浅究企业实施信息化过程中存在的问题及解决措施

摘要：计算机软件及网络技术的快速发展和普及，极大的带动了中小企业信息化发展的步伐，但是由于中小企业内部相关的管理措施不到位、信息化处理技术部过关、人员综合素质偏低等因素也使得企业在实施信息化发展战略中或多或少的面临着一定的问题，本文将结合作者多年的实践工作经验，就企业信息化过程中所存在的问题以及相应解决途径两方面内容进行简单的概括。

关键词：企业信息化；问题；措施

Abstract: This article will combine with years of practice experience, and put out a simple generalization of the two aspects of the problems in the process of enterprise information and the corresponding solution.Key words: information technology; problem; measures

中图分类号：G202文献标识码： A 文章编号：2095-2104（2012）04-0020-02

随着现代网络技术的快速发展和普及应用，促进了企业经营管理模式的转变，其主要转变方式便是企业的信息化管理模式。信息化的管理模式有助于企业提高整体的管理水平，但是如何使企业快速的、有效的实施信息化管理进程便成为了当前大多数企业所面临的问题。下面本文将就企业信息化过程中所面临的问题提出相应的解决策略，以助于企业的信息化管理模式向科学化、规范化的方向迈进。

1企业信息化过程中的问题

根据相关的调查显示，在我国的信息化过程中仍然存在着很多问题，首先表现在对于使用的管理软件或者软件系统没有明确的把握；其次，对于软件的使用功能一知半解，软件使用的成功与否没有没有明确的答案；再次，对于目前信息化存在问题的一些现状重视不够，不能及时有效地解决相关的问题。我国企业信息化过程中显现出来的许多问题。诸如：信息的非连通性（孤岛）；软件功能超越需求，造成软件功能浪费；盲目启动信息化项目造成的系统失败；无法实现系统的持续改进，造成软件使用过程中的不便等等，上述这些现象只是信息化建设过程中比较常见的几种现象。

2解决现实问题的方法

如何避免上述这类情况的发生呢？笔者认为，可以从以下几个方面考虑：

（1）决策者观念的转变。全面分析企业现状，如企业的战略目标、远景规划、业务水平、人员结构、管理水平、业务素质，找出管理的关键问题，提升企业文化，使各阶层的人员都有使用先进方法改造传统业务的理念，尤其使企业决策者具备了先进的管理理念，实现从传统观念到现代观念的转变，认识到企业要发展，必须有效实现信息化，以信息化带动工业化，改造传统工业，使企业管理向正规化、科学化、智能化迈进。

（2）全面分析企业现有的信息化资源，无论这种资源是企业内部的还是企业外部的，并将各个分立于企业内部的片面的信息化系统、孤立的信息化资源全面研究与评估，着眼于企业战略布局和现代的软件技术、硬件技术、网络技术、软件工程方法、项目管理方法，制定出企业的信息化战略。在这个过程中，许多中小企业忽视了信息化管理工程师的杠杆作用，一般是找一家咨询公司做计划，企业领导懂得“将企业战略、业务战略与现代信息化技术、方法以及管理思想、规则、方法、技术相互融合，来实现企业的信息化战略”这样一句口号式的话语，并不十分清楚“信息化过程真正需要做的事情”。这种战略制定的本身存在着很大的盲目性，然后赶潮流盲目跟风上项目，其结果必然是为信息化而信息化，导致系统失败，形成泡沫效应。因此，在全面分析企业管理现状、信息化现状的基础上，成立以科、工、贸相结合的信息化助跑机构，包括企业的一把手、信息化管理工程师、信息化实施关键部门主管及业务人员，选择优秀的咨询公司，形成一股真正保证信息化实施的、合理的管理与技术支撑力量。

（3）根据企业具体情况，分析整体基础数据、基本业务，从关键业务入手，合理安排人、财、物，评价分析规划实施的可行性及效率。在选择软件实施机构时，信息管理工程师应作为信息化项目的灵魂人物，考察软件是否有能力整合现有基础数据，切忌片面追求高、新、全技术，造成大量信息化投资不能产生合理回报，形成信息投资黑洞。选择的软件必须是根据企业实际业务，分析现有数据资料，能够平滑导入，界面要符合业务的人性化规范，并与现有的后台数据无缝连接。这一阶段，以信息管理工程师为核心的整个机构人员要加强沟通。信息管理工程师应具备这样的素质：对企业的管理策略、业务流程、信息化的基础有深刻的认识，并具备计算机软件、硬件、网络方面的专业知识。

（4）在选择软件的实现方式上，应根据现有基础数据信息化格式而定。现有基础数据信息化格式一般是以前的数据库格式，后来升级为视窗平台上的VF格式。系统经过几年的运行，在统计核算方面起到了人工记账无法比拟的及时、精确、高效、稳定的作用。这些软件一般是根据企业业务，选择专家教授或企业培养的专业技术人员依企业实际量体裁衣编制的，较符合业务规范，业务操作人员使用起来得心应手。但随着计算机硬件技术、软件技术、网络技术的发展，已经完全可以改善这些业务统计规范，将这些单体化软件（如财务管理、工资管理、销售管理、库存管理等，独立运作，没有互联和任何数据共享，没有形成接口和数据交换体系），根据相关业务数据交换的要求，本着符合行业标准、业务操作规范、企业战略目标实现要求，做一个信息化实施规划，实现同类系统的相关管理整合，进而实现整个系统的集成管理。这时，主要的是要避免数据的断层，前边的数据要能平滑导入新的系统，不能重打锣鼓重唱戏，增加操作人员重新建立基础数据的工作量，造成信息化的负面影响。

3结合自身的实践谈企业信息化

从企业关键业务入手，拿库房生产来说，分析发现，库房作为生产、经营、销售的枢纽，对企业整个生产经营活动起着重要的控制作用，而成品库物流品种多，，物流量大，涉及与生产、销售、经营部门对账及入库、出库的账、物核对，人工核算与对账的低效、繁杂已成为企业多年来的一大难题，而一些企业现有的销售软件系统比较落后，经过不断地运行完善，解决了销售统计核算、未回款辅助管理方面的许多问题，一旦运行数据库庞大，查询效率就会降低。经全面分析经、销、存方面业务及数据库格式的每个细节，并咨询优秀的软件技术专家，找出了库房管理与生产、销售数据的接口点，先对所有品种的物品进行编码，建立物品字典表，紧密结合业务实际，考虑人性化的界面要求，，考虑与现有销售数据核对、系统的安全、维护等方面的灵活、方便及数据共享等问题，在编制每一界面时都与相关业务操作人员沟通，达到快速实现、符合业务实际、人性化的效果。仅用一个月时间便完成了软件的编制、初始化、调试工作，实现了各项人性化需求，使原来令库房管理人员焦头烂额、每月满负荷工作都难以理清的问题迎刃而解。现每月只需有一天输入票据，便可理清账务。这样实现了企业内部的信息沟通，改善了生产、经营、销售各个部门与各种活动之间的协调一致。

从中得到的体会是：第一，中小企业实现信息化必须从实际出发，要与企业现有的管理水平、业务水平、信息化水平相结合。要有一个信息化助跑机构，选择优秀的技术咨询专家。机构中信息管理工程师要作为灵魂人物，实现有效沟通，前提条件是一把手的决策支持。第二，基础数据是关键，软件的前、后台选择要以分析基础数据为前提，多年的数据要分析整理，打包归档，合理导入，尽量以软件技术来实现，避免人工重复录入增加工作量，真正实现业务的改善，信息的沟通及共享。第三，前台界面要简洁方便，达到业务操作的人性化要求，避免所有功能的界面堆砌，扰乱视线，降低效率。后台数据要以灵活、安全、稳定、快捷为原则，根据业务量分析选择数据库平台，避免求大、求好，求新。第四，信息管理工程师在信息管理的各个阶段要起到保障作用。

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