与学生沟通方法浅谈

摘 要:作为高校辅导员,时常会和学生产生一些分歧,造成一些不必要的麻烦。为此,我借鉴他人思想,结合本人工作中的一点经验,提出了“沟通是加强班级建设手段,联系师生友谊的桥梁”这一思想。通过实践体会出沟通的实质、目的和问题所在,并在沟通过程中强调了一些方法。理论结合实际,应能起到一定效果和作用。

关键词:沟通 能力 激励 情感 障碍

中图分类号:G4 文献标识码:A 文章编号:1672-3791(2012)06(b)-0252-01

从事教学工作也有数年,在这些年里,最让我高兴的是学生,最让我烦恼的也是学生。与学生相处,“沟通”成了关键的问题。作为高校辅导员我觉得“沟通是加强班级建设手段,是联系师生友谊的纽带。”结合我几年来的工作经验和部分社会知识以及参考某些专家思想,在这里我大体上分四个部分来谈谈我的个人见解。

1 沟通的实质

我认为“沟通技巧不是一种本能,而是一种能力。”

沟通技巧不是一生下来就有的,应该是训练出来的,也可能具备而被压抑了。为什么这样说呢?有句话叫做”环境成就人才”。人生下来世事不知,只有在成长的过程中去慢慢得到煅炼,才能认知某些问题。例如:林肯既是一位总统也是一位有名的演说家,他小时候还口吃,他为了改变这种现象,刻苦训练,每天都让自已去说,没人听就对镜子说,努力最终成就了他。心理学家们也是,他们不是一生下来就能去揣测人家的心理,正是因为他后期的学习,才有了后来的心理学家。可见,沟通并不是一种本能,而是一种能力。

2 沟通的目的

作为一名教师,特别是一名辅导员,每天都在和学生打交道。最大的愿望也就是希望学生成长,能朝着健康、进步的方向发展。因此,我认为要和学生协调好应达到以下四个目的。

(1)通过沟通能去控制学生的行为。这点很重要,因为学生都还未在思想上达到相对成熟的地步,很多事情他们以为是对的,其实又未必对。我们作为老师在这方面总的说要比他们强。学生的一言一行都应在我们的掌控之中,看他们有没有偏离方向,偏了就应给他们纠正过来,因此通过沟通能要去有效的控制他们。

(2)通过沟通去激励学生,改善他们的学习绩效。

一个良好的老师,一句良好的语言,有时都能去改变。我们与学生去有效的沟通,从言语之中去激励他们,也可以从行为上去影响他们,其实行为也是一种沟通。让学生能从你的身上看到他们的亮点,从而激发他们的思想,去认真学习,学会好好做人。如著名的作家海伦凯乐,他是一个残疾人,双眼失明,双耳失聪。

(3)沟通表达一种情感。

安利公司有个好的经验,他们经常会找一个成功的业务员讲讲他成功的经验,再找一个失败的业务员讲述他失败的过程,再在一起讨论来分析成功在哪里失败在哪里。他们把组织当个家,分享感觉和情绪。而学校应如此,师生之间、班级之内就是一个组织一个家,只有大家在一起去分享成功和分析失败才能建立一个和谐的集体。具体到可在班会课或某一空闲时间去找几个某方面成功的同学讲讲他们的方法,谈谈他们的思想,也找几个失败的同学讲讲他们的原因,一起讨论分析他们失败存在的问题,以后多做改进。也可以老师自己讲讲他的经历,在某一方面的成就,让学生去讨论、去分析、去评价。总之,达到一种和谐就可。

3 沟通的问题

在这里我认为有效沟通可能存在以下三个方面的问题,简称”三个基本”。

3.1 沟通基本问题是心态(mindset)

有人认为讲话是技巧,心态不对讲什么也没用。这种不对的心态影响了别人对他信任,主要表现在以下几点。

(1)自私中国人的关心往往在五伦以内,五伦以外就不怎么关心了。也就是“只管自家门前雪,不管他人瓦上霜”的道理吧。一个正确的思想是应该视集体为家、视集体成员为亲人。只有做到这一点,才能去关心他人,为他人办事。只想着自己,做什么事都先想想自己有没有益处,这样就难以和别人有效达成理解了。但这种不自私不自利的思想通过良好的教育是可以培养出来的,汶川、玉树大地震还真涌现了一大批舍已为人的人,我们应在此得到感触。

(2)自我眼中只有自己,不管他人事。总认为别人的意见都不能符合自己心愿,以自己为中心,要求别人围着自己转,不愿付去。

(3)自大我的想法就是答案。自己认为自己很了不起,或故弄玄虚,听不了人家的意见和建议。自己的方法一旦了就觉得没面子。这样的人也不可能和别人去有效的交流。

3.2 沟通的基本原理是关心(concern)

关心他人很容易让他人受感化,人一旦感化了,沟通起来就比较容易,尤其是学生,在家里要需要父母的爱,在学校需要老师的爱。其实关心也不是种难事,我们能注意以下几点了就可以成功实施。

3.3 沟通的基本要求是主动(initiative)

主动去找学生交流,看看他们的现状,了解一下他们的情况,问问他们的打算,存不存在问题,有何需求和意见。这样才能更好的建设好一个班级,更让学生体会到我们在真正为他们服务,以一种感激的心理去对待你安排的工作和任务。也以一种理性的态度对待人生。

4 沟通的过程

前面讲的都是前提,这个环节非常重要,如果把握不好,也不会有什么好的效果。如何去有效的沟通呢?我个人的意见是从以下几个方面着手。

4.1 讲究方法

要会讲话,会听话,不要误解。学生有时也很聪明,在一些问题上他也不愿讲得那么坦白,含含糊糊的敷衍一下,这时你要听得到他们的弦外之音,去揣测他们的心理,在关键时该先入为主。有时也不要讲得太多,要多听,有句话叫”言多必失”,先听听他们的意见,去抓他们的把柄,得到先机。当然要讲好话也不那么容易,态度要诚肯,知识要渊博,对于不同的人,不同的事要去了解一下他们的背景。有时风俗不同,文化不同也会造成理解的不同。

4.2 沟通的个人障碍

作为老师与学生沟通时有时会因为自己的身份,不自然的摆起些架子,或听信一些偏见而误会某一学生,有时也总以为这是个人经验而却不能切实际,有时因个人外在情绪而容易使学生成为发泄对象,亦或信息泛滥或信息过滤太多而拿不定主意等等,这一些都不益产生很好的沟通效果。使得前功尽弃,不能如愿以偿。

以上所述就是我对师生之间有效沟通的一点点见解,只是起了一点抛砖引玉的作用,错误之处还请指正。

参考文献

[1] 湖南省教育厅组.高等教育心理学(第1版)[M].湖南大学出版社出版,2005,8.

[2] 湖南省教育厅组,高等教育学(第1版)[M].湖南大学出版社出版,2005,8.

[3] 余世维博士企业讲座.

[4] (美)斯蒂芬.M.波伦(StephenM.Pollan),马克.莱文(MarkLevine).职场沟通艺术(第1版)[M].中信出版社,2003,10.

[5] 梅雨霖.沟通技巧(第1版)[M].中国电力出版社,2010,1.

[6] 王建华.沟通技巧(第1版)[M].电子工业出版社,2009,6.