浅析淘宝网店宝贝内页文案的设计

【摘要】随着电子商务的迅猛发展，网上购物变得越来越普及，淘宝网店的数量也随之快速增长，从而导致网店卖家之间的竞争加剧。很多淘宝卖家为了提升店铺的浏览量，不惜花重金做推广，但困惑的是流量增加了，宝贝的转化率却没有提高，有些反而降低了。这种情况的产生有很大一部分原因就是宝贝内页文案的设计，是否抓住了消费者的购买心理，是否刺激了消费者的购买决心，是否能够直达消费者的内心。本文就从淘宝店铺页面分类出发，分析了内页文案编写中存在的问题以及如何编写好的内页文案。

【关键词】淘宝，网页设计，内页文案

一、淘宝店铺页面概述

在淘宝店铺中页面主要分为三种：店铺首页、宝贝分类页面和宝贝详情页面。对于网店来说，店铺首页可以展示店铺形象和店内分流；分类页面可以引导顾客关注更多商品；宝贝详情页，也称商品页面，这是最重要的页面，也是大部分消费者进入的页面，能够详细展示商品信息以及放大购买欲望和刺激决心。宝贝详情页设计包括店招设计（含导航栏）、左侧栏设计和宝贝内页文案设计。店招是用户进入店铺的第一眼，需要充分利用，可以添加品牌名称及LOGO、店铺最新的促销活动、店铺主推的宝贝信息，产品分类和店铺优势服务等。左侧栏可以添加宝贝搜索功能、宝贝分类导航、宝贝推荐、促销信息、微淘关注和手机店铺信息等。宝贝内页文案设计主要包括商品标题、宝贝主图、基本属性和宝贝描述设计。

二、内页文案编写中常见的问题

常见问题主要包括：1、商品的标题存在问题，如标题关键词重复、堆砌关键词、含有无效信息、用户的阅读体验差、违反淘宝基本规则等；2、内页的文案逻辑性问题，如关联销售过多、第三方评价及宝贝描述图片先后顺序放置错误等；3、以产品为中心的问题，而不是以消费者为中心的问题；4、只讲商品好的文案，忽略商品能够给消费者解决什么问题，能够帮助消费者解决哪方面的痛苦；5、内页文案不懂营销和促销，没有激发消费者的购物欲望，刺激消费者购买的决心；6、文案缺乏店铺基本信息问题，如发什么快递、退换货问题、售后服务等；文案不懂淘宝规则，如商品与描述不相符、涉及到敏感词汇或违反国家相关规定等，从而被扣分影响到宝贝的搜索排名。

三、如何编写好的内页文案

（一）内页文案编写遵循符合商品营销的环节

1、引发兴趣环节。引发兴趣是吸引消费者关注的第一个环节，可以通过宝贝主图、宝贝焦点图和宝贝标题等激发客户对产品的兴趣。宝贝主图的设计要将消费者最关心的价格和包邮信息展现出来；宝贝焦点图要突出产品的特色和促销打折信息等；宝贝标题要有商品名称、品牌、材质和特价优惠等信息。

2、激发客户潜在的需求环节。对于消费者来说，很多商品是可以买也可以不买的，这就要激发客户潜在的需求，给客户一个购买的理由，或者通过场景图的设计，让客户有个很好的想象空间。

3、营销环节。消费者对一个商品有一定兴趣后，再逐渐地信任，然后从信任到信赖这就属于营销过程。此时商品的细节、用途、产品的参数展示，特别是第三方评价，即客户的评价记录，会严重影响客户购买的信心。

4、进一步激发顾客购买欲望环节。当消费者想购买这件产品了，还要进一步激发其购买欲望，内页的文案策划要让客户看到如果购买这个商品会有什么好处，这个时间购买会有什么促销活动，有什么优惠等。

5、替客户做决定环节。这个环节也是不能忽视的，可以通过文字和场景图引导客户决定，或者帮助客户做决定。

（二）内页写作的内容设计

1、品牌介绍。在文案中加入品牌介绍，可以增强商品的实力，提升产品的信赖度，比如品牌产品，可以在文案的最后加入对品牌的介绍。

2、焦点图。焦点图对于引发客户的兴趣有十分重要的作用，特别是对于主推的宝贝，如果在文案中加入焦点图，可以更好的激发客户的兴趣。

3、目标客户群设计。迅速告诉消费者这个商品的目标客户是谁，即买给谁用。

4、场景图。介绍这款商品用在什么场合，用在什么场景。通过场景图的描绘，进一步激发客户的潜在需求。

5、细节图。细节图能够很好地突出商品的质量和品质，让客户了解商品有哪些细节，会使客户逐渐信任。

6、卖点、好处及痛苦设计。给消费者购买的理由，即为什么要购买这个产品，购买后会带来哪些好处，将为客户减少哪些痛苦。

7、同类型商品的对比。为了凸显产品的质量和性价比，可以将其与同类商品进行对比，突出自身产品的优势，打消顾客对产品的疑虑。

8、第三方的评价。一个产品的好坏，不是商家自己说了算，更多的消费者会在意购买者的第三方评价，也是让顾客信任产品的比较客观的因素。

9、非使用价值设计。商品的非使用价值可以考虑品牌的附加价值、身份和形象、跟职业相匹配、感觉和面子等。

10、拥有后的感觉塑造。给消费者一个美好的感觉塑造，比如拥有九阳豆浆机，每天都能喝到自己做的新鲜豆浆，美味和健康是消费者很在意的。

11、给掏钱人若干购买理由。商品是买给自己、朋友、父母还是领导、同事等，特别是一些节日礼物，购买后能否实现产品的价值。

12、发出购买号召。强调为什么要现在立刻来店里购买，比如双十一，很多商家就打出了仅此一天，错过今天再等一年等促销标语，刺激消费者要在当天购买。

13、有和购物相关的内容。很多消费者除了商品本身，还关注邮费、快递、退换货、售后服务等信息。

14、关联销售。有跟这款商品相关的关联销售推荐图，一般来说，同类商品优先推荐、不同类的商品放到第二位推荐，最后是套餐推荐。

四、总结

在内页文案的设计中，首先，一定要以客户为中心进行文案编写，要了解消费者的购物心理，放大消费者的购买欲望，刺激消费者的购买决心，站在客户的角度思考，将客户最想了解的信息呈现在文案中。其次，充分挖掘产品的使用价值和非使用价值，有时候非使用价值更能够吸引消费者购买，满足客户的高层次需求。再次，据调查分析，一个产品给用户带来的好处与解决的痛苦对客户所产生的购买作用是1：4，也就是说一个产品能够帮助客户解决哪些痛苦更能引起共鸣，也是在文案设计中不可忽视的。最后，文案策划不是冷冰冰的文字和产品图片，需要融入更多人的情感，使得消费者在看宝贝详情的时候，感觉到商品的真实存在以及对其的渴望，从而提升店铺的转化率。