改善课堂教学,培养实践能力

[摘要] 公共关系学是一门综合性、艺术性、实用性很强的学科，因此相应地采取“实例”教学更能提高学科的教学效果。在教学中不应局限于单一的教学方法，可以典型引路、举一反三，形成生动活泼的教学局面，提高学生学习的积极性和主动性，增强学生的实践能力。

[关键词] 公共关系学　教学　能力　实践

公共关系学是一门综合性、艺术性、实践性较强的学科，在公共关系教学中，应重在培养学生的公共关系意识、公共关系技能以及创造性思维能力。为此，笔者在教学媒体、教学内容、教学方式等方面进行了一些新的尝试，实践证明，对切实提高学生实际能力确有较好的作用。

1 多媒体与网络教学双管齐下

在教学媒体上，除了传统意义上的板书教学之外，在公共关系教学过程中要进行创新。笔者主要采用多媒体教学和网络教学这两种方式。

1.1　多媒体教学

当代是一个信息化的社会，多媒体教学改变了传统教学中粉笔加黑板的单一、呆板的表现形式，能将抽象、生涩、陌生的知识直观化、形象化，使一些在普通条件下难以实现、观察到的过程形象化地显示出来，激发学生学习兴趣，调动其主动学习的积极性。而公共关系学可以说是一个边缘综合性学科，涵盖了管理学、传播学、社会学、心理学、营销学、哲学等多个学科的知识，每个知识点都涵盖极大的知识量与信息量。这就需要利用电视、录像、电脑网络等多种媒体技术组织教学，使公共教学中的相关事物形象更加丰富。

在公共关系教学过程中，笔者利用了多媒体的多种功能，对单调难懂的理论进行形象化处理、视频化编辑，进一步激发了学生的学习兴趣，让学生更容易接受。除.比之外，多媒体速度快，信息容量大，有效扩展课时容量，提高教学效率，学生易于掌握重点、难点。老师可从教育者这一角色中走了出来，让多媒体充当这一角色，而教育者可以转任指导者的角色，学生可以自主学习。比如在讲述“活动策划”这一章节中，为了不使理论空洞，笔者利用多媒体给学生放映了一个录像，是中央经济频道“挑战主持人”栏目中的一期节目。正是利用多媒体这种强直观性，给予学生最直观的了解，使学生身临其镜地感知到公共关系策划的具体要求，活跃了课堂的气氛，加深巩固教学内容，比教师单纯地说教取得的效果显著好得多。

1.2　网络教学

网络传播作为一种新型传播媒介，它以其传播的互动、大容量等特点为课堂教学活动增添了新的活力。在这种全新教学模式中，学生是主体，是中心；教师是教学过程的组织者、指导者、促进者。基于网络构建虚拟和现实相结合的学习情镜，学生与教师在平台上实现交互式学习，或进行信息检索与搜集以及信息的学习活动。网上教学内容新颖，教学方法独特，能够激发学生对公关知识学习的热情，最大限度地调动学生学习公关知识、培养公关能力的热情，使他们的创新思维更加活跃。

和谐的师生关系对课堂教学的促进作用不容忽视，组织学生建立QQ群，在网络上和同学们展开讨论。因为网络是虚拟的，在这里不知道其真实的身份，所以，学生能畅所欲言，勇于发表独特见解，使老师和学生沟通了心灵拉近了距离，同时提高了学生的表达能力、沟通能力、激发学生学习探索的自信心和热情，而学生对自己教学所提的中肯意见也有助于教师今后的教学工作。

2　教学内容上树立公共意识，强化公关能力

公关意识是公共关系意识的意称，也被称为“公关思想”、“公关观念”，它是公共关系实践在人们头脑中的反映，而具有较强的公共关系实践能力是公共关系教学的根本。

由于职专生的角色地位及角色行为有着一定的特殊性，所以笔者认为有必要在公共关系教学中加强学生的公共关系意识、理论与实践能力的系统化培养。因此，在教学内容中，通过课堂演讲、案例教学、角色扮演、情景模拟等方式，特别是联系学生身边的生活实际，在各类实践教学中提高学生的公关能力。学生们缺乏去企业进行实践的机会，笔者倡导他们在日常的学习和生活中树立“内求团结、外树形象”的公共关系意识，在与同学和老师的交往中加强沟通与交流，遇到问题想到公共关系，用公共关系思想指导自己的行为，自觉树立自身良好的形象。还督促学生在休闲度假时多看多听、多问、多思考，比如在讲述公关专题活动时，建立同学们利用课余时间走上街头，观察企业单位的开业典礼、各种庆祝活动，分派任务，让他们把自己的所见所闻写下来，回到课堂上再讨论总结。在公共理论教学上，采集生活中的鲜活案例，生灵活现地呈现给学生，让学生更容易理解、记忆和掌握。

3　案例教学和情景模拟等形式齐绽芬芳

教学的成功与否，教学方式也是很重要的。所以，在教学方式上，笔者尝试了多种方式的创新。

3.1　分组

分组是进行公共关系教学第一堂课的重点内容。现在都在强调团队精神、团队意识，为了增加各个小组的凝聚力和向心力，笔者让同学们为自己的小组取名，选举自己的小组长，策划自己小组的品牌识别标志，确定自己的团队理念、团队精神，并制定具体的工作方针。这种方法效果不错，在实施过程中，果然每个小组为了自己小组的利益而团结一致，几乎大部分同学的积极性都调动起来，基本达到了预期的效果。而这种方式也为学生将来就业中与本组织的成员的合作判定了良好的基础。

3.2　演讲

演讲是一种以口头语言表达为主、体态语言表达为辅，通过面向听众发表自己的见解和主张的过程，是人们交流思想和信息的一种传播活动。演讲可以激发学生学习的兴趣，可以促进学生的认知能力的增长，可以提高学生的人际交往能力和语言表达能力。所以基于这样一个考虑，笔者设置了课前5分钟演讲，一是调动了课堂气氛，缓解学生上课的紧张感和疲劳感；二则锻炼学生的口头表达能力，一举两得。

3.3　案例讨论

公关案例教学集科学性、实践性、直观性、启发性、趣味性于一体，促进了教学相长，加深了学生对基本理论的理解，锻炼了学生的实战能力。笔者在公共关系教学过程中，根据教学进度与学生的实际水平，精选具有典型性、代表性、鲜明性和趣味性的案例，让学生参与到教学过程中，真正实现师生的双向交流，从而提高教学效果。具体做法是：让学生分组讨论，并由各小组完成案例分析报告，按照分析报告要求就案例的优点、创意及疏漏不足之处进行讨论，并针对案例存在的问题拟定对策。通过这种方式不仅可以促进公关理论的应用水准，还可以培养学生的公关思维方式与习惯，让学生学会并养成从公关角度解析发生在国内外与校园内外的公关事件。

3.4　角色扮演

顾名思义，角色扮演就是借着扮演角色的方式来达到体验及学习的目的，重视借由实际的体会及行动达到认知情感、了解情绪，创造自主、自发的效果。在公共关系教学过程中，笔者尝试了用角色扮演的方式来创新教学方法。比如在讲到交际礼仪中的交谈技巧这一内容时，设计了一个沟通游戏，即说与听的游戏。在游戏中，运用了角色扮演的方法，一人扮演说话者，一人扮演倾听着，两方根据指令做出相互动作。比如听者左顾右盼、打哈欠、没精神、打断对方说话、否定对方观点，说者面无表情、眼望别处、声音小，或者低头、做各种不雅的小动作，做完游戏时让双方沟通各自的内心感觉，从而达到阐述有效沟通中如何说、如何倾听、如何反应的目的。再比如在讲授电话礼仪、宴会等课程中，让学生扮演公司前台如何接听电话，扮演公司办公室主任如何在会议和宴会中安排座位等等，让学生切身表演礼仪，教学效果良好。

3.5　情景模拟

模拟教学法即让学生运用所学的理论知识，通过创设一定的情景，模拟具体的公关角色，解决“实际问题”，尽可能设置具体周密的模拟情境，有时甚至可以利用大家都熟悉的真实场景。如讲述推销策略和技巧时，首先，把学生分成5个小组，共同设计拟定一个产品促销的公关活动方案，要求设计出公关主体、公关目标、公关活动实施的具体措施及方法。方案设计要系统，切实可行，有创意。各小组准备道具及场景布置，然后分别进行模拟、演示。最后，教师就各小组的设计方案及模拟演示中的优缺点进行点评，并组织评比。再比如在讲到形象塑造时，笔者根据课后作业让5个组的学生分别设计一个公共关系广告。5个组的学生分别设计了5种广告方案，但是效果却很好，几乎全体同学的积极性都被调动起来了，课堂中时不时会传来因为各位演员惟妙惟肖的表演而引发的观众的笑声掌声，可以说这堂课所有学生都终生难忘。