英国“全国职业服务”项目初探

摘 要：英国职业教育发达，职业指导服务比较完善。英国政府通过收集各种信息资源，利用互联网平台，为英国国民就业提供优质服务和人性化指导。英国的成功经验值得我国学习借鉴。

关键词：英国；职业教育；职业指导

一、“全国就业服务项目”的简介

“全国就业服务项目”（前身为“下一步指引”项目）是英国职业指导服务的一种新方式。它以互联网为载体，从用户的需求角度出发来设计了服务流程,在各个环节中，都有丰富的配套资源,为职业发展方面有需求的人提供了便捷充分的帮助。下面详细地解释一下该流程。

1.自我评估。咨询者需要在网站上注册一个账号（也可以匿名）进行自我评估测试。自我评估测试包括个性测试和能力测试。

（1）个性测试包含活动技能、兴趣、个性类型以及动机四个方面的。活动技能测试主要是为了找出自己最擅长的活动，而兴趣测试也是选择职业的一个重要的参考因素，个性类型和动机是判断是否能与工作匹配的因素。

（2）能力测试包含数字、写作、信息检查、机械、形状和抽象方面的测试。

数字能力是指如何根据数字信息进行判断的能力，财务、管理和科研类的工作中数学能力非常重要。

写作能力是指以阅读理解、信息写作为核心的工作能力，在广告、市场、印刷出版等工作中要良好的写作能力。

信息检查能力是指检查数据，核对并获得反馈的工作能力，主要应用在管理、文员、零售和客服等工作。

提炼总结能力指的是从繁杂的事情中提炼核心东西的能力，这对于IT、科研和医疗等重视创造思维和逻辑推理能力的工作领域非常重要。

2.形成报告。当上述相关测试完成后，电脑会自动生成一个测试报告。咨询者可以根据相关内容打电话或发邮件给咨询师进行咨询，或者前往服务中心与咨询师面谈。

3.沟通咨询。咨询师会根据客户的报吿，帮客户分析，之后给出指导意见，告诉客户适合做哪些类型的工作。

4.了解工作。在对自己做过分析之后，客户还需要对各种工作的概况有所了解，这样才能在选择工作的时候不盲目，不至于在从事工作之后才发现和自己的期望不一样。

网站上提供的750份工作文档，涉及行业包括行政职员、艺术工艺设计、餐饮、财务、人事、管理计划、交通等几十类。以交通为例，其又包含了机场控制管制、航空客服、飞行员、各类机车驾驶员等38个工种。每个工种对应一份工作文档，分别描述了该岗位的工作内容、工作职责、工作时间、收入、入职要求、培训发展、机会等等。

5.做出规划。当对自我特点和工作特点都了解之后，客户需要制定一个行动计划。这时网站会提供一些表格告诉咨询者如何制定计划的。另外，还有相关的一些日程表，帮助客户及时规划，形成一个日程进度计划。

6.参与学习课程。根据上述报告，如果发现自己的能力和资质与所期望的工作的要求有距离，需要通过学习来提高自我。该网站还提供了参与学习课程的一些指引，例如，如何进行心理调节，如何获得资金赞助，如何去寻找学徒岗位等。而且，在网站上能够搜寻到各地提供相关课程的培训机构。

7.寻找工作。对于具备了工作技能要求的人，可以在该网站上获得一些找工作的相关指引。网站有简历设计制作的介绍，有工作申请表的介绍，有参加面试的建议。另外，网站电子地图能够查到各地的政府提供的网络中心，这方便了那些家里不能上网的求职者通过电脑求职，服务中心的咨询人员可以随时通过电话等方式解决各种求职问题。

综合上述情况可知，英国的“全国职业服务项目”为国民所提供的职业指导服务是从需求出发，综合了丰富的资源，内容全面，解决了国民在职业方面的困难。

二、对我国的借鉴

纵观我国，目前在职业指导这一块还比较零散，不管是民间咨询机构还是政府机构，所提供的服务都还不够充实全面。英国的“全国职业服务项目”是个很好的学习借鉴，为我国的职业指导提供了很好的经验参考。我们可以从以下几方面入手改善我国的职业服务：

1.培养专业人才。职业指导不仅涉及心理、教育等多个领域的知识，还涉及到不同行业的具体情况，因此我国应该培养专业的咨询人才，在职业指导方面切实帮助求学和求职者。

2.成立全国性的专门职业服务机构。我国的就业服务机构和英国相比，在系统性和人性化方面有很大的差距。另外资源也没有有效的整合起来，比如英国的工作文档非常规范详细，而我国对工种的介绍则更流于形式，需要花力气做好统计和整理，另外由于我国的教育和工作的流动性，光靠各市县的就业服务机构不能够全面解决问题，必须有国家层面的统一协调工作。

3.建立网络服务平台。英国的全国职业服务的成功离不开一个有效的服务网站，我国的咨询和求职网站目前都是以民间自发的为主，信息零散。现在需要一个公益性的全国服务网站，确保内容权威，数据详实，并做好与其他机构的协调工作。

参考文献：

[1]谌启标.英国职业教育指导政策新趋势[J].世界职业技术教育，2006,(01):8-11.

[2]朱丹丹.欧盟职业指导的特点及对我国的启示[J].职业技术教育，2009,(25):80-93.

[3]陈金辉.中英大学生就业指导比较研究及启示[J].才智，2009,(16):145-146.