加强效能建设构建和谐征稽

加强效能建设 构建和谐征稽

征稽部门担负着为公路的建设和维护提供不竭资金保障的重任，因此围绕“费收中心”，加强效能建设，提速创优，不断提高征稽的质量和效益，构建和谐征费环境，是一项长期而富有挑战性的工作。我们应该有能力、有信心搞好效能建设，提高征稽部门的执行力。

加强自身建设，内强素质，外树形象。加强效能建设，人起着决定因素。一、开展机关作风整顿活动，充分调动每一个征稽干部职工的积极性，激发工作热情，解决机关存在的精神萎靡、作风涣散、纪律松弛、办事拖拉等问题，纠正不正确和不实的想法、做法，把心真正用到工作上，用到谋求征稽发展上。就是要立足本职岗位，干好本职工作，积极探索，勇于进取，推陈出新。开展整顿机关作风活动要务求实效，不走过场，真正查摆问题，包括自身和部门的，要有运动的风格，从思想的深处，细微之处着手，日常工作的方方面面查找问题。对查摆出来的问题要进行认真整改，开展批评与自我批评，找准方向，对症下药，真整真改，达到认识问题，解决问题，促进工作的目的。二、开展“廉政征稽三做起”主题实践活动，以廉促效。廉政建设常抓不懈，常抓常新。从班子做起，创廉洁高效的领导班子，廉政勤政；从领导做起，起带头表率作用；从我做起，每一个征稽人严格要求自己，廉洁自律。建立廉政征稽的长效机制，防微杜渐，警钟长鸣。从领导班子到每一个干部职工，自觉保持廉洁的高风尚，把心真正放在服务社会，服务经济，服务车主上，不把话给别人说，不给把柄别人抓，不让怀着别有用心的人抓住小辫子，干工作办事情自然大方高效，不受制约。打造一支纪律严明，作风过硬，办事认真，清正廉洁的征稽队伍。

加大对征费稽查科技设备的投入和应用。科学技术是第一生产力，征稽部门的生产力就是既要费收数量，又要费收质量。最近几年，数字征稽在全省得到广泛应用，从前台网络征费，到路面稽查补征，无不体现科技的力量，费收的数量和质量得到大幅提高。但是我们还存在着思想陈旧、保守，有些设备应用复杂，操作麻烦，就将设备长时间闲置，没有发挥其应有的作用，操作技术也没有长进。究其原因，是思想不解放，固步自封，不爱学习，没有创新精神，进取意识。一是要加大软件和硬件的开发应用，使应有更加方便，更加人性化；二是要加强培训学习，每一个单位要培养一至两名过硬的、叫得响的操作能手。

加强宣传力度，提高服务质量。在构建和谐社会的进程中，加强征缴双方的理解，融洽关系，提供热情周到的服务，营造和谐透明、温馨宽松的征费环境，车主从要我缴费到我要缴费大转变，执行力在春风细雨中提高。首先，加强宣传，政策透明。法律法规、执法程序、处罚依据等上墙公布，电视公示。实行阳光操作，杜绝人情车、特权车，重大情况集体研究决定。落实便民利民惠民政策，不打折扣。行政执法依法办事，程序到位，讲求策略，注重人性化执法，强调服务。只有为大家提供公平公正的缴费平台，才能得到广大车主的拥护。其次，为车提供优质快捷的服务。服务的好坏，直接关系到车主缴费的积极性和征稽的社会形象。因此，转换角色，由管理者向管理服务者转变，更加注重服务，是当前及以后长期要坚持的工作。让车主到征稽办事进门有迎声，询问有答声，出门有送声，如回到家中的感觉。推出提前服务，延时服务，节假日值班服务，急车主之所急，想车主之所想，只要车主有事要办，征稽的大门永远是敞开的。推出“一站式”服务，依托一个文明窗口，将车主需要在几个部门之间解决的事集中到一起，一次性办结，提高办事效率，减少车主麻烦，凸显人文办事特征。不断创新服务，让服务更加周到，范围更加广泛，真诚服务社会。

加大创新力度，为征稽效能建设注入活力。要通过创新，不断提高解决工作中困难和问题的能力，提高工作效率和为人民服务的水平。创新要有一种精神，要冲破思想的束缚，树立敢拼、敢闯、敢创、敢试的进取意识。要不断解放思想，创新思维，创新举措，用新思维新办法干事情，谋发展。要发扬吃苦耐劳的奉献精神，自强不息，奋发进取，敢为人先。创新日趋平常化、平民化、日常化，不再仅是领导或某一个人的事，而是每个人共同的事。大家共同努力，爱动脑，爱动手，创新驱动。如有的地方通过自行设计“车牌通”识别仪固定支架，很好的解决了稽查车在行驶中难以稳定识别的问题，解决了在狭小空间难以灵活运用的问题，提高了稽查效率；有的征稽部门为了解决车主现金缴费的不便，在前台开通了信用卡缴费；有的地方创新办法加大稽查力度，和路政、运管、公安、交管等部门联动，在夜晚、节假日，不定时不定期稽查，打击和征稽部门打时间差偷逃公路规费的不法车主。目前省局正在加快实现“8+1”武汉市城市圈圈内规费通缴技术的研发，不久全省就能实现规费通缴，征稽执行力将进一步提高。

精细化管理，促进效能建设。管理精细化，从大处入手，从小事做起，精打细算，科学量化，注意细节，加强监管。每一个征稽干部职工要树立从小事做起，从自我做起的精细意识。树立严谨的科学态度，必须事事认真，时时认真，按程序办事，按制度办事。注重过程，不蛮干强干，要实干巧干，从细微之处不断加强质量管理，提高效益。精细就是要精心、细心、一丝不苟，细节决定成败。精细出质量，精细出效益。

加强制度建设，建立促进效能建设的长效机制。要干好一件事容易，要干好件件事难。做好一件事容易，做好件件事难。提高行政执行力重在建立长效机制。要以制度管人管事，在广泛征求意见的基础上，建立和完善各种规章制度。建立一线工作制，限时消号制，行政执法过错追究制等。实行一线工作制，单位一把手，领导班子成员，制定深入到一线的工作制度，定期不定期到一线了解情况，解决问题，参与一线工作，和群众亲密接触，发挥团队协作精神。落实限时消号制，将久拖不决和群众急需解决的问题限定时间，指派人员重点办理，解决一个，落实一个，成功一个。实行行政执法过错追究制，不断提高执法人员的执法水平，减少执法过错，基本实现行政执法过错率为零。增强执法人员责任意识，培养热爱学习、认真仔细、把关严格的高素质执法人员，以制度促执法规范化、标准化、人性化。