推进公共关系学教学改革

公共关系学是一门实践性很强的应用学科。传统的“公共关系学”教学中，对公共关系基本概念、基本信条阐释得比较多，学术性的味道比较强，学生在接受教学内容时也往往更多地看中公共关系的理论性，忽略公共关系的实践色彩，这必然造成公关教学内容的空洞性和纸上谈兵的缺陷，使公关教学和公关实践出现两张皮现象。“公共关系学”教学方法已不能适应当前教学的需要。应转变教学方式，提升教学策略，优化教学过程，创新作业布置，密切结合公关实践，调整、充实教学计划和教学方法，搞好教学工作，增加实践课的比重，切实加强学生的实践能力，让学生将公关理论运用于实践，提高课堂教学质量，培养出符合社会需求的创新型公关人才。

一、转变教学方式，注重实践能力教学

在教学中，以公关课堂为公关活动的舞台，从公共关系的角度去进行师生的交往和教学活动，教师和学生互为主角轮流引入恰当的案例，经分析、讨论，最后总结提高。将理论与实践结合起来，使学生借助间接经验来体验、感受角色。所谓“适当引入”是指结合教学内容根据教学需要导入案例，而不是为案例而案例，以案例代替理论。“恰当的案例”是指贴近实际生活的、相对简单的、和理论能相互印证的、能够吸引学生的富有趣味性的案例。这样的教学。使学生不仅能灵活运用所学知识，而且兴趣大增、思路大为开阔，同时，学习热情极为高涨，课堂上的“模拟”如同“实战”一般，他们将课堂气氛推向了高潮。教师在教学中如果能充分挖掘公关因素，把课堂当成公关活动的舞台，用自己外化了的思想、意识，向学生阐释、渗透公关的精髓，将会取得事半功倍的效果。

二、立足学科特点。提高沟通交流能力

公共关系是一门传播沟通的艺术，其本质是双向的传播沟通或信息交流，是一种内求团结完善、外求和谐发展的经营管理艺术，在双方互利中共同发展，其目标是双赢。当今部分大学生这—方面的能力不容乐观。有的表现为渴望交流但缺乏交际技巧，不善与人沟通，交往中经常受挫，最终甚至走向自我封闭。这方面的例子不胜枚举。沟通在公关工作中占有极为重要的地位，公关工作的种类有很多，比如传播工具如何选择，媒介关系、政府关系、社区关系、公众关系、消费者关系如何管理，等等。如果没有很好的沟通，则难以理顺这些错综复杂的关系。关于如何进行有效沟通，可以形象化地理解为善待人、理解人、帮助人和包容人。公关教育的深层次还在于教会大学生如何做人上，在教学中，不仅让学生掌握理论知识，诸如人际交往的规律、特征，如何尊重他人，如何使用赞美、聆听、幽默等语言艺术，如何使用体态语言等非语言沟通艺术，网络交往的特征等，更重要的是要他们在生活实践中运用这些知识，运用的结果要在课堂上汇报交流。

三、放眼社会需求，强化礼仪教育

组织开展公共关系活动的目标是在社会中树立良好的社会形象。教学中，不但要使学生理解社会组织、传播媒介、公众的相互关系，以及开展公共关系活动的基本工作程序，更要让学生明白运用所学知识开展实际公共关系工作时，无论是组织与组织公众的公关，组织与个人公众或组织与其他团体公众的公关，都是直接或间接在与人打交道。在开展工作时礼仪就是处理各种关系的剂，懂得礼貌、礼节，做到尊重、诚实、友善、谦和、宽容，各种关系就处理好了，工作开展起来会很顺利，否则相反。在学习公共关系学基本理论和培养掌握礼仪知识通过循循善诱，让学生体会到要尊敬身边的任何一个人，尊重和满足组织公众群的需求，只有这样，我们的工作和生活才会处在和谐的氛围中，公共关系的工作才能顺利开展，组织才能够在社会中树立良好的形象。

四、突出应用创新，革新公共关系学开放型作业

公共关系学开放型作业题是指那些不同于教科书的纯理论性陈述、而具有鲜明应用性特色的一类习题。具体讲是指答案的无标准性、题式的不同一性、方式的非固定性、内容的现实应用性、理论的内在联系性和学生参与出题的主体性。开放型作业既较好地实现了与公共关系学应用性、创新性的接轨，又较好地拓展了教师再“授”和学生再“受”空间，而这种空间给学生带来的主要是知识之外能力的提高，这就是公共关系学开放型作业不同于常规习题的亮点所在。公共关系学开放型作业编辑的出发点和落脚点均在于此。这类作业题在编辑、命题及组织形式上能强化学生的感性认识，缩短理论与实际距离，激发学生兴趣，挖掘学生创造潜力，培养学生的综合分析问题和解决问题的能力，树立学生的合作意识和敬业精神；能增强学生学习的自信心和挑战自我的勇气。例如根据教学内容采用多种形式的角色模拟。角色模拟的方式可灵活运用分析研究、设计方案、设计具体周密的模拟情境或应变等多种能力。有时甚至可利用大家都熟悉的真实场景，让学生能把握并充分利用教师给出的各种条件和因素，真正进入模拟的公关情境。

（作者单位甘肃广播电视大学金昌分校）