"品管圈"活动在缩短高危儿干预治疗衔接时间中的应用和效果观察

【前言】"品管圈"活动在缩短高危儿干预治疗衔接时间中的应用和效果观察由文秘帮小编整理而成，但愿对你的学习工作带来帮助。1.2方法 1.2.1培训 2013年4月起对全体护理人员分批分阶段进行品管圈相关知识培训，在培训形式上采取全员和个别相结合，即全体护理人员的知识培训和对圈长、护士长的个别培训相结合，理论和实践相结合，实施前培训和实施中指导相结合。 1.2.2成立品管圈，确定课题首先...

摘要：目的 探讨品管圈活动在缩短高危儿干预治疗衔接时间中的应用和效果观察。方法 2013年4月我院护理部进行品管圈的推行活动，在系统培训的基础上，科室成立品管圈，确立"缩短高危儿干预治疗衔接时间"的课题，对活动前高危儿干预治疗衔接时间长，造成因等候时间长导致满意率低的原因进行分析，拟定实施对策。结果 品管圈活动后，高危儿干预治疗衔接时间明显缩短。结论 品管圈活动缩短高危儿干预治疗衔接时间，提高了护士的工作效率，增强了团队凝聚力，规范儿保科护理工作流程，使等候时间缩短，提高满意率。

关键词：品管圈活动；高危儿干预；缩短时间

品管圈（quality control circle，QCC）是指工作性质相同、相近或互补性质的基层工作人员本着自动自发的精神组圈，按照一定的活动程序，运用科学统计及品管手法，启发个人能，通过团队力量，结合群体智慧，持续改进工作中存在的实际问题，改善品质，提升效益，并使每位成员享有参与感、满足感、成就感[1]。为了探讨其在缩短高危儿干预治疗衔接时间中的应用和效果，我院实施了研究。

1资料与方法

1.1一般资料 2013年4月我院开展品管圈活动，分别对活动开展前3个月（2013年1月～3月）随机抽取138例高危儿干预治疗及活动开展后（2013年7月～9月）随机抽取138例高危儿干预治疗衔接时间结果进行对比研究，并将活动开展前高危儿设为对照组，活动开展后高危儿设为试验组，两组高危儿一般资料无明显差异（P>0.05），具有可比性。

1.2方法

1.2.1培训 2013年4月起对全体护理人员分批分阶段进行品管圈相关知识培训，在培训形式上采取全员和个别相结合，即全体护理人员的知识培训和对圈长、护士长的个别培训相结合，理论和实践相结合，实施前培训和实施中指导相结合。

1.2.2成立品管圈，确定课题首先成立品管圈，成员由护士长、护理骨干及科内护理人员组成，以头脑风暴法确立"缩短高危儿干预治疗衔接时间"为课题进行探讨，选出负责高危儿干预的护理骨干为"圈长"，护士长为"辅导员"。

1.2.3数据收集此次研究对象需要进行高危儿干预项目为运动训练、物理治疗和水疗三项。高危干预治疗衔接时间定义为每项治疗结束到下一个治疗开始的时间。收集对照组从入院到运动训练开始所耗时间为34.56 min，运动训练结束到物理治疗开始所耗时间为28.41 min，物理治疗结束到水疗开始所耗时间为15.3 min。同时收集满意度调查里等候时间长、不清楚家庭训练方法、不认识治疗护士这三个为主要不满意原因，分别占到不满意例数的44.2%、20.92%、16.67%，占总数的81.16%。

1.2.4组织讨论"品管圈"成员共同参与，找出高危儿干预治疗衔接时间延长导致病人满意度低的原因。收集数据后用要因分析和因果关联分析出以下主要原因：首先，治疗护士不固定使治疗无衔接性，家长无归宿感。其次，缺乏规范流程使治疗衔接混乱，等候时间延长。再就是因个人工作能力和专业水平的差异而导致健康教育不到位的问题，使得家庭训练缺乏有效性[2-3]。

1.2.5针对原因，对策拟定"品管圈"组织圈员运用循证护理的原则进行讨论，拟定对策。①针对治疗护士不固定。为保证治疗的连续性和有效性，使家长有归宿感[4]。对门诊高危儿进行专人负责制，实行一对一服务，并发放责任护士联系卡片。②针对缺乏规范流程。为保证治疗流程的科学性、实用性和特异性，使之成为指导护士对高危儿进行治疗的有效工具，在了解家长需求的基础上，通过查阅资料和专家指导，制定高危干预治疗流程，统一上交护理部，护理部对内容进行审定，并将高危儿干预治疗流程和运动训练治疗流程制成SOP标准化作业。对护士有计划的进行以高危儿干预治疗为重点的现场示教、业务学习、理论操作培训和考核，使护士更好、更快、更全面的掌握高危儿的治疗及运动训练方法，同时还对护士沟通能力进行有针对性的培训和经验交流。③针对健康教育不到位。有针对性的制作健康教育卡片，由责任护士有计划、分时分段对家长进行健康教育和有效沟通，沟通内容为治疗目的、家庭训练方法及作用，以及跟家长预约治疗时间，取得家长配合，并适时评价，反馈实施家长满意度调查以不断完善，保证健康教育的有效性。并开办育儿沙龙定期对家长进行集中培训，强化健康教育内容和宣教[5]。④督导实施。对护士专业理论、操作考核实行定期理论考试、操作考试和现场提问等方法，了解护士对专业理论、操作的掌握程度，并适时评价，做出应对措施，保证培训的有效性从而提升护士专业技术水平。护士长通过不定期询问家长；每周1次发放满意度调查表，掌握家长对责任护士包括治疗效果、训练方法、服务态度、健康教育等方面的满意率，一旦发现有问题，必须分析原因，制定整改对策，使得护理质量持续改进。

2结果

"品管圈"活动后，试验组在干预治疗衔接时间、健康教育知识掌握情况及工作满意度方面都有明显提高，经两组比较有显著性差异（P0.05）。

3讨论

"品管圈"活动增强了团队凝聚力，提高了个人综合能力和专业技能，缩短了治疗衔接时间，使家长等候时间缩短，大大提升了满意度。活动后把对照组与试验组的治疗衔接时间进行比较，经两组比较有显著性差异（P

参考文献：

[1]顾军养，王燕萍，朱燕君，等.品管圈对提高儿科桡动脉穿刺成功率的效果观察[J].护理学报，2012，19（6）：41-43.

[2]杨慧玲.品管圈活动降低小儿肠造口周围皮炎的效果[J].护士进修杂志，2014，10（14）：1300-1302.

[3]李林枝，夏惠敬，叶小燕，等.品管圈活动在ICU患者转运交接中的应用[J].齐鲁护理杂志，2014，13（14）：112-113.

[4]张爱华.品管圈在提高手术患者交接质量中的应用[J].当代护士（下旬刊），2015，13（2）：82-83.

[5]陆立岚，陈云，刘桂艳，等.品管圈在手术患者安全交接管理中的应用[J].齐鲁护理杂志，2015，17（20）：23-25.编辑/孙杰