中药商品开发效用系统评价

摘 要：本文从系统论的指导思想出发，运用层次分析和模糊综合评价法，建立中药商品开发效用评价体系，并进行实证分析。通过评价，使企业能够更好地定位自主开发的中药商品，优化中药商品的使用价值，以提高中药商品在医药市场上的竞争力。

关键词：中药商品开发；效用系统评价；系统论

中图分类号：R-01 文献标识码：A 文章编号：1008-4428（2012）05-10 -03

中药商品在治病救人上发挥着举足轻重的作用，大力发展中药商品也是中医药现代化的目标之一。但是长期以来中药商品开发缺乏一个系统科学的评价体系，而且中药新药在市场推广方面难度尤其大。因此，在中药产品积极推向市场之时，建立一个科学标准的效用评价体系非常必要。

一、 中药商品开发效用评价的意义

“效用”一词，在经济学中的含义是指一个人消费某种物品所得到的满足程度。本文所指的中药商品开发效用评价，指的是从消费者的角度出发，对中药商品的属性（特征与特性的总和）是否能满足规定和潜在要求（人和社会的需要）及其满足程度的一种判断。建立一个中药商品开发效用评价体系，能够使企业提高商品开发效能、提升中药商品品质，有利于扩大中药商品市场份额，促进中医药现代化研究和发展。由于中药本质不同于西药，也不是一般的商品，其效用具有模糊性、系统性的特点。因此，中药商品开发需要建立一套符合中药自身特点的效用评价体系。

二、 中药商品开发效用评价的方法

系统论思想和中医药理论基础浑然天成，近年来，系统论在指导中医药现代化研究中发挥了重要作用[1]。中药商品效用评价是一个综合性、多层级、多因素的系统评价，应当在系统论的指导思想之下，选择合适的研究方法。层次分析和模糊综合评价都是系统科学常用的研究工具之一。

层次分析的基本思路与人们对复杂的决策问题的思维判断过程大体价一样。当一个决策者在对问题进行分析时，首先要将分析对象的因素建立起彼此相关因素的层次递阶系统结构，这种层次递阶结构可以清晰地反映出各相关因素的彼此关系，使得决策者能够把复杂的问题顺理成章，进行比较、判断。[2]

模糊数学是系统科学研究的主要工具之一，近年来，模糊数学在中药现代化研究[3]、商品质量评价研究中的运用都有很大发展，评价结果体现科学性和系统性。本文用模糊综合评价法构建中药商品开发效用评价体系，对中药商品的使用价值进行综合评价。

三、 中药商品开发效用评价流程

（一）确定评价目标

首先要确定中药商品开发效用评价的总目标。比如：同一种中药商品往往有多种功能主治，这里就要确定是在哪一种功能主治前提之下的效用评价；通过哪一种经营途径之下的评价；针对何种类型的购买者进行评价等。

（二）确定评价体系

以系统论为指导，用层次分析法建立评价体系，目的是为了改变传统的单一的质量指标评价方式，以综合、系统的体现商品特点。根据系统的目的性、结构性、层级性原则，评价中药商品效用体系应该确定评价目的，选择相应的具体的项目指标，使其能够系统、全面地反应商品的性质，从而使评价结果科学、可信。同时要在众多评价项目中选取重点，抓住影响消费的主要因素，使得这些指标有代表性，方法具有可操作性。本文将中药商品开发效用评价项目按照不同特点和层次，列为如下结构（见图1）：

图1 中药商品开发效用评价结构

（三）确定评价项目

1、中药商品的内在效用：主要表现在药效作用、安全性、不良反应和使用方便性上。这也是消费者关心的主要方面，是中药商品开发效用评价的主要构成部分。

2、中药商品的外在效用：主要体现在商品的包装上，包装的设计水平、视觉效果、信息传达效果等，这些因素都和企业品牌形象密切相关，也会影响购买行为，这一点中药商品体现的更为明显。

3、中药商品的经济效用：主要是商品横向间比较的价格水平，以及使用该商品所要付出的时间精力成本等。

4、中药商品的市场效用：市场效用，如品牌美誉度也是消费者所考虑的重要因素，同一类型商品，信誉品牌好的企业所生产的就更加受消费者的信赖。售后服务体系是否完善也影响到商品的效用，如果某药品的咨询服务周到，售后使用一旦出现问题能够如约履行承诺，也是更易于为市场接受的。

5、中药商品的社会效用：这是中药与西药商品之所以能够抗衡的重要原因之一，中药商品往往环境污染小，资源利用合理，继续开发前景广阔，有着西药不可比拟的优势。因此社会效用是中药商品评价不可忽略的指标。

（四）综合评价

通过专家分析得出各项指标相对上一层级的权重系数，运用模糊综合评价法，得出总目标评价得分。评价过程必须依照系统论的综合——分析——再综合指导思想，找出每一项评价因素与其它因素以及总体目标之间的关系。中药商品评价的目标有多种，可以根据实际需要，对不同的目标分别进行评价，将评价结果予以比较，找出产品各方面效用的差异，对改进产品、增强竞争力能起到积极作用。

四、实证研究

以某制药企业的创新中药商品——积雪苷片/积雪苷霜软膏系列为例，评价该商品体系的综合效用。该系列产品主要用于促进各种创面（如烧伤、手术创伤）愈合、防止瘢痕增生，以及治疗黄褐斑、皮炎湿疹等各种皮肤病。它的消费群体主要可以分为严重烧伤创伤的住院患者，以及在门诊医师指导下用药和药店自行购药的皮肤病（黄褐斑、皮炎湿疹等）患者两大类群体。因此依照上述评价体系，将评价目标分为两种——严重创伤患者的效用评价（下文简称目标Ⅰ）和皮肤病患者的效用评价（下文简称目标Ⅱ）。

临床上使用该产品时，通常要求口服片剂、外用涂抹霜剂同时使用，才能达到更好的疗效；该企业也是将这两种剂型用药作为同一个体系进行推广。因此本文将口服用积雪苷片和外用积雪苷霜软膏作为一个商品整体来研究。

（一）基于目标Ⅰ的中药商品效用评价

1、中药商品内在效用的评价项目集合U={u1,u2,u3,u4}，其中u1：药效明显，u2：起效迅速，u3：安全无不良反应，u4：使用方便性。建立评价指标集合V={v1,v2,v3,v4}，其中v1：优，v2：良，v3：一般，v4：差。通过大量临床研究资料总结，结合临床使用者意见调查，将所得各指标评价比例如下（见表1）：