工作分析中的员工恐惧及应对策略

中图分类号：F270 文献标识：A 文章编号：1674-1145（2015）09-000-01

摘 要 人性化管理已经成为现代企业中越来越重视的一部分内容，对于一个企业来说，采取人性化的管理理念和管理手段，可以更好的提高其内部管理水平。然而，现阶段我国很多组织和企业在开展各项工作的过程中，对于人性化管理的一些思路和想法都存在着困惑。本文就对于工作分析的基本概念进行了分析，并且探讨了相应的应对思路。

关键词 工作分析 员工恐惧 应对策略

一、引言

在现代企业人力资源管理工作开展的过程中，工作分析已经成为了一种比较科学和有效的工作手段。总的来说，工作分析主要是指对于工作中相关信息和情况进行收集、比较、分析和综合的有关工作。工作分析为企业和组织的发展和相关制度的制定提供了有效的基础和依据，对于一个企业和组织来说，他要想实现长期的发展，其内部的员工和管理者都要参与到实际的工作当中。对于企业的管理者来说，工作分析的有效推进可以更好地实现组织流程和结构的优化，并且对基层员工的意见进行听取，适当的对工作和管理的思路和方式进行调整。对于基层员工来说，他们在日常工作的过程中，对于工作分析的了解还存在一定的差距，还需要认同方面的提高。因此，在工作分析中，一些基层的员工经常会出现恐惧的心理和情绪，这是工作分析中所应该关注和解决的问题。下文就对于工作分析中员工产生恐惧的原因进行了分析，并且着重从沟通方面入手，就应对工作分析中员工恐惧问题的思路进行了探讨。

二、工作分析中员工产生恐惧的原因

对于员工来说，他们的恐惧心理和情绪主要是来自于工作分析对他们造成的心理影响，他们认为对他们已经适应和熟悉的工作进行分析可能会造成对他们自身利益的影响。处于这种心理，一部分员工在面对分析和调查的过程中配合态度不佳，从而对分析工作造成了很大的影响。总体来说，员工的恐惧主要体现在工作的不配合和虚假信息的提供，很多分析主体在进行资料的收集和分析以及与员工的沟通交流中，一些存在恐惧感的员工他们的配合态度十分冷淡并且刻意的不为分析主体提供相应的需求资料，对他们的访谈工作的支持十分有限。另一方面，一些员工故意对实际情况进行扭曲，对自身的工作内容和职责故意夸大，并且对其他员工岗位工作情况进行虚报。这种员工恐惧的问题，会对于工作分析的可靠性和质量造成很大的影响，工作分析的推进效率也会受到诸多的限制。综上，员工产生恐惧心理的原因是在于他们对工作分析活动的重要性和意义不够了解，并且错误地认为工作分析的开展目的是为了减少他们的收益。因此，针对于员工的恐惧心理，我们要在工作分析中细致耐心的为员工进行讲解，让员工了解工作分析开展的真正目的，只有员工在充分了解和认同的情况下，他们才能更好地配合工作分析，为工作分析提供更加真实、高质量的信息。

三、应对工作分析中员工恐惧问题的思路

第一，确沟通主体。在工作分析的过程中，我们要对于沟通主体和分析主体进行明确和强调。对于不同的组织和企业来说，他们的分析沟通主体可以是在岗的职员、外聘的专家、人力资源工作有关人员，而整个企业和组织的员工则是整个沟通活动的间接参与者。针对于不同的情况，工作分析的主体我们要进行适当的调整和选择，在工作分析中，我们也要充分的明确专家和知情者的主导地位。加强各部分的扶持和配合，人力资源管理工作的相关负责人要与企业的高层管理者进行全面的沟通，为工作分析的开展和落实提供良好的执行环境。各级管理人员在工作分析开展之前，也要做好宣传和动员，让参与者了解工作分析的根本目的，提高对工作分析科学性的认识，避免由于认识不足所导致一些负面情绪产生。

第二，调整沟通形式。相关人力资源管理部门要积极的联系一些外聘专家，通过外聘专家来提高整个工作分析的开展质量。外聘专家本身有着重要的咨询职能，并且承载了不同级别之间的沟通，通过外聘专家可以更好的减少沟通中的障碍，简化沟通流程，让工作分析开展得更加高效。企业的管理者也可以通过与外聘专家进行共同的研究分析对企业不同层级的工作情况进行全面的了解，并且以外聘专家为纽带，将企业的发展战略和管理思路进行传达。

第三，人性化沟通。 我们在工作分析中，要以实际工作情况作为整个沟通的出发点，严格按照岗位需求来对于工作进行全面的分析。以对事不对人作为分析的重要理念，工作分析的双方本身要抛开成见、无所顾忌的进行交流和表达，保证所表达想法的真实性。与此同时，我们也要确保沟通足够彻底，有效的沟通深度是提高工作分析效果的关键前提，我们要重视对细节方面信息的获取，以多样化的方式和渠道来进行交流。

四、结束语

总而言之，人力资源管理工作开展的过程中，工作分析是其中的一项重点内容，也是各项人性化管理手段落实和执行的基础前提。在实践的过程中，由于客观因素所导致的沟通交流困难与矛盾，会对于员工自身产生一定的负面影响，让他们产生一定的恐惧心理。针对于这种问题。我们要积极做好沟通，提高沟通工作的深度和有效性，更好地还原工作分析，让员工对工作分析有着一个更加客观、明确的认知，从而达到消除恐惧，提高工作分析有效性的目标。

参考文献：

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