浅谈基于全球化的BPO创新型团队构建

摘 要：组建教学经验丰富的专家团队，制订教学实施计划，开展课前、考前教研活动，注重教学过程实施，保证教学质量;坚持以教师能力为本，以师德建设为先，既重视教师的业务素质，又重视教师思想素质、师德水平，两手一起抓;按照“提高素质、优化结构、培养名师、组建团队”的总体要求，已初步建设成一支素质优良、结构合理、整体水平较高、充满活力，基本适应学校人才培养和教育事业发展需要的双师型师资团队。

关键词：BPO 团队;创新;院校建设

基于全球化的bpo创新型团队，是商务管理及其商务流程外包专业群，由拥有商务管理及其商务流程外包专业教学经验的双师型学科带头人引领教学队伍。学院BPO创新型团队现有专业教师38人，各专业专任教师主要来自企业、高校及留学回国工作人员群体。教师职称结构合理，高级职称12名，中级职称23名;教师学历层次高，全部为硕士以上学历，其中海外留学工作归国人员6名，来自企业人员9名。

一、抢抓区域产业结构升级机遇，努力提升“职业化”师资水平

当国家层面深化“转型升级”战略时，国家级的苏州工业园区正形成多个500亿级新兴产业集群，本地政府为进一步促进区域产业发展，鼓励企业积极申请国际国内认证，呼唤高校相关专业定位于服务于先进产业的主流标准。

努力提升基于BPO专业主流职业标准的工商管理专业师资水平、职业素养与职业道德是高职院校通过全面落实师德教育提升师资水平的实际举措，并有利于建设基于专业主流职业标准的BPO高职师资培训示范性基地;注重教学质量监控体系建设，确保人才培养质量;充分发挥学校督导委员会的作用，建立学生教学信息反馈网及学生、教师、教学管理干部评教制度，及时反馈教学信息，保证和促进教学质量的稳定与提高。

学院将以校企合作为主线，制订专业带头人培养计划，培养2名具有行业实践经验、有一定的行业影响力的专业带头人。其中，校内1名，行业企业1名。

二、注重校企合作平台建设，提升教师的“项目化”创新水平

努力提升基于专业主流职业标准的师资水平同时，强化基于专业主流技术的职业平台和资源库建设，以此校企合作平台为基础，依靠紧密型合作企业的支持，聘任企业高水平项目经理员担任专业带头人或骨干教师，进一步提升教师的“项目化”水平，形成“横向平台项目负责人/项目骨干+纵向专业带头人/专业骨干教师”为核心的双师型矩阵结构的专业教师团队，并促进该教师团队通过校企合作平台，开展项目化教学和创新应用，研究服务于BPO工商管理实践的整体能力。

加强教师培养与培训。加强在职教师的培养与培训，每年各专业均会有2～3名教师下企业挂职锻炼，或是参加各类培训，人均培养经费达到2000元。根据系列课程需要，逐步开展教学团队建设。

学院鼓励教师参与国内外专业技术培训与学术交流。通过主持“校中园”、“园中校”实训基地建设等政策，指导教师加强与商务管理相关企业合作，促进研成果转化为，支持企业技术进步，兴办校办产业，促进产、学、研结合。在建设期间，引进、培养15名骨干教师。

三、加强校级生态圈内课程交流，提高教师的“国际化”认证水平

努力提升基于专业主流职业标准的师资水平，强化基于专业主流技术的职业平台建设同时，以“中国―东盟职业教育校长高峰会”等为契机，提高教师的国际化认证水平。

在保证专业师生比为优秀的前提下，与专业群招生规模相适应，专任教师队伍将达到50人。其中具有副高以上职称的比例达到30%以上，使具有企业生产工作经历的“双师型”专任教师达到100%，整个教学团队在高职BPO服务外包企业具有一定影响力。

大力引进来自企业，有着企业前沿知识的高水平专职教师，根据专业建设，给予充分的政策支持和经费支持。引进高学历、具备丰富实践经验、符合专业建设需要的专职教师。根据学院兼职教师管理制度，从合作的BPO外包企业中遴选并聘请20名具有BPO务外包行业丰富业务和管理经验的外包企业管理人员担任兼职教师。

建立兼职教师动态资源库，保证有足够的兼职教师来源，使专业群可以根据金融服务外包行业的发展，灵活调整兼职教师来源。建立企业兼职教师培训制度，调拨专项经费，对兼职教师进行高职教育理念的培训，主要培训内容为高职教育理论、教学设计和教学方法，以使之更好适应专业群的教学工作。