标准化管理的人性化黄金分割

【前言】标准化管理的人性化黄金分割由文秘帮小编整理而成，但愿对你的学习工作带来帮助。1、执行太严格会挫伤员工的积极性。 2、有一个笑话是这样讲的：有一家企业准备淘汰一批落后的设备。董事会说：“这些设备不能扔，得找个地方存放。”于是专门为这批设备建造了一间仓库。 董事会说：“防火防盗不是小事，应找个看门人。”于是找 了个看门人看管仓库。 ...

一、制度化管理的利弊分析

所谓制度化管理是指公司治理中强调依法治企，法制规章健全，在管理中事事处处都有规章制度约束，因此以管理制度完善，并且注意管理的硬件，重视管理方法的科学化。

（一）公司制度化管理模式的好处。

公司的制度化管理这种模式的最大好处有这样几点：一是可将优秀人员的智慧转化成为公司众多职员遵守的具体经营管理行为，形成一个统一的、系统的行为体系；二是能够发挥企业的整体优势，使企业内外能够更好的配合，可以避免由于公司中的员工能力及特点的差异，使公司生产经营管理产生波动；三是为公司员工能力的发挥制定了一个公平的平台，不会因为游戏规则的不同、评分标准的不同，对员工努力的评定产生大的误差；四是有利于员工更好的了解企业，能够更好的规范企业的工作流程，让员工能够在其中找对自己的位置，有法可依，使工作更顺畅；五是有力于公司员工的培训，有利于公司员工的自我发展，公司员工由于有统一的标准可供参考，可以自己明了自己工作需要达到的标准，能够对自己的工作有一个明确的度量，自己可以发现差距，有自我培训发展的动力和标准。

（二）制度化管理同样存在弊端。

1、执行太严格会挫伤员工的积极性。

2、有一个笑话是这样讲的：有一家企业准备淘汰一批落后的设备。董事会说：“这些设备不能扔，得找个地方存放。”于是专门为这批设备建造了一间仓库。

董事会说：“防火防盗不是小事，应找个看门人。”于是找 了个看门人看管仓库。

董事会说:“看门人没有约束，怎么办？”于是又委派了两个人，成立了计划部，一个人负责下达任务，一个人负责制定计划。

董事会说：“我们应当随时了解工作的绩效。”于是又委派了两个人，成立了监督部，一个人负责绩效考核，一个人负责写总结。

董事会说：“不能搞平均主义，收入应当拉开差距。”于是又委派了两个人，成立了财务部，一个人负责计算工时，一个人负责发放工资。董事会说：“管理没有层次，出了岔子谁负责？”于是又委派了4个人，成立了管理部。一个人负责计划部工作，一人个负责监督部工作，一个人负责财务部工作，一个人是总经理，对董事会负责。一年之后，董事会说：“去年仓库的管理成本为35万元，这个数字太大了，你们一周内必须想办法解决。”于是，一周之后，看门人被解雇了。

简单地看，这是一个很容易判断的笑话，但是事实中，我们正在走进这个管理的迷宫，越是大公司这样的问题越多，因为我们知道很多公司都在发展到一定层度后，大规模地把下属的公司给剥离，才可以保证公司的利润和竞争力，原来我们很难想象，不是公司越大越强大吗？为什么要剥离下属的公司？其实从这个故事我们就可以发现，企业如果一直顺着制度化发展后，越大的公司就越容易产生大量的向上面所描述的那样的分公司。这样的公司没有任何作用，只会占用公司的利润。通过剥离这部分对公司贡献不大，但是又有合理存在的部分，就可以让一个大企业起死回生。

二、黄金分割在制度管理与人性化管理中的融合

管理是一门科学，更是一门艺术。在制度化管理和人性化管理中拿捏分寸，正是管理艺术的体现，可以在以下两点中运用黄金分割的理念：

（一）制度化管理执行中的黄金分割。

制度化和人性化并不是极端对立的两个方面。并不是说坚持制度化就完全漠视人情世故，也并非只要人情世故而对制度嗤之以鼻。坚持制度多一点可以让员工对制度有敬畏之心，让员工明白自己在公司当中的角色——为公司创造利润的员工。坚持人性化多一点是增强员工忠诚度的一大法宝，让员工感觉到自己不仅仅是一个为公司产生利润的工具，而是公司这个大家庭的一份子。

管理者应当有宽容的心大度，执行规章制度不可太过死板，除非大规模的企业，管理者在他们犯错的时候应当尽量的去鼓励下面的人而不是去批评。这是有调查数据显示的鼓励比批评好。可以从心态上改变员工。再就是平常有时候管理者跟下面的人，有些事情可以做不到位，但话必须说到位。这样可以带给员工很大的归属感，增强员工存在的价值感，让员工更加用心的为公司服务。现在的员工文化程度越来越高，精神上的需求也就更加强烈，纯物质的刺激有时候并不能取得想象当中的效果。但是若让员工感受到人性化的关怀，让对方体会到你对他本人的关心，付出一次他无动于衷，那两次三次以后，这个员工对这个管理者或者公司所含有的感情就不仅仅是权力所赋予的畏惧，而是尊敬。和谐的公司内部人际关系是要花大心思处理的。在这个过程中慢慢的一个一个击破，过不了多久你就会拥有一个具有很强内部凝聚力的团队。管理的真谛在于“理”而不在“管”。管理者的主要职责就是建立一个象“轮流分粥，分者后取”那样合理的游戏规则，让每个员工按照游戏规则自我管理。游戏规则要兼顾公司利益和个人利益，并且要让个人利益与公司整体利益统一起来,让每一个员工的潜能发挥到极致,为公司带来财富并忠于公司。如果高层管理者只看重

管而不着重理,那么就只是条框式的管理,员工也只能从事一些机械性的工作而无法创造性的完成工作,员工的个人特长将会被压制而无法拓展。如果所制定的制度本身就不合理,那么带来的副面影响就会更大。责任、权利和利益是管理平台的三根支柱，缺一不可。缺乏责任，公司就容易产生腐败，进而衰退；缺乏权利，管理者的执行就变成废纸；缺乏利益，员工就会积极性下降，消极怠工。只有管理者把“责、权、利”的平台搭建好，员工才能“八仙过海，各显其能”。工作标准是员工的行为指南和考核依据。缺乏工作标准，往往导致员工的努力方向与公司整体发展方向不统一，造成大量的人力和物力资源浪费。因为缺乏参照物，时间久了员工容易形成自满情绪，导致工作懈怠。制定工作标准尽量做到数字化，要与考核联系起来，注意可操作性。对员工的操作应该全方位的考核，比如销售额与市场占有率——高价的产品利润高但是市场占有率低，销售额大。而销售额大的可能这个销售人员卖的多是低利润的低端产品。

（二）管理者本身的模范带头作用与员工的自觉性建立。

黄金分割在工作中的表现应该是：仿佛员工很辛苦但是管理者并没有闲着，似乎管理者更忙碌但是员工并没有一刻歇息。让双方在一个完美的黄金分割点上达成关系的和谐。

正人先正己，做事先做人。管理者要想管好下属必须以身作则。示范的力量是惊人的。要勇于替下属承担责任，而且要事事为先、严格要求自己，做到“己所不欲，勿施于人”。一旦通过表率树立起在员工中的威望，将会上下同心，大大提高团队的整体战斗力。得人心者得天下，领导的人格魅力将使管理这的管理效率事半功倍。提高员工素质和能力是提高管理水准的有效方式。学习有利于提高团队执行力，便于增强团队凝聚力。手把手的现场指导可以及时纠正员工的错误，是提高员工素质的重要形式之一。但是指导必须注重技巧，就象勘弥大师那样要保护员工的热情。管理者必须避免教训式指导，应当语重心长的激励员工提高自身业务素质。除了现场指导外，还可以综合运用培训、交流会、内部刊物、业务竞赛等多种形式，激发员工不断提高自身素质和业务水平，形成一个积极向上的学习型团队。给他们更大的空间去施展自己的才华，是对他们最大的尊重和支持。不要害怕他们失败，给予适当的扶持和指点，放开你手中的“每个人都希望用自己的能力来证明自身价值雄鹰”，让他们翱翔于更宽阔的天空。员工的成长，将为公司的工作带来更大的贡献。他们的成长，将促使公司更进一步。到底是放权让员工去做还是事必亲躬，如何既能保证工作的顺利成功执行而又实现员工最大化工作效率，实现管理者与工作人员工作效果在评价上的黄金分割，这是交给管理者的一个艺术课题。

（作者单位：延安大学）