人际关系—思想政治工作的“通行证”

中图分类号：D64 文献标识码：A

摘要:良好的人际关系是做好社区思想政治工作的保证和讲究实效性的重要环节。认识并充分发挥其重要作用，很多工作都能迎刃而解，很多矛盾就能顺利地得到解决，工作面前就会是一盏盏“绿灯”和一个个“通行证”。

关键词：人际关系；差异；改善；形成

笔者在多年的工作实践中深刻认识到：思想政治工作的法宝之一就是学会与员工沟通，让感情的“潮水”滋润干涸的思想“土地”，大家才能相互理解与帮助，相互认知对方与理解对方工作的意义和难度，当然，这与思想政治工作者和员工的思想学平、文化素养、道德修养水平等有很大的关系。为了做好我们企业的思想政治工作。我们探索的路标是：

一、观察了解——发现差异

人际关系是通过一定的社会交往形式建立起来的。基层员工因其社会活动领域和社会交往对象的不同也就形成了各种不同层次的人际关系。

领导与员工的人际关系。领导与员工是基层单位中的最基本关系,日常工作中,领导主要从事单位的各项管理;员工则主要是按照各岗位的要求从事相关的操作技能,他们所从事的一切技能操作活动,都离不开领导的组织、指导和检查。单位领导与员工只是工作上的分工不同,在人格上是完全平等的,彼此互为教育者、互为朋友。领导对员工的关心和帮助,员工对领导的信赖与尊重,是形成领导与员工之间良好人际关系的重要条件,更是基层单位开展好工作不可缺少的条件。

员工与员工的人际关系。员工之间除了工作上的同事关系外,还有个人际关系。一般来说,共同的学习和工作,很容易使员工之间形成团结友爱、共同奋斗、共同前进、互助合作的良好关系。这种关系是经常性的,并对单位的工作起着很大的促进作用。但是,由于员工在个性气质、思想品质和个人能力等方面的差异,有时也会造成彼此心理之间的亲疏与远近关系;由于员工认识上的正确与错误、工作上的先进与落后、思想上的公与私分歧、利益上的冲突与竞争等原因,也常会出现人际关系冲突与紧张。每个员工在自己的工作单位里大体上都有自己喜欢、不喜欢和平淡相处的对象,但在这些相互关系中以满意的友好关系为多数,排斥对立的关系则为少数。

朋友与朋友的人际关系。相同的兴趣、爱好和志向等因素是员工交友的主要媒介,它比普通员工的关系的层次更深、范围更广。这种关系经过不断的选择和优化,一经形成便能比较稳定地发挥作用,而且随着时间的推移可不断得到巩固和发展。在这种关系中,情绪成分和认识成分所占比重较大,它不仅满足了员工的部分情感需要和社交需要,而且在很大程度上起到了帮助员工认识外界、认识自己、判断是非荣辱、选择行为方式等方面的作用。但是,朋友之间的人际关系往往会形成一些非正式群体,其对员工的影响有时会超过正式群体的影响力。因此,加强对非正式群体的正确引导,是员工思想政治工作者的一项重要内容。

二、改善关系——减少难题

良好的人际关系是做好员工思想政治工作的基础。思想政治教育活动是要靠基层干群之间的人际交往来实现的,这种人际交往活动的状况直接影响到教育效果。要想有效地开展思想政治工作,首先是思想政治工作者要与员工建立良好的人际关系,这样,彼此就能够充分了解取得信任,员工就乐于接受思想教育,对于上级的批评和劝告也容易引起重视,并乐于及时纠正自己的错误和克服自己的不足。

建立良好的人际关系是做好员工思想政治工作的有效途径。基层单位中各种人际关系不仅满足了广大员工不同的心理需要和精神需要,而且也在潜移默化地影响和改变着员工的思想观念、道德水准、生活习惯和行为方式。如果员工与集体、同事、上级维持良好的人际交往,保持良好的人际关系,便会感到被人理解、被人接受,感到安全、温暖、有价值,从而心情会更加舒畅,性格会更加开朗,爱好会更加广泛,这样就会有利于员工健康的个性品质的形成,这与思想政治工作所要达到的目标是一致的。

改善人际关系状况是基层员工思想政治工作的一项重要内容。人际关系是基层员工的一个敏感问题。不少人因人际关系处理不当,产生苦闷、紧张、恐慌等不良情绪体验,引发各种生理、心理问题。基层思想政治工作是为培养“四有”职工服务的,怎样改善和优化人际关系状况,应该成为思想政治工作的一项重要内容。人际关系朝着健康、和谐、积极的方向发展,思想政治工作也将取得事半功倍的效果,两者是相得益彰的。

三、形成关系——寻找成功

良好的人际关系在思想政治工作中发挥着重要的作用,培养良好的人际关系应成为基层员工思想政治教育的重点。结合几年的工作实践,笔者认为,要使基层员工之间形成良好的人际关系应从以下几方面着手:

（一）基层管理人员应主动增强人际吸引力

一般情况下,良好的人际关系是由人际吸引开始的。个体的聪明才智,外在形象,美好心灵以及自信、乐观、坦诚的个性都会成为吸引他人的因素。因而,建立良好的干群关系,管理者处于主导和主动地位。一方面管理者要努力加强同员工的联系,了解员工的心理,尊重员工的人格,关心员工的工作和生活,并尽力帮助他们解决工作和生活中遇到的困难;另一方面,还要下大力气提高自己的工作能力和知识水平,把言传身教完美地结合起来,使员工“亲其言”而“信其道”。

（二）提高基层员工的心理素质

人与人的交往,是思想、能力与知识及心理的整体素质的作用与展现,哪一方面的欠缺都会影响人际关系的质量。有关研究表明,心理健康水平越高,与别人的交往就越积极,也越符合社会的期望,与别人的关系也越深刻。基层员工在人际交往中存在羞怯、自卑、冷漠、封闭、嫉妒等不良心理都不易建立良好的人际关系。

（三）加强交往与了解

人际交往能力是在交往实践中培养出来的。一般说人们彼此之间交往的频率越高,越容易形成较密切的关系。相同的理想、信念、价值观、人生观以及对某个问题态度相同,容易形成密切关系。一个人的相貌、穿着、仪态、风度等,都会影响彼此间的吸引力。因而可根据以上因素和基层员工的交往范围和特点,与员工交流一些交往的技能和技巧。可以倡导员工、同事间的互相帮助。可以鼓励员工主动交往。在社会交往中,能主动去接纳别人的人,在人际关系上比较自信,特别是当面临人际危机时,主动解释,消除误解对重新建立良好的人际关系非常重要。另外，帮助员工还要换位思考。要教育员工经常站在对方的角度去理解和处理问题,要善于发现他人的价值,对人宽容,不斤斤计较,在人际交往中求大同,存小异。这样，在理解的基础上，工作就会顺利地开展起来。

总之，好的人际关系，是我们思想政治工作者做好各项工作的“法宝”，也是我们寻找成功，顺利前行的“通行证”，这是成功给予我们的忠言。