对行耳鼻喉内窥镜检查者实施人文关怀护理的效果探究

摘要：目的 探究对行耳鼻喉内窥镜检查者实施人文关怀护理的效果，为今后临床护理提供可靠的经验和借鉴。方法 随机选取300例2015年6月～2016年6月来我院就诊实施耳鼻喉内窥镜检查的患者，将所有患者的临床资料进行回顾性分析。将所有患者随机分为两组，观察组和对照组各150例患者。在两组患者进行耳鼻喉内窥镜检查时，给予对照组患者常规护理，在对照组的基础上给予观察组患者人文关怀护理。护理结束时，对两组检查者的护理满意度，健康教育满意率，检查环境满意率，检查结果满意率，检查服务总满意率进行对比分析。结果 观察组的护理态度满意率为99.8%，健康教育满意率为97.9%，检查环境满意率为98.6%，检查过程满意率98.2%，检查服务总满意率为98.6%，均高于对照组各项满意率。经过对比，观察组护理后焦虑情况明显优于对照组（P

关键词：耳鼻喉内窥镜检查；人文关护理怀；应用效果

近年来有临床实践证明，对行耳鼻喉内窥镜检查者实施人文关怀护理可有效的提高受检者对护理工作的满意度，继而降低护理纠纷发生率。人文关怀是指在尊重个性差异和主体地位的基础上，关心患者的个体需求，激发患者治疗的积极性，主动性。护理文化和工作的核心内容就是人文关怀[1]。为了探究对行耳鼻喉内窥镜检查者实施人文关怀护理的效果，随机选取300例2015年6月～2016年6月来我院就诊实施耳鼻喉内窥镜检查的患者，将所有患者的临床资料进行回顾性对比分析现将结果报告如下。

1资料与方法

1.1一般资料 随机选取300例2015年6月～2016年6月来我院就诊实施耳鼻喉内窥镜检查的患者，将所有患者的临床资料进行回顾性分析。将所有患者随机分为两组，观察组和对照组各150例患者。两组患者在性别、年龄、病程等一般情况的差异方面无统计学意义（P>0.05），见表1。

1.2护理方法 两组受检者在接受耳鼻喉内窥镜检查时，给予对照组受检者询问病史，麻醉护理，疼痛护理等常规护理，在对照组的基础上给予观察组受检者人文关怀护理。

人文关怀护理内容：护理人员在检查前，应详细询问受检者病史，临床症状，详细了解其文化程度，根据受检者的具体文化程度展开相应的健康教育。健康教育内容包括告知患者耳鼻喉内窥镜检查的目的，效果，可能引起的不适，应注意的事项等。部分患者在受检前会出现紧张，焦虑等不良情绪，护理人员应及时给予恰当的鼓励和安慰，缓解受检者的不良情绪。在进行检查的过程中，护理人员应帮助受检者保持术式的，根据受检者需求，可播放音乐或允许受检者家属陪伴等。受检过程应询问其感受。如患者出现不适感，应告知其配合方法，检查中医师应动作轻柔，冷静操作，给予受检者治疗信心。在检查结束后，护理人员应嘱咐受检者静坐30min，并告知受检者在失效后会出现流鼻血和咽部肿胀等正常现象，在检查6 h后不要饮水和进食[2]。

1.3观察指标 观察并记录两组受检者对护理态度、健康教育、检查环境、检查过程的满意率及检查服务总满意率。

1.4统计学分析 所有数据均采用了SPSS13.0系统进行了统计学分析，经t检验和？字2检验，数据具有统计学意义（P

2结果

观察组的护理态度满意率为99.8%，健康教育满意率为97.9%，检查环境满意率为98.6%，检查过程满意率98.2%，检查服务总满意率为98.6%，均高于对照组各项满意率。经过对比，观察组护理后焦虑情况明显优于对照组（P

3讨论

临床上诊断耳鼻喉疾病的主要诊断方法为耳鼻喉内窥镜检查。耳鼻喉内窥镜是借助内窥镜的良好照明，在彻底清除病灶的基础上，保留了鼻腔和副鼻窦的正常结构，形成良好的引流和通气，保持了正常的鼻腔，鼻窦黏膜的形态和功能，纯净无辐射，全程使用数字化控制温度，是一种不会破坏纤毛上皮，不会烧伤黏膜，无任何副作用的安全的诊断方法。但耳鼻喉内窥镜属于侵入性经检查，在进行检查的过程中易出现的不适感使受检者对检查和护理工作产生了不满，易引起护理纠纷。人文关怀护理的核心是以人为本，关怀是护理的中心思想[3]。随着医学模式的转变，对患者人文关怀越来越收到重视，人文关怀是护理工作精益求精的表现，是当今社会发展的需求。在本次研究中，给予观察组受检者人文关怀护理，经过对比分析，使用人文关怀护理对受检者的生理和心理都有理想的效果。

综上所诉，π卸鼻喉内窥镜检查者实施人文关怀护理可有效降低意外事故的发生率，提高了患者的生存质量和护理满意度，消除了患者的负面情绪，是患者积极配合检查，效果显著，值得在临床中推广使用。

参考文献：

[1]石敏，王丽华.对行耳鼻喉内窥镜检查者实施人文关怀护理的效果探究[J].当代医药论丛，2014（21）：78-79.

[2]贾小莉，张子婧.人文关怀在耳鼻喉内窥镜检查护理中的应用[J].护理研究，2010，24（18）：1640-1641.

[3]G Arrabito，H Schroeder，K Schrder，et al..Configurable low-cost plotter device for fabrication of multi-color sub-cellular scale microarrays[J].Small （Weinheim an der Bergstrasse， Germany），2014，10（14）：2870-2876.