电力企业中物业管理的应用

【摘 要】电力企业中的物业管理起步较晚，所以很多人仍旧认为它就是电力企业的后勤部门，没有认识到其在电力企业发展中的重要性，同时也忽略了物业管理的社会化和市场化发展趋势。据此，本文将有针对性的阐述电力企业物业管理存在问题及相应的解决策略。

【关键词】电力企业；物业管理；解决策略

电力企业，顾名思义就是向社会用电单位以及住户提供电力产品、用电设备以及用电服务的单位。与其相关联的物业管理，其各项工作的展开有效与否，直接关系到电力企业在社会中的知名度及其今后的发展前景。所以，电力企业物业管理至关重要，应该受到特别重视。下面就将如何提高电力企业物业管理质量进行探讨，使其更好地服务于电力企业。

1 现阶段电力企业物业管理存在的问题

1.1 思想观念落后

很多人包括电力企业物业管理员工都有一种普遍的思想，那就是物业管理只是简单的做好企业的卫生、维修以及保安等工作。这种简单且落后化的观念，直接导致电力企业的物流管理很难纳入优秀人才，很难实现服务的多元化、市场化及规范化。

1.2 管理及经营制度不全面

由于电力企业物业管理部门将业务只局限于单纯的服务性工作，所以思维狭窄，管理混乱、体制僵化。他们思想里仍旧是“铁饭碗”，认为干多干少都是一样，没有具体管理制度、奖罚、绩效考核等措施。这就很容易导致物业管理部门没有活力，员工没有干劲。

1.3 员工综合素质不高

这主要表现在以下几个方面：

（1）专业知识不够高。如许多电力企业物业管理员工年龄都偏大，大多数物业工作人员并未接受很好地教育，甚至有的员工是小学或初中毕业。就是受过良好教育的，其知识结构也很老套，缺少现代的管理学方面的知识。这直接导致他们业务不精，对现代管理理念接受艰难。

（2）认程度不够。电力企业物业管理员工没有放眼市场的能力，突破不了传统思想观念，不能将物业管理放在具体的市场环境中，不能对当下的市场做出有实效、有针对的分析。这种情况下，物业管理规模也就不能做强、做大。

（3）缺乏职业道德。部分电力企业物业管理员工都因为缺乏职业道德，导致工作中总出现一些问题，并且在问题出现后不能给予正确的认识。

1.4 周边环境因素

环境因素主要是指电力企业物业管理行业运行的法律法规。目前针对物业管理，国家应制定了相关法律条例，如《物业管理条例》。该条例虽然有效的改善了物业管理的经营环境，但却相对滞后，缺乏权威性、整体性，并且协调性和互补性差。使得物业管理行业的合法权益得不到保障。所以，该法规在物业管理的贯彻中表现出的效果并不明显。

2 解决策略

2.1 更改思想观念

首先，电力企业物业管理员工应该将物业管理视作一个行业及产业，不能将其看做一个企业的单纯的后勤机构，一个附庸。其次，物业管理服务范围不应局限于本单位、本企业，而应该将物业管理服务理念放到市场经济的大潮中去，向社会提供更有档次的服务。这样，才能为企业取得更大的经济效益和社会赞誉。再次，作为电力企业的领导，应该重视物业管理，并给予其思想上的定位与定向。

2.2 制定合理的管理制度

一个企业要想长时间的发展，就需要具备完善的管理制度，以此为依托，企业才能走得更远。同样，电力企业物业管理部门要想谋求长效发展，就需要制定详细的管理制度。如制定总则、员工守则、纪律原则、考勤制度及奖惩制度等。有这些制度的约束，员工才不至于在工作上松散，同时，管理制度中的奖励措施，又能够增加员工的干劲。

2.3 提升运营理念

提升运营理念可以从以下几个方面入手：

（1）合理分配人员。在电力行业，物业管理涉及到的工作琐碎而庞大，并且涉及到连串的环节。所以在实际工作中，要对每个工作岗位的职权予以划分，以明确其工作程序。这样做，不仅可以有效完成物业管理中的工作，而且可以省略不必要的环节，更能使员工在最短的时间内解决各种问题。

（2）服务质量提升。整个电力物业管理还处初期，仍旧是劳动密集的行业，利润微薄。据此，必须提升服务质量并制定相关的质量手册、服务方案以及质量管理制度等。

（3）拓宽服务范围。新时代条件下，电力企业物业管理不应该将“服务满意”作为标准来执行，应该从中跳出来，为业主提供更为广阔的服务。比如可以为业主提供自己企业的营业策划，可以代表企业为他们提供物业估价信息及交易咨询服务等。这样做，在给企业创造收入的同时，企业在社会中的知名度也便提高了。

（4）注重企业文化。当今成功的大企业都十分注重自己企业文化建设。企业文化以作为一种无形资产被企业高层所注重。实践证实，电力企业文化构建，能增加其物业管理的导向力和约束力。在文化建设中以人文本，凸显出员工的地位，将会激发他们的积极性和干劲。

2.4 提高员工的素质

提高员工素质可以从以下几方面着手实施：

（1）对于电力物业管理部门原来的员工，要对他们给予专业培训，使他们的专业知识得以提高，对本行业的工作内容有更清醒的认识。

（2）作为电力企业物业管理部门，要时刻对具备扎实专业基础和实践经验的技术人才进行引进，通过对这些人才的应用，不仅可以增加企业实力，更能使企业内部的工作氛围活跃起来。

（3）电力企业物业管理部门要时刻对员工的专业知识及技能给予考评，对于表现良好者，给予奖励，不达标者，教她们努力赶上。这不仅能够激发他们的潜能，更能培养他们的积极性和主动性。

（4）作为电力企业物业管理部门，要明白技术和知识交流的重要性。所以，要定期或不定期组织技术交流会议或外地考查活动。通过此种活动，不仅使他们学习到先进的知识技能，更能使他们认识到自身的不足，使他们日后经常保持学习的态势。

2.5 完善法律体系

在任何一个行业中，其相关的法律条规不是一下就能完善的，它的完整总需要一个过程。电力企业物业管理行业刚刚起步，其相应的法律条例更是不完善。上文提到，国家制订的《物业管理条例》由于其缺乏整体性、与时性和互补性，致使其在现阶段不能对电力企业物业管理中出现的矛盾予以很好地解决。所以，在新时代的市场经济条件下，要想电力企业物业管理行业健康快速的发展，国家部门应当从物业管理和业主之间，以及物业管理和政府之间，再根据各地区自身的经济条件，制定出具有一定权威性、实效性、整体性的法规体系。这样，才能为电力企业物业管理行业提供一个宽松、公平的外部环境，才能使其走向专业化、社会化及市场化。

3 结语

电力行业由来已久，但与其相连的电力企业物业管理却是刚刚起步，并存在着很多问题。本文对现阶段电力企业中物业管理存在的问题予以列举，并给出了相应的解决策略，希望具有参考价值。

参考文献：

[1]拐莉.浅论物业管理在电力企业中的应用[J].商品与质量，2011（12）.

[2]方晓蓉.电力企业物业管理中存在的突出问题及其改进对策研究[J].山东工业技术，2013（15）.