知识密集型企业的激励机制构建

【摘要】文章论述知识密集型企业的人力资源管理特点和知识密集型企业对激励机制构建的具体要求。

【关键词】知识密集型企业；激励机制

中图分类号：F27 文献标识码：A 文章编号：1006-0278（2013）07-058-03

一、知识密集型企业的人力资源管理特点

（一）知识型员工密集

知识密集型企业以知识型员工为主体构成，主要依靠知识的不断学习和创新提升自身的素质，包括高级管理人员、中低层管理人员、技术设计人员，高级营销人员等，前者是施行管理理念、经验和知识对员工和生产活动进行管理决策，后者则需要掌握相当程度的技术知识，才能够对生产科研活动进行管理。

（二）管理结构扁平化程度高

减少整个企业的纵向管理层次被称为企业组织的扁平化。信息创立、处理的过程是企业组织的运作实质。德鲁克认为：“知识密集型企业自身最大的特点在于其知识技术的专业性较高，使组织的层次尽可能地少，组织线路尽可能地短是对于不同专业组织的一条基本规则。每增加一个层次，就会使得互相理解和保持共同方向更难一些。每增加一个层次就会增加目标歪曲而注意力分散的几率。”

二、知识密集型企业对激励机制构建的具体要求

（一）薪酬激励

当前我国知识密集型企业最主要的激励形式是薪酬激励。据相关资料表明，因为美、英等发达国家的股市发展十分成熟，股权激励机制的激励作用能够在美、英等发达国家得到充分发挥，利用股权激励具有一定效果；但是如果资本市场发展程度较低，企业的治理结构以大股东和财团为主，那么股权激励的效果就比较差。但由于中国资本市场的发育也尚不健全，目前我知识密集型企业现状大部分只是在名义上独立于其他机构发挥作用，因此股权激励的效果不是很理想。因此企业应用不是很成熟。大部分以基本薪酬+风险薪酬+绩效薪酬的机制为主是我国知识密集型企业的薪酬激励方式。

（二）客观有效的绩效考核管理机制

薪酬激励和精神激励是构建客观有效的绩效管理机制的基本要素，是保障知识密集型企业激励机制有效性的基础。顾名思义，绩效考核是指企业管理人员对员工的工作做系统的评价。

绩效管理是以绩效考核为基础而发展。传统的绩效考核通常与组织中的组织目标和战略、管理者的承诺和支持、组织文化等其他背景因素相脱离，是一个相对独立的系统。但是作为一个知识密集型企业，企业管理最为重要和核心的管理内容为人力资本的管理，所以，知识型员工渴望企业建立现代化的绩效管理机制，将考核过程和内容与其他因素相剥离的传统的绩效考核模式已经不适合当前知识密集型企业人力资源的管理要求。绩效管理是在目标制定与如何达成目标而形成共识的过程，促进员工成功实现目标的管理方法是其具体内容。

具体来说通过对企业战略的建立、目标分解和业绩评价，并将绩效评价结果用于企业日常管理过程中，以激励员工业绩持续改进并最终实现组织目标以及战略的一种正式管理活动被称为绩效管理。通过持续开放的沟通过程达到企业的管理经营目标一组织所期望的利益和产出，并促进团队和员工做出有利于达成目标的行为，也就是通过不断的交流沟通和规范化的管理循序渐进提高组织绩效、提高员工能力和素质的过程。只注重系统的单个构件是不能发挥良好作用的，管理循环由绩效管理的构件构成。从绩效管理的作用可以看出，构建一个客观公平的绩效管理机制需要计划、评价和反馈构件。这一循环管理程序有以下三个步骤：

1.绩效方案。绩效方案的制定决定员工绩效考核的效果。绩效方案，要系统性、规范性，绩效是有多个因素组成的，有多种形式，德、能、勤、纪等等，所以考核方案要全面而系统，不能以偏概全。还要考虑实用性和操作性，绩效管理的方案要明确，便于使用。

2.绩效考核。绩效考核就是人力资源管理人员和评估人员根据绩效计划，对员工的绩效目标进行评估。在绩效考核开始时双方达成的一致意见的关键绩效指标是评估过程与结果的客观标准。用数据和事实说话，收集能够说明员工绩效表现的数据和事实的全程比较客观公平，判断被评估者是否达到有关键绩效指标要求需要这样的依据。

3.绩效反馈。谈话或书信形式把绩效评估的结果回馈到个人，管理者和员工通过沟通，分析弄清绩效问题的原因及解决问题的途径、提高绩效过程的路径被叫做绩效反馈。

（三）非薪酬激励

1.事业激励。因为知识密集型企业管理内容专业性极高，所以为了能够更好的胜任管理工作，特别是作为企业的中层管理人员必须掌握一定的专业知识，因而需要从技术人员当中提拔优秀者，培育他们掌握管理权，形成管理层次方式，这也是目前我国知识密集型企业在激励结构中极为需求的精神激励的重要方式。因此，对于知识密集型企业的员工事业的激励机制是非常重要的。

2.知识激励。知识激励是对知识员工创新各种方式的培训或提供学习的机会，学习新知识、开拓眼界、提高综合素质、满足自我实现的需要，采取学习激励和知识激励，完善当前知识密集型企业激励结构。随着知识经济时代的到来，知识与技术更新的速度在不断加快，知识价值在不断贬值和老化，由于知识员工的人力资本价值要通过工作实践和不断学习才能形成，才能保证技术与知识的领先地位，才能不落伍。

3.福利激励。福利激励是薪酬意义的，其他激励形式，如保险福利，医疗福利、教育资助、生活补贴、有薪假期等。

4.环境激励。环境激励的目的主要是为知识员工提供良好的工作学习空间，以此激励他们的工作热情和工作兴致。知识环境、发展环境和工作环境是环境激励的内容。环境激励是非薪酬激励的重要内容，是当前知识密集型企业极为缺少的。