企业EPR实施分析与企业流程重组

提要 通过分析我国ERP实施不理想的原因，阐明BPR与ERP之间存在着紧密的联系；企业在实施ERP的过程中,应以BPR作为ERP系统实施的基础和前提才能获得成功。

一、企业实施epr不理想原因分析

在国内,相当一部分企业在发展过程中为了适应日益激烈的市场竞争，在企业内部实施ERP管理系统。据不完全统计，在所有的ERP系统应用中，成功实施并有收益的企业只占10％～20％。归根结底有如下几个原因：（1）ERP理论从本质上归属于管理科学的范畴。而国内的许多企业却认为ERP是计算机技术，把实施EPR的任务压到计算机人员头上，没有充分考虑发挥管理人员的才能，这种认识上的偏差，造成了主次位置的倒置，和人力，财力的浪费。（2）企业实施ERP系统，要求企业有一定的管理基础，企业的业务流程要顺畅，流通的票据要规范，对人员的素质也有相应的要求，而我们有些企业，在上ERP系统之前，不重视这些基础工作，只是简单的把希望寄托于ERP系统，认为只要使用了ERP系统，企业的各个方面的工作都会有一个大的改变，这是不现实的。（3）有些企业在实施的过程时，没有明确实施ERP软件系统的目的和将要达到的目标明确企业在经营管理过程中存在的问题，这些问题当中哪些问题是要通过实施ERP来解决的，通过实施ERP管理系统，希望达到什么样的目标。（4）一些企业在实施的过程中，发现ERP的系统业务流程于企业的管理现状差距太大，在企业适应软件，还是软件适应企业上犹豫不决，ERP系统实施不下去。

二、企业应用BPR的必要性

应用ERP系统要求企业应进行相应的BPR，主要是有如下好处。首先，EPR软件的功能实现要求企业必须进行一定的业务流程重组。EPR软件的应用改变了我们传统的经营管理方式，它将企业的经营管理活动按照其功能分成了制造、分销、财务、人力资源管理等几大模块，它们的功能实现无疑要求企业对原有的组织机构、人员设置、工作流程进行重新安排，以保证EPR功能的实现。其次，EPR软件的应用目的要求企业实施业务流程重组。从根本上来讲，企业应用EPR的目的在于改善企业经营管理，提高企业经济效益。这样的一个最终目的就必然要求企业能够借助于EPR在企业中的实施应用，不断地优化它的业务流程，使整个经营活动更加符合科学管理的要求。因为对任何企业来说，在它现有的业务流程中都会存在着一些不合理的地方，如果不能够首先对这些不合理的流程进行彻底改造，而仅仅是盲目地将原有的业务流程通过EPR软件的实施进行自动化转变，则EPR实施的效果可想而知。因为利用EPR系统使复杂或者不产生价值的流程自动化并不能提高生产力或提高业绩，只会导致低效的流程和浪费。最后，美国很多企业早期应用信息技术并没有取得想像中的绩效，很多人对引起该现象的原因进行了研究。

三、业务流程重组

BPR(Business Process Reengineering；企业流程重组)的基本思想是在打破传统组织分工理论的基础上，以企业长期发展的战略需要为出发点，以企业的核心流程为中心，以顾客满意度为最终目标，利用IT技术对企业的业务流程进行彻底性的重新设计。它强调打破传统的职能部门界限，提倡组织改进、团队合作、员工授权、顾客导向及正确运用IT技术，突出企业的产出效率和为顾客服务，努力实现企业内部和其供应链上各环节的资源得到充分、合理的应用，从而达到提高生产效率、降低成本,满足客户需求、增强企业竞争力，使企业动态适应竞争激烈的环境变化。

BPR应用有以下作用：

（1）强化对客户有价值的业务流程。强化并提升与客户满意度有关的业务流程，剔除对客户无价值的业务流程。业务流程重组的本质就是为了提高客户满意度，改善企业自身的业务流程，从而以更低的成本、更快的速度推出客户所需要的产品与服务。

（2）强化企业风险管理。企业在日常经营过程中面临不同风险，包括环境、运作、财务及决策等，进行业务流程重组就是要通过规范的业务流程降低企业风险。

（3）优化成本。通过完成BPR，企业能够降低成本，优化配置有关资源。

（4）缩短工作时间，提升工作效率。企业通过实施BPR可以缩短企业内各业务单位从接收外部或内部客户指令到完成相关任务所用的时间。

四、BPR于ERP之间的相互关系

BPR和ERP既相互影响,相互制约，又相互依赖、相互支持。很显然，企业在实施ERP时必须充分认识到BPR的重要地位和作用。同时，在进行BPR时，也必须要充分发挥和利用IT技术的优势。

一个先进的ERP产品，应该是企业管理创新的产物，应是一个带有个性化的产品。任何一个企业事先都有自己既有的经营模式和特色，那么企业导入的ERP，应该体现企业的这些优势的特色，抛弃那些不合理的、僵化的业务流程。业务流程的改造既不是完全按ERP的要求去重组用户原有的业务流程，将用户的业务流程往已经设定好的ERP模式去套，也不是用企业的原有业务流程去开发、设计新的ERP产品，而是在企业业务流程改造中将BPR和ERP高度有效的集成。BPR强调纵向组织结构的扁平化，主张压缩层次结构，从而拉近与客户的距离。而ERP的核心思想是供应链管理，它强调横向组织结构的优化。因此,“BPR＋ERP”必将起到优势互补的作用，使企业对外界环境的变化更加应对自如。同时，BPR和ERP高度有效的集成是一个动态的过程。一方面企业是发展变化的，其业务流程必然会随之变化，ERP势必要与其相适应。另一方面，ERP是信息技术的产物，它也必然会随着信息技术的发展而发展，从而对企业的业务流程提出新的要求。实践表明，应用ERP与企业的员工素质、经营机制、管理模式、管理方法、业务流程，过程控制、组织结构、规章制度和责权利等方面有着密切的关系，如果这些问题在建立ERP系统的同时不能得以有效的改进、提高和创新，那么企业仅通过应用ERP是不能有效地提高管理水平和整体素质的。因此，应用ERP必须要实行BPR，确保企业有一个科学、规范的管理基础，这个阶段的工作是不可逾越的。

五、总结

大量的实践已经充分表明，推广应用EPR和BPR并把二者有机地结合起来就是有效的促使我国企业管理朝着更加科学化、合理化和规范化方向发展的一种具体方法和途径。■