急诊科护士压力源与对策

作者单位：462300 河南省漯河市医学专科学校第二附属医院

通讯作者：孟丹丹

【摘要】 护理工作实医院工作的重要组成部分，随着社会的发展，医疗体系的健全，急诊科由于护理人员配备不足、工作量大、工作环境危险、待遇低以及业务素质普遍较低，难以满足当今社会日益增高的医疗需求，使护士的压力越来越大，不仅影响护士的身心健康，还影响护理事业的长远发展，要切实减轻护士的压力，不仅需要社会群众的理解，更重要的是领导的重视与关怀。

【关键词】 急诊科； 压力源； 对策

“白衣天使”是人们授予护士的光荣而神圣的称谓！她是为患者提供健康服务的特殊群体，不但要有高尚的情操，熟练的专业知识和技能，还要具备健康的心理素质。急诊科是医院面向社会的窗口，是为患者全天候开放的“生命通道”，急诊科护士比其他科护士要承受更多的辛苦与风险，患者病情重、突发事件多、工作量大、风险大以及特殊的工作环境、过高的要求等等让急诊科护士的压力位于全院之首。因此，如何帮助急诊科护士缓解压力已经成为一个医院当务之急的责任。

1 首先识别工作中的压力源

1.1 急诊工作的特殊性 急诊工作的性质及特点决定了急诊科护士的压力，急诊护士要有非常强的急救意识，“急”表现在发病急、处置急，而“救”则突出在时间和速度，这就要求急诊护士不仅要反应快，而且手快、口快、脚勤，时常处于高度紧张状态，还要应对患者及家属对护理工作的种种要求，长期以来，必然影响了护士的身心健康［1］。

1.2 工作压力 院内、科内开展质量监控，护士长夜查房，护理质量考核，各种技术比赛，知识竞赛，岗位先进的评比等，无形中增加了护士的压力，导致心理失衡，使护士身心经常处于亚健康状态。

1.3 职业危险性 急诊护士往往是在不了解患者的既往史的情况下就投入抢救的，有时在时间上根本来不及采取一定的防护措施，致使职业危险因素要高于同行其他科室护士，据调查显示，职业暴露风险越大则工作压力越高。

1.4 家庭压力 约85%的护士为已婚者，由于护士工作的三班制，使护士饮食、睡眠不规律，影响了家庭生活质量，再加上丈夫、孩子的不理解、抱怨，造成了护士的身心疲惫。

1.5 急诊护士的自身原因 在实际工作中，学位的高低与岗位分工、待遇没有太大的区别，现实与理想的矛盾使高学历护士有了一定的压力。另外，年轻护士由于工作年限短，对患者及家属的沟通技巧比较差，对不同患者缺乏较强的协调能力，这给年轻护士造成了巨大的心理压力。

2 针对压力源的对策

2.1 管理层的重视与支持 高层领导应有计划，有目标的对护士进行专科技术的培训，支持鼓励接受继续教育，适当增加年轻护士晋升和培训的机会，在安排岗位上应根据护士的特点及能力，必要时给予指导。护士长是创建良好工作场所的关键人物，要求护士长要理解护士，善于与护士沟通，为护士营造一个同事间能够好好合作的工作氛围，使护士能够在一个轻松自由的环境下工作，从而减轻护士的压力。

2.2 改善护士待遇，提高社会地位 优惠政策多，待遇高，就能激发护士的工作积极性，增强护士的自我价值和职业自信心，同时扩大宣传，增加公众对护士的了解，纠正社会上对护士的片面认识，从而提高护士的社会地位。

2.3 急诊护士安全意识的培训 完善义务人员职业防护指南，全面推广标准预防，改进医疗器具，改变医护人员的不安全操作，通过强化急诊人员的法律意识，加强传染病的隔离和保护措施，加强医院感染预防的监督机制，尽量减少及避免医疗性损失对护士的危害，强化急诊护士对暴力场所的防范及反应能力，急诊科附近设置治安室，保证治安人员在最快时间到达。

2.4 加强心理素质训练，增强认识调节能力 对新进护士进行岗前培训时应增加心理教育内容，对急诊科护士，在平常业务学习中要加强心理方面的学习和讨论，鼓励护士表达自己内心感受，交流应对压力的经验，应教会护士一些缓解紧张情绪及解除疲劳的方法。

综上所诉，急诊工作的超负荷性，高危险性、护患关系的复杂性、暴力场所的多遇性，是急诊护士工作的主要压力源，因此，重视压力，改善工作条件，加强护士培训，确保护士身心安全，作为护理人员本身要学会不断加强综合素质的培养，有效处理工作和生活中的各种问题，科学的进行自我平衡，达到并保持最佳的身心健康状态，提高护理效率和护理质量［2］。

参 考 文 献

［1］ 刘德容,杨欲红.急诊护士工作压力源及相关因素分析.现代医药卫生，2007，23（1）：27-29.

［2］ 董保英,王凤梅.临床护士压力源分析和对策.中国实用神经疾病杂志，2010，13（4）：86-87.

（收稿日期：2011-03-11）