苹果IBM打造移动大数据分析和安全

苹果和ibm目前交付了第一批为iOS定制的IBM MobileFirst应用解决方案，这类专为企业打造的新型应用能够支持云服务，并将IBM的大数据和分析能力带给企业中的iPhone和iPad用户。

得益于苹果和IBM之间前所未有的合作，面向iOS的IBM MobileFirst应用现在已经可以应用于银行、零售、保险、金融服务、电信以及政府和航空等行业。

近日，宣布支持面向iOS的IBM MobileFirst应用的IBM客户包括：花旗集团、加拿大航空公司、Sprint和Banorte银行。

对苹果而言，与IBM的合作将有助其为企业及市场寻求新的运作方式。在今年早些时候，苹果CEO库克表示，企业市场潜力很大，使用苹果移动设备的公司占比例非常高。目前，有98%的财富500强公司在企业内部使用iPad。

“我们现在交付的这批应用旨在直接满足企业的新需求。综合了大数据和用户交互参与的智能技术将激发出新的价值。”IBM全球企业咨询服务部高级副总裁Bridget van Kralingen表示，“我们的合作结合了IBM行业专长，以及IBM在企业级计算领域无可比拟的地位，再加上苹果公司超凡的用户体验和卓越的产品设计，这将提升新一代商务人士的绩效表现。”

“对于iPhone和iPad在企业中的运用而言，这跨出了一大步；我们迫不及待地期望看到iOS设备投入使用后为企业带来的全新的运作方式。”苹果公司全球营销高级副总裁Philip Schiller说：“商界正步向移动化，而苹果和IBM正在把世界上最先进的技术与最智慧的数据分析能力结合到一起，帮助企业重新定义他们的工作方式。”

为iOS定制的IBM MobileFirst应用旨在充分利用行业内的关键机会并解决优先问题，把企业级移动延伸到更深入的层次。无论员工在何处正与客户互动，它都能帮助员工访问其公司的全部能力，展现出前所未有的更快速、更便捷、更安全的特性。

通过这一解决方案，银行客户经理可以在为中小企业客户现场提供服务的同时，提供机遇分析产生的个性化建议，并完成安全的金融交易；而零售导购可以随时访问客户档案，根据购买记录和当前选择提供建议，查询库存，甚至是运送费店内商品。

为iOS定制的IBM MobileFirst应用专为iPhone和iPad量身打造，它在一个安全的环境中交付，并嵌入了分析功能，而且与核心企业流程相连接。这批应用可以针对任何组织机构进行定制，而且可以通过IBM专为iOS设备提供的云服务方便地进行部署、管理和升级，并保证数据、应用和设备之间的安全性。首批为iOS定制的IBM MobileFirst应用目前已经可以用于多个行业，而且更多的应用目前还在持续设计和开发之中：

■交通和运输业-航班计划（Plan Flight）聚焦于所有航空公司面临的主要支出 - 燃油，供飞行员提前查看航班时刻表、航班计划以及机组人员名单，在飞行中向地勤人员报告遇到的问题，并就可支配的燃油给出最佳燃油使用推荐。

■交通和运输业-旅客+（Passenger+）能够让航班机组在飞行中为乘客提供无与伦比的个性化服务，包括特别优惠、改期以及行李信息。

■银行和金融业-建议与增长（Advise & Grow）能够让银行客户经理在其小企业客户现场提供服务，通过安全授权访问客户资料和竞争分析，获取基于分析产生的洞察，提出个性化的建议，并完成安全的金融交易。

■银行和金融业-可信建议（Trusted Advice）能够让顾问访问并管理客户的投资组合，借助于强大的预测分析能力获得洞察。不再局限在顾问的办公室，这既可以在客户的厨房中进行，也可以在当地的咖啡馆中进行；而且此应用还能够借助先进的建模工具来测试预期提出的建议，直至实现完整、安全的交易。

■保险业-客户维系（Retention）能够让保险人访问客户的资料和历史信息，其中包括基于数据的客户维系风险评分，以及智能警报、提醒、下一步最佳方案推荐，协助关键交易，例如收集电子签名和收取保险费。

■政府-案件咨询（Case Advice）针对那些做出关键决定的社工的工作量和相互支持的问题，帮助他们在任何地点都能就每个家庭或每个场景做出重要的决策。该解决方案能够根据基于实时数据分析做出的洞察调整问题优先级，并根据预测性分析评估风险。

■政府-异常状况感知（Incident Aware）将iPhone转换成为关键的犯罪预防资产，使执法人员能够实时获取出事地点的地图和视频图像，受害人状态信息、事件升级风险和犯罪历史；并且更好地呼叫后备和支持服务。

■零售业-销售助手（Sales Assist）允许导购访问客户档案，根据客户以前的购买历史和当前选择提出建议，查看库存，定位店内商品，并且运送非店内的商品。

■零售业-分拣和打包（Pick & Pack）将基于近距离定位技术与后端库存系统结合在一起，转变订单执行方式。

■电信行业-专家技术（Expert Tech）采用原生iOS能力，包括使用FaceTime轻松与专家联系，利用定位服务优化路线，从而提供卓越的现场服务，更有效地解决问题，提高生产力，并且增强客户满意度。

花旗集团全球消费银行部首席客户体验、数字与营销官Heather Cox说：“移动创新对花旗集团如何提供卓越的客户体验产生了深远的影响，尤其是将企业专业知识扩展与前端客户直接联系起来，围绕向专业人员提供移动能力，从而创造新的竞争优势，并且使我们重新设想如何通过分享知识来提升客户生活质量的目标。我们与IBM和苹果的合作将产生巨大的能量。”

为iOS定制的IBM MobileFirst应用，苹果与IBM的合作为商业客户提供了更强大的企业移动性整合能力，包括：

■移动化平台与企业之间的集成-利用IBM全球行业咨询专长、客户体验设计和企业系统集成，包括从分析、工作流和云存储到全面的设备管理、安全和集成。增强的移动管理能力包括专有应用目录、数据和交易安全服务，以及所有为iOS定制的IBM MobileFirst应用产品套件。所有这些解决方案不仅可以部署在企业内部的平台上，也可以部署在Bluemix的开发平台之上。

■供应、激活和管理-全面理顺的端到端从采购、应用部署到维护的生命周期管理；以及针对企业安全、设备管理、数据和流程整合的云解决方案。IBM全球融资部租赁服务使企业能够获得最新的设备版本。

■企业级AppleCare（AppleCare for the Enterprise）-通过苹果屡获殊荣的客户支持部门，并借助IBM提供的现场服务，为IT部门和最终用户提供7天24小时的设备支持。