急诊护士压力源分析及对策

【摘要】目的对当前在急诊科工作的护士压力源进行分析，从而制定相应的对应措施，缓解急诊护士的压力，降低压力对急诊科护士工作与身心的影响。方法对本院在2011年5月――2012年7月间急诊科的28名护理人员采用问卷调查，对其压力源进行调查。结果急诊科护士的压力源主要有四种：①急诊科室的工作量大，变化性大，精神高度紧张；②患者家属的过激行为；③职业暴露性高；④社会对于急诊科护士的支持不够充分。结论通过对急诊科护士的压力源进行了解，从而制定相关的应对策略，能够达到提高医院护士护理质量，降低压力源对护士影响的目的。

【关键词】急诊护士；压力源；对策

doi：10.3969/j.issn.1004-7484（s）.2014.04.434文章编号：1004-7484（2014）-04-2150-02在医院中的护士职业是世界上公认压力最大的一种职业，因为工作负荷较重，再加上护士的个性特征与社会等多方面，给予护士在多方面都带来了压力。特别是急诊科的护士，由于急诊科的特殊性，急诊护士的压力更加大，因此为了能够了解护士压力的来源，制定相关的对策[1]。文章将采用问卷调查法的方式对本院在2011年5月――2012年7月间急诊科工作的30名临床护士进行调查，详细报告结果如下。1资料与方法

1.1临床资料对本院在2011年5月――2012年7月间急诊科的28名护理人员采用问卷调查，其中男性护士10名，女性护士18名，年龄在28-35岁，平均年龄在32岁，工龄在4-15年。按照学历划分可分为三个等级，分别是中专学历8名，大专学历13名，本科学历10名。

1.2方法对28名护士采用不记名的问卷调查的方式进行调查，调查的项目总共有10个，分别是紧张的工作环境、高负荷的工作压力、人际关系压力、与相关科室的协调压力、人手不足压力、待遇压力、社会舆论压力、各级考试压力、护患关系压力、职业暴露压力等。每个项目分为无压力、轻度压力、重度压力以及极度压力，分数按照1-4分进行计算。进行计算后，分值在30-60分为低水平压力，60-90分为中等水平压力，90-120分为高水平压力。在调查结束后，对分数进行整理划分[2]。2结果

经过对28名护士采用问卷调查的方式进行调查，了解到急诊护士的压力源主要有四种：①急诊科室的工作量大，变化性大，精神高度紧张；②患者家属的过激行为；③职业暴露性高；④社会对于急诊科护士的支持不够充分，见表1。

3结论

从表1可以了解到，处于高水平压力人数比较多的主要有五项，分别是是紧张的工作环境、高负荷的工作压力、社会舆论、护患关系以及职业暴露。归纳起来其压力源可以划分为四项：①急诊科室的工作量大，变化性大，因为急诊科所特有的工作环境，是以抢救患者生命为主要的前提，与时间赛跑，再加上有些患者的病情比较复杂，面临的突发事件比较多，因此会严重的考验急诊护士的身心能力，不能够按时的下班。严重影响患者的身心健康；②患者家属的过激行为，患者家属在面对患者病情时，经常会因为激动，作出多种过激的行为，而急诊科护士经常会因为急诊工作，有时会在应对患者家属这一方面的工作做得不是非常到位，导致患者家属的人身攻击对护士人员的身心造成影响[3]；③职业暴露性高，因为急诊科护士需要面对各种不同的患者，经常会接触到不同的传染性疾病，有时会出现传染的情况；④社会对于急诊科护士的支持不够充分，在当前，社会上还是有些人员不认可急诊科护士的劳动成果，对急诊护理工作造成阻碍，对急诊护士的积极性造成严重的影响。

综上所述，通过对急诊护士的压力源进行分析，从而制定相应的应对对策，能够达到有效的降低急诊护士的压力。但是目前对于急诊工作流程、压力分层的管理的研究还是比较少，还需要进一步的加强探索。参考文献

[1]齐玉玺，乔明琦，张惠云.护士人群怒表达方式及相关情志病证流行病学调查[J].中医杂志，2009，10（12）：63-64.

[2]黄裕.重视药品说明书的学习，提高护士安全合理用药水平[J].遵义医学院学报，2012，07（03）：56-57.

[3]高静，付昌萍，游进会.临床护士工作疲溃感与工作压力源的相关研究[J].护理研究，2008，22（9C）：24.