通信施工企业质量管理存在的问题对策

【摘 要】本文笔者从通信施工企业的主要问题存在于项目管理实施过程中出发，进一步论述了通信施工企业产生这些问题的主要原因。最后，笔者综合内外因素努力地解决通信施工企业质量管理中存在的问题，希望对提高通信施工企业管理质量有所帮助。

【关键词】通信施工企业 质量 问题

一、通信施工企业质量管理中存在的问题分析

已经走过了十几个年头的通信施工企业的国际质量认证之路，但其质量管理水平似乎并没有得到显著的提升。而通信施工企业当前的问题主要表现在项目的管理以及施工的流程中，具体如下：

（一）相关协议以及合同的分析。企业所生产的产品必须要以市场为主导，以市场为中心，围绕着消费者的需求去展开，从而对企业生产过程中制定详细的评审，而在具体的实施过程中要以协议和招标的形式进行，而协议又分为口头协议以及书面协议两种形式。口头协议中当前在施工企业中依旧存在着很多不文明不规范等行为，对于合同起到的法律作用和约束不用不够重视，甚至部分项目都是施工后进行签订，过于形式化的表现，而项目在施工的前夕就需要对施工过程中信息有所掌握，进行科学合理评估，很多项目在开工前很少签订相应的协议，这使得在施工生产过程中不够客观科学。

还有是合同的审核问题，正对正式的合同，应按照规范合理严格的要求，对施工项目进行评估，切不可敷衍了解，从而忽略了市场的需求，忽略了消费者的需求，也忽略了产品的质量要求。严格要求自己，科学规范的进行通信施工是将好产品带入市场的前奏。

（二）关于质量的控制体系。产品是消费者的需求，质量的高低直接反应在消费者的心中，质量的好坏也影响着消费者对于产品体验，因此在生产的过程中产品的特性要进行准确的监视和测量，保障产品达到验收的标准。在产品生产的过程中，具体的实施要进行工序的检验、指标的测试，施工完成后要对测试的记录有所记录，对于产品的各方面性能要进行评估，在工序记录检验方面要细心，不要怕麻烦，始终要明白产品的质量是反应在消费者的心里，产品是消费者的体验，产品的好坏是决定着未来市场的归属，以及公司品牌的建立。

（三）持续改进。产品的质量是消费者的体验，而质量的方针、质量目标、评审的结果、数据的分析、纠正措施和弥补措施等各方面的有效性是产品的软实力，软实力也是产品达到硬实力的后盾。但事实上大部分的人很少利用目标、数据去分析或者其他办法进行思考。

二、通信施工企业在实施过程中存在问题的原因

（一）关于质量意识的认识问题。在市场经济活动下，经济效益是企业的第一位，但盲目的追求效益而忽略了其他标准会导致产品难以树立起品牌意识，从而丢掉整个市场，很多人民只顾着眼前的利益而忽略了长久可持续的发展战略利益，而通信施工企业来说也如此。

（二）通信建设的市场环境分析。当前形式下通信建设的市场混乱，而国家虽然出台了相应的信息产业的法律条文，但在实际的生活和生产过程中这些法律条文很难以得到很好的执行，通信施工企业是处于整个产业链的底端，相对而言话语权十分少。招标市场的无序竞争，当前通信运营商面临着技术难以攻破的瓶颈，效益难以增加，相应的基础建设投入逐步减少，而招标的市场更是出现了恶劣不符合市场规范的竞争行为等，恶劣的商业环境竞争导致了施工单位为了生存迫不得已的偷工减料，这些都为产品的质量大打了折扣。

（三）质量监控检查力度不强。首先企业在经验方式上与以往不一样，而组织的机构也发生了巨大的变化，职能部分发生了专一，而于此相对应的则是相关的制度建设没有跟上解构的变化，而造成了管理上的空洞，职能变的更加模糊。

其次相应的监管不到位，通信行业是一个存在历史较短的行业，同时也是一个日益更新变化的行业，对于监管工作而言，没有历史上的经验，这就更需要监管工作者细心和严格的监管，当前形式下监管工程师审核不严格，个别的人员专业素质底下，专业技能不高，而某些企业为了降低相应的成本胡乱聘用一些不懂技术的临时工作人员，从而导致了质量监管不到位，市场在这样的监管体系下难以做到规范下运营，这也是对整个行业长久发展是伤害。再次，建设单位的监管对通信工程项目建设要求并不高，而相应的监管也难以到位，对于项目质量检测而言不够严格，还经常使用指定厂家的等行为，而这些行为都有可能导致了施工单位对自己的要求降低，使得整体质量水平低下。

三、建议的意见对策

（一）外部因素办法和相应的建设性意见。首先要对通信市场规范作业有效的去规范，对于招标等行为要严格科学的进行，创建公平稳定的市场竞争环境。让一些做假和参假等行为没有滋生的摇篮。其次要对管理的市场提高门槛，实行标准化的通信监理，达到专业化的水平。再次对于认证市场要进行规范，为企业与企业之间的竞争创造出公平良好的竞争环境，使得竞争趋向于良性的发展。

（二）内部建设性的意见若干。首先对于从业人员来说要有质量的意识，对于企业的干部应加强质量控制体系的建设，从而形成整体对质量的追求。其次要有诚信的体系和质量习题，脚踏实地的做好本职工作，从自身找到缺陷和不足，加以弥补和改进，不断学习，不要盲目的追求利益，在企业实现利润的同时也要有长远的目标和战略上的规划，要有企业品牌的意识，再次要有质量管理系统，对于系统的建设管理者不能马虎，让真正的质量管理系统落实到通信施工过程中。

四、结束语

在国家的社会经济、精神文化等各个方面都在高速的发展的今天，通信施工企业质量管理一直都是一个不如忽视的问题。重视企业质量，便是通信施工企业质量管理的先决条件。因此，我们必须要克服一切困难，深入学习标准，更新观念，努力地掌握标准精髓，从而把这些宝贵的管理经验融汇到实际的工作中去，让企业充满活力，质量工作不断提高，以致在真正地竞争中立于不败之地。

参考文献：

[1]质量管理体系国家注册审核员预备知识培训教程[M].中国认证人员国家注册委员会天津社会科学院出版社，2001

[2]靳东滨.从垄断走向竞争的网络运行维护管理[J]. 电信技术. 2004（01）

[3]梁世连.工程项目管理学[M]. 东北财经大学出版社， 2001

作者简介：

朱胜君，男，1973年5月5日，汉族，广西柳州市人；2005年1月毕业于桂林电子科技大学、通信工程专业，研究方向：中级工程系列工程师；现供职于：广西泰通通信发展有限公司。