从网络事件看网络民意的力量

回想十年前网民的网上写作，不过是荒郊野外的独白，不过是在无人注意的地方，在不至于引发任何后果的角落，说几句悄悄话而已。那时何尝想到，原本那么边缘那么冷僻的网上言论，竟会发展到今天这样繁荣的地步。

“借问民意何处有，牧童遥指互联网。”有人套用这首诗来形容今天的互联网。据统计，中国网民数量已达2.53亿，网民已从最初的懵懂变成今日的敢于针砭时弊、理性议政，形成了一股不可忽视的推动社会进步的力量。单今年一年来，广大网民就在“河南天价理发店”“周老虎”“拉萨事件”“火炬传递”“范跑跑”“南方雪灾”等新闻事件中，充分表达了鞭笞假丑恶、追求真善美的社会责任感。

其实要感谢网友们，感谢互联网，感谢Web2.0。正是来自网络的追问与怀疑，才让人们逐步逼近事实的真相，这就是网络的影响力。

数年前，我们在平面媒体上只能读到少数精英的理性评点和被他们“代表”了的间接民意。所以在未有网络之前，“民意”是一个隐身人，谁都可以放在嘴边，但谁都看不见它。而在Web2.0盛行的今天，人们却已习惯于听到不同的声音、表达不同的观点；习惯于主动参与报道幕后花絮，搜集小道消息：习惯于以意见领袖的姿态来点评各种新闻。互联网像一个朋友，使人有了倾诉的欲望。

美国《时代》周刊曾在2006年将年度人物授予互联网的使用者。《时代》周刊对此解释说，个人正在成为“新数字时代民主社会”的公民。

正因为如此，网络引起了各方面关注。

官方关注

举个最近的例子：

江苏徐州泉山区著名的“一夫二妻”区委书记董锋日前涉嫌“严重犯罪”，已被正式逮捕。年过五旬的董锋“一夫二妻”生活长达数年。曾强迫妻子观看自己和情妇过程，否则就拳打脚踢。此次落马即因妻子举报。该腐败案值得注意的细节是，董锋妻子曾委托当地维权人士王培荣举报，王培荣写信给纪委实名举报近两月未见答复，随后在网上发帖子，第三天纪委就上门调查，半月后董锋即被查办。

可见，我们的政府部门对网络信息的重视程度已经远远大于传统的实名举报。现在全国很多省市地方政府与网民都已实现良性互动。我们欣喜地看到，不少地方和部门开展工作时，首先在网站消息，请网民发表意见。这种对网络舆论的重视，是对网民的重视，也是网络民意力量的表现。

今年6月20日，总书记视察人民网并发表重要讲话，就是对网络民意莫大的重视和肯定，表明今后中央决策将会更加注重听取“网意”。传统媒体关注

近几年，传统媒体的记者已经开始从网络和论坛中寻找新闻线索，并且将论坛视为获取新闻线索的主要途径之一。并且，多数传统媒体对网络事件的报道中都会提到“帖子”“网络调查”“搜索量”等词汇。

去年的“南京马六事件”就是最早从天涯论坛传出照片的，而且是“马六党”自己上传的照片，被各大纸媒发现后，将之扩大化，从而形成全国的焦点事件。

“周老虎”事件也是如此。最开始是“色影无忌”――一个摄影爱好者论坛最先对照片产生质疑的，后来被南方媒体记者挖掘出来，将之写成稿件，进而形成全国上下的声讨运动。2008年6月29日，持续了260余天的备受关注的“华南虎事件”最终尘埃落定。经监察、公安机关实地考察，辨伪求真，确认周正龙拍摄的“华南虎”照片是虚假之作，周正龙被依法批捕，与此同时，那些力挺周正龙的政府官员也受到相应处罚。

目前，网络与传统媒体已经形成良好的互动模式。在网络话题形成一定热度后，传统媒体一旦介入，对时间真相的披露进程将大大加快。传统媒体所拥有的组织资源使得它们有能力对有关事件进行深入挖掘、跟踪和全面采访；同时，传统媒体对社会公众具有巨大影响力，常常导致社会强力机构如政府部门对事件的关注和干预，从而影响事件乃至舆论的走向。

商家关注

先是有网友披露在三鹿奶粉事件中，三鹿集团支付百度高达300万人民币以获得负面新闻的豁免权。后百度出面辟谣，说没有此事。不论有无此事都可见，商家对网络的重视。

有时候，甚至网友上传到论坛上的一个批评某某企业、某某产品存在问题的帖子，也会引起企业和商家的重视。我有一位经营大型超市的朋友，每天下班后第一件事就是上当地论坛查看有无其超市的批评帖，如果有，就会想方设法从各个环节减少帖子的影响。

几年前，民愤还像游击队，埋伏在来自街道角落的脏话和每家人的厨房里。但现在，长期积压在老百姓心里的民愤也终于上网了。民愤变成了成千上万的帖子，帖子赋予了蚂蚁扳倒大象的力量。

这就是政府决策者与公众之间、网络媒体与传统媒体之间、草根阶层与经营阶层之间的互动，堪称经典。

一个网络事件从诞生到初具影响力，从某一论坛迅速向其他网络论坛溢出，离不开大量网友不辞劳苦的“灌水”。然后，成千上万的网友又通过QQ、MSN等即时通讯工具传播。

网络事件在吸引众多网民眼球后，便进入“拍砖”阶段，“口水与板砖齐飞”，分散的民意在网络社区平台上快速集结，汹涌的舆情在短时间内汇聚成强大的舆论压力。一些具有高度传染性的表达情绪的手段在此阶段相伴而生如制造流行语“很好很强大”“很黑很暴力”，以及最近出现的“俯卧撑”。事件甚至被恶搞成更利于传播的段子直接在手机上传播，短时间内几乎可以做到路人皆知。

在网络事件的扩散速度上，你会充分体会到“速度”的力量。如此快速的传播就容易产生“抵制家乐福”“大规模散播艳照”等不理性的群体行为出现，有人称网友的这种行为是一种“群体性间歇性狂欢”，狂欢背后的过激的不雅言论，不仅违背了社会公德而且还触犯了相关法律。这时候就需要网络媒体从业者去策略地引导网民。“意见领袖”在网络传播中就显得非常重要，在某些时候，特别是舆论形成的某一个阶段，就需要“领袖”们的一种干预，而这种干预的结果会让舆论向不同的方向分化，去重新聚集。通过“意见领袖”们的舆论科学引导，许多事情就会朝着好的方向发展。像“华南虎”事件中，“打虎派”和“挺虎派”的形成就是一个很好的例子。

有论坛负责人这样归纳：“小道消息、搞怪、颠覆传统”并不能产生持久的话题争议，真正吸引拥护广泛参与的，是那些围绕普世价值的话题，比如：“最牛钉子户”――个体财产保护；“华南虎”――政府诚信；“艳照门”――道德伦理；“奥运火炬”――爱国热情。这也说明了中国网民只要经过适当的引导，是能发展成一个理性、和谐的群体的。

从小众游戏，而最终转到公共平台；从私密空间，而最终进入社会公器从纯粹虚拟，而逐渐与现实交互；从自命草根，到逐渐影响体制。这可以说是中国互联网十年的转型轨迹。两亿网民亦即两亿思想移民，正成为中国公民社会的主体，成为中国走向现代文明的火车头。