浅谈西药房管理模式变革的实践与分析
时间：2022-10-10 04:12:59
摘要：目的 对西药房管理模式在新形势下的管理现状进行探讨，从而促进新的管理模式的产生，最终实现西药房的科学管理。方法 通过对某医院西药房的调查，分析并研究其现有的西药房管理模式，同时还将变革模式的新措施提出来。结果 在管理模式上西药房存在着管理机制落后以及管理素质不高等问题，使其快速发展收到了严重的阻碍。结论 现有的西药房管理模式不能够与现代医学的发展机制要求相适应，所以必须要针对其旧有模式进行变革，促进管理机制的不断创新和发展，最终实现西药房管理工作水平的不断提升。
关键词：西药房；管理模式；变革措施
西药房的管理在西药的快速发展中已经变成了一个突出的问题，其中最为主要的就是服务意识不强、人员专业素质差以及管理模式落后等问题，在这样的背景下，改革西药房的管理模式已经成为了不得不予以重视的问题。本文与某西药房的具体管理案例相结合，对其中药品管理存在的基本问题进行分析，并针对性的提出了相应的变革措施，现报道如下。
1 我国医院进行西药房管理中存在的问题
1.1发展滞后的药品机制管理 为了与现代医学的发展相适应，同时使患者的需要得到更好地满足，越来越多的医院进行了西药房的开设，同时还将一整套的西药房管理制度建立起来了。然而建立起的这种机制无法与现代社会快速发展的需要相适应，有很多的问题存在于具体的管理落实当中[1]。不完善的药品审核与复核制度是其中一个比较突出的问题，在药品的购进环节当中，西药房没有严格的把关药品质量，"吃回扣"的现象经常出现在医务人员当中。
1.2较低的工作人员素质 由于缺少有效的培训和管理机制。再加上传统的管理机制的影响，导致很多在医院西药房工作的义务人员普遍具有素质不高的特点，从而使患者高效就医要求根本无法被满足。与此同时，西药房的主要目标就是满足患者就医要求、划价以及发药等，所以其技术含量在整体上不是很高[2]。
1.3较低的信息化管理水平 在医学发展中信息化已经开始变得越来越重要，同时还对西药的发展具有极大的推动和促进作用。信息化技术建设在我国目前西药房中十分落后，主要是依靠人力来开展各项工作，无法将工作效率提升上去，同时无法共享医疗和患者的病情状况，患者的多样化就医需求也很难得到满足。
2 西药房管理模式变革的主要措施
2.1将科学有效的管理制度建立起来 有效的管理制度使建立科学的管理模式的基础。将科学的管理理念引进到西药房的管理中，并利用工作人员绩效考核制度健全以及人员的惩罚和激励机制的完善来促进科学有效管理的实现[3]。有效的结合部门的长远发展与个人的诉求就是所谓的绩效考核管理，通过对部门计划、指挥以及组织的有效利用对目标进行实施和构建。西药房必须要对人才的重要性具有充分的认识，促进激励机制的不断完善，从而保证制度的有效实施。
2.2促进员工服务能力以及服务意识的提升 现代西药房发展的重要要求就是员工的工作能力以及服务意识。由于西药房的管理工作具有工作繁重以及任务打的特点，所以员工懈怠的现象经常会出现。针对这种情况，管理者必须要及时的采取积极地应对措施。可以利用开展专业素养学习以及各种技能培训的方式促进员工服务患者能力的不断提升。首先，药剂师必须要具备专业的技能水平，还要具有较高的综合素质。其次，西药房以及相关部门必须要针对药学工作者进行专业的技能培训，使其对药物效能的认识不断地增强[4]。最后，员工的服务意识理念教育工作必须要引起西药房以及相关部门的重视，从而将用心服务以及患者至上的基本工作理念树立起来，促进服务水平的不断提升。
2.3促进西药房信息化管理水平的提升 针对在管理活动中西药房出现的效率较低以及管理水平交叉的现象。西药房必须要积极地采取有效措施来促进自身信息化管理水平的不断提升，在西药房的管理工作中积极地运用先进的设备技术以及管理理念，从而促进药品管理信息体系的建立和完善，使患者在查询药品相关信息的时候更加方面，同时药品也可以流通在各个科室中。相关的信息管理软件的升级在药方进行信息化建设的过程中也是十分重要的，促进所有的西药信息都能够实现信息化的调配和管理，最终促进医院西药房管理水平的不断发展和提高。
3 讨论
随着西药房近年来在社会和医院中的不断发展，出现了很多关于西药房的争论，其中最为集中的问题就是西药房的服务水平、管理问题以及工作效率等。为了促进西药房现代化管理水平的不断发展，医院以及西药房必须要针对自身的情况，将一整套的科学管理机制建立起来。作为医院药品配送以及保管的重要场所，西药房的药品配送正确与否、药品的存储情况、购进质量以及药房内的环境都对患者的用药安全具有直接的影响。
所以要想保证药房的管理工作开展顺利，必须要促进西药房管理制度的科学化以及规范化。本文针对药房管理在工作中存在的一些问题进行了分析和探讨，并提出了相应的解决方案，希望能够对药房管理模式的变革具有一定的帮助。
参考文献：
[1]张保丹，方琵.浅谈医院药房的管理[J].医药导报，2003，23（9）：26-28.
[2]夏琴.门诊急诊西药房管理[J].医药导报，2001，20（6）：397-399.
[3]王春荣，吴均林.医疗服务质量管理的发展趋势研究[J].医学与社会，2005，18（20）：58-60.
