新形势下商务英语专业学生跨文化商务交际能力培养探索

摘 要：随着全球化的迅速发展，国与国之间的商务活动日益频繁，不仅加大了对商务英语方面人才的需求，同时对其跨文化商务交际能力的要求也相应提高。因此，分析了跨文化商务交际能力的重要性，并探讨如何利用各种教学资源和手段来培养学生跨文化商务交际的能力。

关键词：商务英语；跨文化商务交际；培养

中图分类号：H319；F7-4 文献标志码：A 文章编号：1673-291X（2017）11-0068-02

一、培养跨文化商务交际能力的重要性

跨文化商务交际是指发生在国际商务环境下的交际行为，是具有不同文化背景的商业个人或社会团体，遵循行业惯例和程序并受社会文化因素的影响，有选择地使用英语词汇与语法资源，运用语用策略，以书面或口头形式所进行的交际活动。随着经济全球化的发展和“一带一路”战略的推行，大量商务英语专业的毕业生开始从事与外贸相关的工作。以往的教学模式使学生觉得只要自己会用英语与人交流，同时懂得相应的商务知识就可以进行跨国商务活动，造成学生在实际交流中缺乏跨文化交际的意识，更谈不上跨文化交际能力的培养了。事实上，很多业生在进入工作岗位后都会感觉到跨文化交际能力的欠缺，在具体的商务实践中，他们会下意识地受到母语的影响，习惯性地用母语的思维方式和交流习惯来表达自己的观点。例如，不同国家的人们的时间观念是不一样的，现在大部分人持“线性”的时间观念，认为每一天都不重复，所以特别珍惜每一分每一秒。然而，在一些落后地区，人们还是持有“环性”的时间概念，以为时间像一个封闭的圆环，可以循环使用。所以在实际商务交往中，就会表现出有些国家的人们商务拜会等非常守时，简单寒暄几句后即进入正题，而有些国家的人们赴约迟到司空见惯，甚至会谈好几个小时都只是喝咖啡、聊天，不会进入正题。同时，每个民族的文化也都有一些禁忌等，如给中国人送钟是大忌，因为钟是终的谐音，给人送钟，就等于想让人早点死。因此，如果不考虑到彼此之间的文化差异，缺少跨文化商务交际的相关知识，轻则会闹出笑话，重则影响双方贸易的结果，造成重大的经济损失，有的甚至还会影响到国与国之间的关系。

跨文化商务交际能力的培养重在实践。然而，在跨文化商务交际的传统教学中，教师往往过多注重理论知识的讲解，以及介绍不同国家的风土人情、社会习俗等，而忽略了对于学生实践能力的培养，再加上教学手段过于单一，只是简单通过自己的讲解来介绍跨文化商务交际，这些教学手段忽略了学生的实际运用能力的培养，特别是跨文化交际能力的培养。因此，如何在实际教学中有效的培养学生的跨文化商务交际能力就显得尤为重要。

二、培养学生跨文化交际能力的途径

（一）加强教师对商务专业知识的学习，培养教师的跨文化意识

商务英语专业的目标是培养复合型人才，作为任课教师就应该具备相关的商务知识。但是，由于商务英语专业是近几年才在全国普及，很多商务英语专业教师都是英语专业毕业的，虽然语言功底非常扎实，但是对于国际贸易、商务谈判以及市场营销等专业知识很欠缺。大部分教师都是通过恶补方式掌握并积累了商务知识，但同时实践经验非常少。鉴于此，商务英语专业的任课教师应该参与各种与专业相关的学术研讨会、商务培训班等，与时俱进，了解学术动态，及时更新自己的教学理念；或者利用各种机会到外贸公司或者跨国企业等进行挂职锻炼，对于商务方面的知识进行实践运用。这样，既可以加深教师对于商务英语理论知识的理解，又通过自己的亲身经历积累了宝贵经验，从而在教学中可以更好地通过自己的实际经验把枯燥的理论知识转变成生动的实践知识。

（二）注重任务教学法的使用，锻炼学生的跨文化商务交际能力

任务教学法是基于完成交际任务的一种教学方法。这种教学模式的主体是学生，教师起到辅助作用。任课教师在授课前根据授课内容制定教学任务，学生则为完成这一任务而制订一系列的计划，通过自己的努力来完成该计划，并对自己的完成情况进行记录和评价，最后得出自己的经验教训。这种教学法可以激发学生的学习兴趣，在完成任务的过程中培养自己的创新意识，锻炼自己解决问题的能力。大部分学生的跨文化交际意识比较单薄，教师在制定教学任务时应模拟实际的企业环境，使学生可以身临其境地练习一些商务技能。例如，通过模拟商务谈判既可以使学生加深对商务礼仪的认识，了解到商务谈判的原则与技巧，掌握一定的谈判策略，同时还加强了个人的随机应变能力与团队合作能力。另外，通过让学生拍摄视频，从学生的视角去发现生活当中的跨文化交际活动也被证明是一种有效的教学实践。由于跨文化交际课程是选修课，大部分院校都安排大班授课，这种模式可以有效地利用各种媒体资源，在丰富课堂内容的同时还可以带动学生的学习热情，保证大多数学生都能够自觉愉快地加入到课堂建设中来。教师同时应对于学生的完成情况进行记录，组织学生针对任务的各个环节进行讨论，尤其对于学生容易忽视的文化差异加以正确的引导，避免以后犯错。

（三）利用案例教学法培养学生的分析能力

案例教学法是由哈佛大学首创的一种教学方法，是一种让教师和学生共同讨论的教学方法，其特点是学生在对案例进行阅读与分析的基础上进行全班讨论。这种教学法不同于传统的教学方法，更侧重于培养学生独立思考的能力，锻炼他们从不同视角来分析问题的能力。首先，案例的选择是取得预期效果的关键。由于受到实际条件的限制，大部分教师的案例只能通过书籍和网络来获取，因此，教师必须要对所讨论的案例进行编辑，选取一些与探讨主题密切相关的案例，有利于课堂的教学形成系统的知识体系。其次，教师应进行事先提问。教师的事先提问不仅可以激发学生的阅读兴趣，同时还可以间接提高学生的阅读能力。另外，对于案例进行分析思考是非常关键的一个环节，因为在这个环节中，学生不仅获得了相关的语言知识，培养了跨文化意识，同时还对自己的思考判断能力进行了训练。通常采取小组讨论的形式来进行组织，每个小组的成员可以进行分工，由记录员来记录要点，由汇报人来代表小组向大家汇报讨论结果。通过小组讨论可以提高学生的语言表达能力。因此，教师应多鼓励学生大胆的表达自己的观点，使学生进一步提升跨文化的交际意识。最后，教师对于学生的表现进行归纳总结，有效的保障了知识的正确性和完整性。

（四）利用多媒体等多种手段进行跨文化训练

教师应该积极学习新的教学理念，探索新的教学模式，充分利用各种网络资源与学习平台改进教学手段。教师可以播放与所讲授内容相关的电影片段及视频短片，让学生接触到真实的商务活动，了解不同国家的商务礼仪以及社会习俗。例如，教师可以播放像《刮痧》、《世界是平的》等电影片段，通过具体的情节来体会不同国家的文化差异，让学生在轻松的氛围下培养跨文化交际意识。同时，也可以指导学生录制自己的模拟商务活动的活动短片，既能充分调动了学生的学习兴趣，还能够加深学生对于跨文化商务交际的理解。

（五）引导学生广泛接触西方文化资料

在大学里，英语教学的课时十分有限，但是在课下，学生有充足的可自由支配的时间，因此，如何正确引导学生有效利用课余时间来培养跨文化商务交际的能力非常重要。教师在平时的课堂中应当积极引导学生在课下广泛阅读优秀的英美文学名著、观看原汁原味的电影和电视剧等，并且创造各种机会使他们彼此交流心得体会。这样既可以让学生轻松地接触到各种地道的英语表达方式，还能让学生通过自己喜欢的题材了解到不同民族的生活习惯以及风土人情等，提高了他们的文学素养，同时还扩大了文化视野，从而在一定程度上提高了跨文化交际的能力。此外，还应充分发挥外教对于跨文化交流中的传播作用，鼓励学生多和外教交流，了解和学习不同的文化背景和交流技巧。对于学生来说，这也是一种轻松的学习模式。

此外，还可以鼓励学生积极开展外语第二课堂活动，激发学生的学习热情，提高学生的英语运用能力。培养英语思维模式，可以为将来成功进行跨文化商务交际打好基础。因此，学校可定期举办英语讲座、英语演讲比赛、英文电影配音、英语文化节和英语文化知识竞赛等活动，并构建相应的评价体系，给学生展示英语才能和用英语交流的平台；教师可以对学生的策划以及其他的语言问题给予指导，同时鼓励学生经常去口语角交流，提高学生在实际的学习生活中运用英语的兴趣，充分发挥学生的积极性和创造性，为学生营造一个良好的英语学习氛围。

结语

培养学生的跨文化商务交际能力是一项长期并且艰巨的任务，需要任课教师和教育部门共同完成。高校教师应在平时加强自身理论知识学习的同时，利用各种渠道增加实践经验的积累，使用各种先进的教学手段来培养学生的跨文化商务交际意识以及解决跨文化商务交际过程中所出现问题的能力。

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