塑造组织之魂

创办于1999年7月1日的《鲁中晨报》（原名《鲁中生活日报》），经过晨报人的不懈努力，在她迎来九周年生日之际，已经成为鲁中地区新闻影响力最强、发行量最大、广告效果最好的强势主流媒体。

9年来，晨报人坚持以报业为主体，积极拉长产业链，先后创办了鲁中晨报印务有限公司、鲁中晨报发行有限公司、鲁中晨报广告有限公司等7家参控股企业，年营业收入过两亿元，员工1000余人，一个新型的传媒集团雏形已经形成。然而，管理学认为当一个组织膨胀到一定规模时，自然会产生离心倾向，凝聚力、向心力减弱，腐朽文化增多，竞争力下降。因此，加强管理控制，塑造积极向上的组织文化（鲁中晨报为事业法人，但实际上它是一个自负盈亏的经营实体，因此具有企业性质。故本文鲁中晨报组织文化与鲁中晨报企业文化的概念并用），成为晨报人的首选文化工程。

鲁中晨报企业文化的含义

尽管企业文化热已经在全球范围内产生了深刻的影响，但究竟什么是企业文化，目前，学术界、企业界还没有形成一致的看法。综合国内外的研究，对企业文化大致有两种看法。

第一种是狭义的，认为企业文化是意识范畴的，仅仅包括企业的思想、意识、习惯、感情领域。第二种是广义的，认为企业文化是指企业在创业和发展的过程中所形成的物质文明和精神文明的总和，即企业文化既包括非物质文化，又包括物质文化。

我们认为鲁中晨报企业文化的内涵可以用简单的语言来表述，即鲁中晨报全体员工在长期的创业和发展过程中培育形成并共同遵守的最高目标、价值标准、基本信念及行为规范。它是鲁中晨报理念形态文化、物质形态文化和制度形态文化的复合体。

鲁中晨报企业文化建设的任务

鲁中晨报企业文化的内涵决定了其文化建设主要有三大任务：

（一）在精神层次上，形成鲁中晨报经营哲学、经营理念和企业精神，其核心是培育核心价值观。

精神层次是报社文化的核心和灵魂，应重点从以下两个方向入手。

1．确立最高目标

最高目标是全体员工凝聚力的焦点，是晨报人共同价值观的集中表现，也是对员工进行考核和实施奖惩的主要依据。因此，最高目标有导向作用、凝聚作用、激励作用，同时也是检验工作成效的尺度。

对于总体发展目标，办报之初曾经这样表述：“以鲁中第一、全国一流为总目标，不断提高宣传报道、广告策划整体水平，把鲁中晨报办成鲁中地区舆论影响力最强的第一媒体和全国省级地域性生活类日报中有较强影响的一流媒体。”为便于记忆，最高目标（同总体发展目标有所不同，最高目标统率其他一切目标）可表述为：鲁中第一、全国一流，最大限度地满足鲁中读者的需求，让党和人民都满意，实现社会效益与经济效益双丰收。

对于报社的最高目标，应广泛宣传，使员工人人皆知，让广大员工将自己的岗位工作与实现鲁中晨报奋斗目标联系起来，把最高目标的实现转化为每一位员工具体责任。

2．培育共同（核心）价值观

报社共同（核心）价值观，是对鲁中晨报员工现有的观念意识、传统习惯、行为方式中的积极因素进行总结、提炼及倡导的结果，是全体员工有意识地实践所体现出来的，是今后共同信守的群体行为准则。

根据上述原则，笔者初步提炼出报社共同（核心）价值观为：求实、奉献、团结、创新。

所谓求实：指追求实际、真实、实在。包括三层含义：（1）作风扎实：说了算、定了干、干就干出水平；工作精心，决不应付,不能降低工作标准。（2）为人厚道朴实；说心里话，对上下左右不说违心话；让看风使舵的人没有生存土壤；对人真心实意，与人为善，帮人不坑人，治病不治人。（3）领导方法要善于求是：善于总结工作把握规律。员工要努力成为所从事工作领域的专家。不能满足于吃老本，说老话，要不断学习提高自我。

所谓奉献：原意指恭敬地交付、呈献，这里主要指不讲回报的付出，也就是我们常说的不计时间、不计报酬。鲁中晨报之所以有今天，正是晨报人无私奉献的结果。

面对时代的挑战，鲁中晨报能否巩固龙头地位，再次跃上新台阶，同样离不开全体员工的“奉献”精神，因为金钱最终买不来员工的心，买不来为事业而奉献的责任感。每一位员工无私奉献的过程同时也是实现自身价值的过程，报社要为满足员工实现最高需要创造最好的条件。

所谓团结：指和睦、友好，为了集中力量实现共同理想或完成共同任务而联合或结合。团结说到底是指员工队伍的结构，结构合理的队伍才能形成合力，才能有战斗力。我们常说团结就是力量，团结出生产力，团结起来就没有克服不了的困难。鲁中晨报有精诚团结的传统，员工间和睦相处，精诚合作。强调团结，就是希望员工为了实现共同理想，识大体、顾大局，不计较个人间的恩怨；强调团结，就是希望全体员工面对困难，心往一处想，劲往一处使，众志成城，克服困难，勇渡难关；强调团结，就是希望员工之间拾遗补缺，以诚相待，取长补短，共同提高；强调团结，就是希望全体员工克服盲目乐观情绪，自我加压，勇立潮头。

所谓创新：意指抛开旧的，创造新的。创新是一个民族不竭的动力。《鲁中晨报》本身就是创新的产物，采用“嫁接”方式创办《鲁中晨报》的前期办报模式开国内先河。在激烈的市场竞争中，报社要生存、发展，更要发扬开拓创新的应变精神。创新是《鲁中晨报》发展的内在需要，也是读者的期望和要求。

创新，主要有以下几层含义：（1）要不断进行观念的变革，彻底破除“因循守旧”、“求稳怕乱”的消极保守思想，使开拓创新成为全体员工的共识。（2）要勇于实践，在实践中不断发现新情况，解决新问题，一切工作立足于创新，立足于满足读者的最新需求，立足于效益的不断提高。（3）尊重员工的首创精神，不断总结、推广创新的经验，使全员、全过程创新成为报社工作的突出特色。

（二）在制度和行为层次上，建立完善科学的管理制度，形成积极向上的风气、风格，完善员工的行为规范，形成独具特色的管理模式。

制度层规定了员工在工作中应当遵守的行为准则，它主要包括以下三个方面。

1．一般制度：指带普遍意义的工作制度和管理制度，以及各种责任制度。如我们已经制定的《员工日常行为规范》、《劳动人事管理制度》、《财务管理制度》、《物资供应管理制度》、《编采广告人员上岗守则》、《采编人员业务考核办法》、《广告经营管理制度》、《报纸发行制度》等。

2．特殊制度：主要是指报社非程序化的制度。如已有的总结表彰会制度、员工评议制度、晨报创刊周年庆典制度等等。同一般制度比，特殊制度更能反映一个企业的管理特点和文化特色。

3．报社风俗：指报社长期相沿、约定俗成的典礼、仪式、行为习惯、节日、活动等。如定期举行文体比赛、周年庆典等。因鲁中晨报社成立时间短，报社风俗还不明显，还有待于进一步开发。报社将于适当的时候组建自己的演出团体、运动队，组织各类比赛、演出，冠名扶持各种义演。

综上所述，在这一层次的文化建设上，鲁中晨报社已做了大量工作，我们已经将有关制度集结印制了《员工手册》。需要说明的是，这些制度应随时间推移、事业发展，不断进行修订和完善。同时，随着报社事业领域的拓展，还将制订更多的管理制度。

（三）在物质层次上，设计报社标识，报社标准字、标准色，以及设立纪念建筑、纪念塑像等等，使之成为报社理念的物质载体，形成报社特有的视觉识别系统。

物质层次的企业文化建设，也就是人们常说的企业形象策划，从企业形象中往往能折射出企业的管理理念、工作作风和审美意识等。在这方面报社有大量工作要做。

1．确定“名称”：目前，鲁中晨报社、大众日报社淄博分社、鲁中传媒公司三个名称同时使用，社会上许多人经常问我们三个单位之间是什么关系，我们的员工也往往说不清楚，这对于企业形象宣传极为不利。确定统一明确的对外宣传名称成为当务之急。

2．确定标志：标志是企业整体形象的浓缩和集中表现，是企业的代号。企业标志的基本形式有三类，即表音形式、表形形式和音形形式。音形形式由于把图形与企业名称结合使用，既体现了企业特征，又可传递信息，正在被越来越多的企业采用。晨报金鸡报晓的标志就属于音形形式，但需进一步美化。

3．确定标准字、标准色：标准字是指将企业名称经过特殊设计后确定下来的规范化的平面（乃至立体）表达形式。而标准色是指经过设计后被指定的代表企业形象的特定色彩。报社的标准字、标准色确定后，对外广告宣传、各通联站的门面装饰、报箱、报袋等都应统一使用，不得随意更改。

4．设立纪念建筑：纪念建筑指企业外貌，包括建筑布局、建筑风格、内部装修布置等。报社已经有两处纪念建筑――欧亚花园、晨报大厦和员工公寓建筑群，但是其标志性还不够突出，仍需不断完善。

5．进一步明确产品特色、式样、外观等。产品是公众了解企业的主要渠道。产品形象在很大程度上代表着整个企业形象。报社的产品主要是报纸――鲁中晨报，作为精神文化产品，其外在形象比一般产品更为重要。

产品按功能分为三个层次：实质产品、形式产品和产品附加。实质产品指产品的最基本功能，是顾客购买的主要动机。读者购买晨报的首要动机是满足自己的新闻欲，因此，晨报应强化“新闻纸”功能，各版应主要以做新闻为主，也就是说在“文化早餐”拼盘中，新闻应占主要份额；形式产品指产品在市场上存在的形式，主要指外观，是顾客购买产品的主要依据。面对激烈的报业竞争，报纸必须有鲜明的个性特色，醒目、美观、便于辨认、携带、阅读，是对其外观的基本要求。晨报从报头、报眉、版式到用色、用字等都应努力体现上述要求；产品附加指售前售后服务以及赠品等，是顾客购买该产品的利益的总和。要使读者感到一旦订阅《晨报》，实际上拥有了一张综合服务卡，“订阅晨报，超值享受”。

6．确定社徽、社旗、社歌、社服等。这些因素中包含了很强烈的物质文化内容，是企业文化较为形象的反映。

综上所述，企业文化的三个层次是紧密联系的，物质层是企业文化的外在表现和载体；制度层则约束和规范着物质层和精神层的建设；精神层是形成物质层和制度层的思想基础，也是企业文化的核心和灵魂。

报社企业文化建设的组织实施

企业文化建设是一项庞大的系统工程，是一个动态的历史的过程，需要有计划、有组织地分步实施，更需要每个员工的积极参与。因此，企业文化建设既要有长远的规划，又要有阶段性的目标任务，它既是一项组织活动，又是一项群众活动。整个报社的企业文化建设由报社统一规划并组织实施，各二级单位主要负责同志为第一责任人，要结合各自实际，把报社的总体要求落到实处。

（作者为鲁中晨报社总经理）