检验科的科学管理初探

【摘要】随着现代科学技术的发展，人民群众对健康服务的要求越来越高，促进了医学科学和相应的医学检验技术和设备的进一步提升。临床检验结果越来越成为临床医生对患者进行诊断治疗、监测和预后评估的重要依据，因此通过科学管理，为临床提供及时准确的数据，成为检验科工作的重点和核心问题。检验科的科学管理进行了探讨。

【关键词】检验科 管理

中图分类号：R197.3文献标识码：B文章编号：1005-0515（2011）11-296-02

临床检验医学是以实验医学为基础，密切联系基础医学和临床医学的综合学科，因此，除了具备熟练的检验技能外，还要了解和掌握基础医学和临床医学的理论知识。检验医学是为临床和患者服务，为治病和防病服务，为科研和教学服务，检验工作必须树立“以病人为中心”，为临床服务的思想； 临床检验医学必须以实验为基础，数据必须可靠、准确；检验结果必须符合临床的客观情况，凡是不符合临床的实验结果必须寻找原因，重复实验，纠正检验结果。否则，将给临床医生的诊断治疗带来误解、困惑，甚至错误的指导，严重时会伤害患者的健康和利益，导致医疗差错和事故。随着现代科学技术的发展，人民群众对健康服务的要求越来越高，促进了医学科学和相应的医学检验技术和设备的进一步提升。临床检验结果越来越成为临床医生对患者进行诊断治疗、监测和预后评估的重要依据，因此通过科学管理，为临床提供及时准确的数据，成为检验科工作的重点和核心问题。检验科的科学管理，我们认为要从以下几点着手。

1 人员的管理

检验科的科学管理首先是人的管理，任何工作都是人完成的，人是各项工作的载体，没有人的参与任何管理措施都是空中楼阁口。作为管理者必须掌握每个科内人员的业务技能情况，根据各自的特点与长处安排他们的工作，技术过硬业务素质强的安排在重要岗位，委以重任；业务一般者安排在技术含量一般的岗位上工作。并鼓励科内人员通过自学等途径进一步提高自己的业务素质，以便适应新的工作和新的业务，提高业务技能。并根据业务特点有选择地选配有培养前途的人员进修、短期学习，掌握新业务和技术。科学管理还要和科内职工搞好团结，只有团结才能为搞好科内工作奠定基础条件，管理者要靠大家的力量，任人唯贤真诚对待职员。

2 质量管理

全面的质量管理是以质量为中心，以全员参与为基础，旨在让患者满意，为成功管理的准则 ，质量管理是检验科管理的核心。

体外诊断试剂质量与检验数据结果的监测管理试剂质量是影响实验结果准确可靠的第一要素，科室主任要从试剂采购至使用多个环节进行层层把关，选择质量可靠的优质试剂，并要符合经济学观点，采购的试剂要按照试剂管理要求对温度湿度等严格控制。检验数据结果的监测管理，是检验科的关键环节，由科主任牵头联合相关科室人员成立质量管理小组，每季召开例会，分析各科室对检验报告的反馈情况，查找存在的问题并及时解决，督促各项管理制度的落实，并定期参加省内年度质量检查验收。

掌握仪器操作规程各种仪器设备的正常运行是保证快速准确服务以满足临床诊治需求的物质基础，目前使用的仪器特别是贵重仪器大多是计算机控制，对周围环境要求高，如空气的湿度、温度等因素，因仪器的价格昂贵要求专业人员素质高，要有严格的操作程序，专人管理专人保管保养。每台仪器由专人负责，多人使用，根据每位检验人员的学历和工作经历等，选择在生化免疫、血液或微生物等某方面有专长的，结合科室实际选定2―3位责任心和技术水平高的同志负责使用。日常维护和管理，他们也有具体分工。

3 制度的科学管理

制度是工作的准则，建立适合本医院本科室一套切实可行的质量标准、操作程序制度是检验科工作的基石。作为管理者必须熟悉管理制度，在工作中检查监督和约束科室人员，制订的制度必须落实。

结合医院工作制度，建立健全各种规章制度，保障检验质量。如检验结果异常时对危重患者、疑难患者的检验结果复核或复查制度的落实：对检验结果异常偏高或偏低，与临床诊断不符的检验结果；对与以往结果相差过大的结果；对有争议的结果；对与相关实验结果不符的检验结果，遇到上述情况之一，应复查送检标本，并考虑是否用原送检标本复查，必要时查阅病历、查询患者情况，同相关科室医生进行沟通。如冬天气温低影响一些数据，我们要及时通知相关科室。成立由科主任任组长，内外妇儿科主任参与的制度落实检查组，定期评估制度落实情况并予以监督，科内成立纪律管理小组，每天查阅各种登记本的填写情况。科学管理的核心是制度，必须有完善的制度和落实这个制度的方法和措施，严格落实，奖罚分明。

4 服务的提升

提高服务质量改善服务态度已成为医院参与社会竞争和发展的首要问题，而医疗系统提出的“三个一切”的服务宗旨体现在检验科，是及时准确满足各种诊断需求的实验室服务，更好地为患者服务。建立文明礼貌服务制度，微笑服务，耐心向患者解释实验室检查结果，为患者及早取到化验单而延长工作时间。同时检验科与临床科室相互沟通，经常听取各科对检验报告的反馈情况。在搞好临床工作的同时，为了更好地为患者服务，同兄弟医院检验科搞好关系，有些检验项目我们不能做，采集标本后我们派人到兄弟医院送检，并且不增加患者费用。同时还应： 力开展健康体检工作。

5 提高科室效益

随着诚信服务质量的提高，社会效益和经济效益都会进一步提高，在奖金分配上，根据职工的工作岗位以及职称等制订出不同的机制，以调动职工工作的积极性和主动性，促进职工努力学习，掌握熟练的技术。日常工作中，在开展新技术新项目时，首先做广泛的调查，在调查的基础上做一定的宣传，同临床科室相互沟通，在保证质量的基础上，尽量降低成本，及时将有效的试剂投入使用，科主任必须有经济头脑，既要开展新项目又要注意节约，杜绝浪费。

6 引进新技术新项目

随着检验医学的发展，大量先进科学技术和自动化仪器的广泛使用，增加了许多检验项目，在疾病的预防诊断治疗和预后转归等方面发挥越来越重要的作用。管理者要根据医疗市场的需求，掌握业务发展的新动态，谋求医院科室的发展，淘汰一些旧的落后的仪器和检验项目及检测手段；开展新的业务，如心肌梗死后心肌酶的测定已淘汰，取而代之的是肌钙蛋白的测定；如半自动化生化仪更新为全自动化生化仪，还根据健康要求提供健康体检检验项目套餐服务。

检验科的发展需要临床的支持，满足临床需要是检验科永恒的主题，临床科室没有检验科的实验结果，医生们将会举步维艰。随着，临床医学的发展，临床对检验的要求会越来越高，临床诊断水平的提高，促进了检验医学的发展，而检验医学的发展，又促进了临床的进步。总之，检验科通过多方位的科学管理能够提高医院的社会效益和经济效益，也带动了医院其他科室的整体提高，是现代医院中的核心科室。检验工作质量的提高，专业技术的引进，人才的培养，经济效益的提高，很大程度上取决于管理者的素质，所以我们要不断地探求更好的科学管理模式，总结管理经验，应用于实际工作当中。

参考文献

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