供电企业电力营销管理总体策略

摘要：随着电力企业改革的进行，电力企业的营销工作逐渐受到重视。但是随着社会经济的发展以及用户用电需要日益增加，供电企业的电力营销策略并不十分完善。今后需要进一步调整电力企业的营销策略，促进电力企业服务水平的提高。本文主要是对当前电力企业营销管理策略中存在的问题进行分析，并对供电企业电力营销管理总体策略提出合理的建议。

关键词：供电企业；电力营销管理；总体策略

中图分类号：F407.61 文献标识码：A 文章编号：1001-828X（2013）07-0-01

电力企业的营销工作在当前电力企业发展中占据着十分重要的位置，为电力企业的发展做出了重要的贡献，但是由于当前电力企业的电力营销管理策略并不十分完善，导致营销工作未能满足用户的需要，营销水平有待于进一步提高。今后电力企业需要充分重视营销管理策略，不断完善电力营销策略，更好地为用户提供服务，促进电力企业的健康发展。

一、供电企业电力营销管理策略中存在的问题

供电企业的电力营销是一种有意识的经营活动，完善的营销理念能够提高营销效果，更好地促进电力企业的发展。但是目前供电企业的电力营销管理策略并不十分完善，一定程度上还存在一定的问题，未能充分满足用户的需要。

（一）营销理念不完善

在市场经济环境下，供电企业的电力营销工作需要充分认识到市场营销理念的重要性，能够及时合理满足用户的需要。但是当前供电企业电力营销管理策略中缺少相对完善的市场服务理念，导致电力营销工作难以更好地适应市场需要，导致供电量供应不足，这不仅仅影响用户的需要和满意度，同时也直接影响电力企业的发展。

（二）营销管理信息系统不完善

随着信息化时代的到来，电力营销管理工作也逐渐实现信息化管理，这不仅仅有助于提高营销管理的效率，同时还可以提高营销管理的水平。但是目前电力企业的电力营销管理中信息系统并不十分完善。电力营销系统中存在一定的技术风险，信息管理系统存在一定的设计缺陷，导致营销系统存在的安全漏洞比较多，严重影响营销工作的正常开展，造成信息的丢失，给电力企业造成严重的损失。另外电力营销信息系统中还存在一定的操作风险，由于工作人员操作失误导致的风险严重影响了整个系统的功能，造成供电企业信息丢失，营销工作受到影响。

（三）营销管理调查不合理

供电企业的电力营销工作的开展需要充分了解供电市场信息和用户的需要，营销管理中的调查工作是不可避免的。但是目前供电企业的电力营销调查工作存在方式落后的缺点，导致调查的效率不高，调查信息不真实的现象有所增加，严重影响了供电企业营销策略的制定。

（四）营销工作人员素质有待于提高

供电企业市场营销工作人员未能树立良好的服务意识，在实际的营销管理策略中未能将用户和需要和工作人员的服务工作纳入其中，导致营销工作人员的服务意识不高，严重影响电力企业的营销工作，未能充分满足用户的需要，一定程度上影响了供电企业今后的发展。另外营销工作人员管理中未能建立团队意识，导致营销工作的开展未能有序进行，营销工作效率和水平都未能得到有效地提高。

二、供电企业电力营销管理总体策略

供电企业电力营销管理总体策略作为营销工作的重要指导，有助于提高营销工作的水平，促进供电企业的发展。但是由于市场经济的发展供电企业的营销策略还需要进一步完善，供电企业管理者应该进一步重视营销总体策略的规划，提高供电企业的营销水平。

（一）树立全心的营销理念

供电企业的电力营销中需要树立以客户为主导的营销理念，充分考虑客户的需要和利益，提高供电企业的营销水平。随着社会经济的发展，用户的用电量逐渐增加，只有充分考虑用户的需要才能更好地提升营销水平，保障营销工作的顺利进行。建立相对完善的营销理念不仅仅是当前用户的需要，同时也是完善供电企业营销策略的需要。供电企业作为营销部门只有了解用户的需要才能不断完善供电工作，才能够促进供电企业的改革，促进整个电力行业的发展。

（二）完善供电企业营销系统

随着信息技术的发展，供电企业的电力营销方式也需要进一步完善，应该建立相对完善的营销信息系统，对用户进行跟踪调查，及时了解用户的实际需要，在今后的营销工作中进行合理的调整，满足市场需要。一方面需要建立相对完善的技术系统，实现电话和网络的连接服务，能够及时满足用户的查询需要，紧急服务需要，投诉举报需要和日常营业管理需要。通过技术系统的建设可以有效地提高供电企业电力营销工作效率和水平，同时还可以更好地满足用户的需要。用户还可以通过这一系统进行网上缴费服务，为用户提供更加科学和完善的服务系统。另一方面重视电力营销调查工作，通过技术系统的支持，对调查信息进行有效地整合分析，了解当前市场的需要，针对这些问题和需要制定出相对完善的营销策略，能够不断提高营销水平，促进供电企业的健康发展。

（三）提高营销工作人员的素质

作为供电企业的电力营销工作人员需要具备专业的营销素质，今后需要进一步加强现有营销工作人员的培训工作，更好地适应电力企业的营销工作。在市场经济环境下，营销人员需要树立良好的服务意识，能够真正解决用户的困难和需要，提高用户的满意度。营销人员需要掌握基本的营销专业知识，能够掌握一定的营销技巧，通过营销理念的引导，不断完善营销工作。另外供电企业还需要建立相对完善的营销团队，对团队中的每一位工作人员进行合理的分工，这样既可以提高营销的效率，又可以提高营销的水平。营销团队需要发挥其优势与客户建立相对稳定的关系，能够尽量满足用户的实际需要，保障供电企业的营销工作有序进行。作为营销工作人员应该树立良好的团队合作意识，充分发挥团队的优势，收集相对完整的信息，提高营销水平。

三、结语

在当前用电量日益增加的现状下，供电企业需要进一步完善其营销策略，促进供电企业的健康发展。但是原有的供电营销管理策略并不十分完善，难以适应用户多方面的需求。作为供电企业的营销管理人员应该充分树立完善的服务理念，能够真正了解用户的需要。营销管理策略中需要重视团队建设的重要性，充分发挥团队的协作优势，了解更加全面的服务信息，为用户提供相对完善的服务，满足用户的需要。

参考文献：

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[2]彭江林.供电企业电力营销管理策略与实施[J].城市建设理论研究，2012（17）.

[3]刘喜龙.浅谈供电企业电力营销管理策略[J].中国科技博览，2013（4）.

作者简介：李 俊（1986-），男，四川资中人，助理工程师。