检结果签字单， 使考生及家长及时获得健康现况信息， 为考生填报高考志愿提供依据；同时建立体检信息反馈中心， 供学生或家长查询。

3 结果

四年以来的春季高校招生体检， 体检站以认真、严谨的工作姿态， 以人为本为考生服务、关爱考生， 维护考生的合法权益。在高校招生体检中的运用人性化管理的方式使得体检顺利进行， 获得了考生、老师的一致认可。

4 讨论

高校招生体检结果直接反映高考学生的健康现况， 并作为填报高校志愿的重要依据， 因此要重视高校招生体检的全过程。在学生体检过程中提倡人性化的细节服务， 创造温馨的体检环境， 改进体检流程， 建立体检信息反馈中心， 进行针对性的健康知识宣传， 提高体检者的满意度， 最终提高高考学生体检合格率[2]。

参考文献

[1] 张富南.高考学生健康状况调查.河北医药， 2005，6（27）：433.

[2] 黄文利.护理细节在体检中心实施的体会.中国误诊学杂志， 2008， 12（8）：8661-8662.