煤矿辅助区队管理探讨

煤矿辅助区队员工以个体作业或由少数人组成的群体作业为主，作业战线长、范围广，作业环境复杂，种种客观因素导致这类人群大多数具有豪爽、讲情理、互助境界高等良性特征，少数人又具有不愿严格遵守纪律、盲目攀比、投机取巧等不良行为。具体到心理活动，部分员工还存在麻痹心理、习惯心理、侥幸心理、蛮干心理、马虎心理、盲目心理、厌倦心理等不正确心理。如何在工作中做好员工的管理与开发工作，使员工不断追求进步，现把这方面思路与想法做一总结，促进煤矿辅助区队管理提升。

一、坚持“方圆”管理原则

目前，大多数煤矿依靠科学管理、精细化管理、责任追究制，区队管理工作处于良性发展的状态，管理的重点是强调制度的刚性与执行力建设，我们把这种模式称为“方”。随着煤矿企业机械化、自动化和信息化程度的不断提升，高效低耗目标的实施，我们愈发感到员工的素质快速提升与员工自主工作意识的提高，应是区队管理的工作重点。而人性化管理，其宗旨是科学的应用各种激励的手段，激发人的动机，诱导人的行为，发挥人的内在潜力，这种方法可以解决区队管理工作中的重点问题，在此我们把人性化管理模式称为“圆”。“方”有角有棱，是刚性，是阳性；“圆”无处不达，是柔性，是阴性。因此我们在区队管理中，应以方为基础，通过“圆”的有效运作促进管理效果的最大化。按照上述原则区队的管理重点是：严管勤教，提升素质；班组的管理重点是：严管厚爱，挖掘潜力。

二、快速提升员工素质

员工素质提升的过程包括：学习、应用、思考、分析、总结、提高六步。员工素质提升的途径：主观上应让员工养成善于学习、善于应用、善于思考、善于分析、善于总结、善于提高的习惯，实现不断学习、不断实践、不断自悟、不断总结、不断提高素质的过程。二是客观上人有惰性，因此在管理中要对员工提供适当的压力与适度的刺激，通过管理机制的合理设计，促进员工素质迅速提升。快速提升员工素质的方法有以下内容：

首先，管理人员要提高认识，转变观念：一是要认识到在员工综合素质提升过程中不仅要重视员工业务知识的掌握，也要重视员工操作技能与综合能力的提升。二是要认识到我们不仅需要会体力劳动的员工，同时更需要既会体力劳动，又会脑力劳动的员工。三是注意给员工脑力劳动以合理的回报。四是善于购买员工的建议、经验与绝技。

其次，培养员工积极的情绪，提高情商；建立全员岗位思考机制，让员工不仅学会善于思考，也要学会善于学习、善于分析、善于总结、善于交流、善于提高；健全激励机制，给所有员工提供向上动力与平台；建立岗位工与巡检工工作日志制度，实现工作的过程成为相互启发、相互激励的过程；强化技术与经验的融合工作，让技术与经验相互促进、共同发展；做好经验的总结、分享与传承工作；建立劳动竞赛、技术比武、合理化建议、特殊型隐患治理等运行机制，提高员工综合能力；深化考核机制，让压力与差距成为员工向上的动力；完善分配机制，形成优者更优，后者赶优的工作氛围。

三、让区队制度成为铁制度

员工错误行为的改变，良好行为的形成，仅靠说教不易达到目的，需要靠一定的方法和措施，这些方法与措施反应在管理上就是制度。因此为达到管理目的，我们必须重视制度设计工作，只有好的制度，才可能高效执行，才可能受到事半功倍的效果。铁制度必须是合情合理的制度，是切合实际、符合规律、能够经受时间检验并起到预期目的的制度，也就是只有这样干才能真正出效益，除此之外的任何做法都不出这么高效益的具体做法。制度尽量做到高刚性、小弹性，奖罚制度应包括恶劣行为处罚，一般行为奖罚，特殊行为奖罚三方面内容。制度制定者首先应了解人的思想与行为变化规律，事与物发展变化规律，充分认识不合理制度与无效制度对管理的破坏性巨大，必须尽可能把制度做到完美无缺。应对区队管理的重点问题与难点问题准确把握，并找出正确解决这些问题的方法与措施；了解以前制度的优缺点，并知道如何通过制度创新，达到最佳管理效果。工作中要善于通过合情合理的制度设计，形成高效有序的工作氛围，快速提升员工素质，提高员工自主自发的工作意识及尊章守纪的积极性，形成合理的竞争环境，提高区队的向心力、战斗力和竞争力。

制度在制定时应考虑以下内容：该制度的目的；为达到该目的有哪些方法和措施；需要达到什么标准；奖罚在什么范围合理；经论证、修改确定合理的制度；告诉所有员工。

四、建立高效的执行体系

执行中的情理，强调的是以事实、实情为依据，以制度为准绳，通过执行者合情合理的分析判断，作出合情合理的处理结果。处罚的目的是让所有员工吸取教训，以后别再出现类似错误。如果处罚的某人或一部分人认为：该人受罚是因为该人运气背或其他原因，从而使这部分人存在侥幸心理。事实上这种侥幸心理的存在，严重削弱了制度的尊严，不利于区队安全文化与和谐文化的形成。因此在工作中所有管理人员都有义务与责任让执行更合情合理，彻底消除执行中不作为和行为，建立公正的执行秩序。另外要建立执行奖罚机制，对执行中不作为和行为给予严重处罚，对能有效执行的管理人员要给予必要的奖励。对严重违章违纪行为，包括对事故与隐患的处理，必须铁面无私，严惩不贷；对一般行为的奖罚照章行事；对特殊行为的奖罚一定要科学公正，恰如其分。

总之，目前辅助区队管理中，要继续把严格管理、精细化管理、责任追究制作为区队管理的基础，另外适当引入人性化管理中合理成分，推动员工素质快速提升；同时也要对传统文化的情理精神进行现代的改造与转化，发扬传统文化中积极的东西，努力培养和形成人与人之间的真正纯洁的情感关系；注重管理细节，继续量化工作标准，通过合情合理的方法与手段，建立高效的执行体系及有效的区队文化，从而推动区队向前发展，实现卓越与和谐双重目标。我们认为辅助区队管理总体原则应为：“方圆”共进，“方”字为本；“情理”互促，“理”字领先。