交换机实际应用中的部分故障分析与排除

交换机是网络中重要的设备，本文结合自己多年的工作经验，将交换机使用过程中可能出现故障做了一些简单的介绍分析，并对一些故障排除使用的方法做了简单的说明。将自己的经验与大家分享，希望可以帮助到大家。

【关键词】交换机 故障 Ping

交换机是网络中重要的设备，通常在没有断电的情况下它都要时刻处于工作状态。这样即使性能再好的交换机，运行时间过长，也会出现故障。尽管交换机的故障多种多样，我们可以结合排除法，逐层筛查法，对比法，替换法等方式来判断故障所在。大体这些故障可以分为硬件故障和软件故障，下面为大家简单介绍几类故障及其解决方法。

1 硬件故障

1.1 整个网络正常运行，个别或局部机器通信异常

故障原因：初步判定端口通信不畅，可能原因光纤插头或RJ-45端口被污染；带电插拔接头，搬运不小心，配套设备尺寸不符强行插入等一些不良习惯，增加了端口的故障发生率及物理损坏等；另外雷电击中暴露在外的端口连接双绞线，也会导致所连交换机端口损坏。

解决方法：首先要检查端口所连计算机是否有故障；计算机无故障，可以更换所连端口；若更换端口后问题仍存在，关闭交换机电源，用酒精棉球清洗端口，若端口确实物理损坏，那就更换端口。建议养成不带电插拔接头的习惯。

1.2 局域网内经常出现部分电脑不能访问服务器的情况

故障原因：造成这种故障一般都是交换机的电路板出现了问题。电路板上的元器件损坏或基板不良，硬件工注不合适以及硬件更新后电路板块类型不兼容等都会引起电路板的不正常工作。

解决方法：首先确定究竟是哪部分电路板出现问题。先检查供电电路部分，借用万能表在去掉主电路板负载的情况下通电测量电源，看测量结果。若不正常，则更换一个AT电源，连接通电后看交换机面板指示灯是否恢复正常，以及所连计算机与交换机通信是否正常，以此断定是否是供电电路板的问题。若问题依旧，那就说明故障出现在主电路板上了，这就需要更换交换机主板电路。

1.3 交换机未正常运作，面板上的POWER 指示灯不亮，风扇不转动

故障分析：初步判断是交换机电源损坏或者风扇停止。电源自身故障，外部供电电压不稳定，电源线路老化，遭受雷击等都可能导致这种故障。

解决方法：先检查交换机自身电源系统，看供电插座是否有电流，电压是否正常。如果供电正常，就检查电源线是否损坏或松动。另外也要注意检查交换机的电源或其他部件损坏是否损坏。预防方法要保证稳定的外部供电环境，提供独立电源，也可以添加稳压器避免电压瞬变。最好配置UPS系统及采取避雷措施。

2 软件故障

2.1 交换机级联口改变，解决重新设置VLAN的问题

交换机级联端口发生改变，交换机系统中划分设置的VLAN就会失效。若重新划分，工作量比较大。这个时候，我们只需要进入交换机的后台管理界面，修改级联端口的工作模式，设置成允许所有的VLAN访问都能通过，这样就避免重新设置VLAN操作。

可以通过通过telnet命令远程登录到交换机的后台管理界面，用命令“display interfaces”查看到交换机各个端口的具体配置情况。找到级联关系的交换机端口，执行“interface ethernet 0/*”命令进入交换机的端口的配置状态，再输入字符串命令“port link-type trunk”，将交换机的端口工作模式修改为“trunk”，接下来还需要执行字符串命令“port trunk permit vlan all”，以便让级联端口允许来自所有VLAN中的工作站访问。这样不需要重新划分设置VLAN，就可以让新VLAN中的所有工作站都可以通行了。

2.2 在交换机上无法Ping通局域网中的某台主机IP地址

在确认目标主机通电正常及系统自身工作状态良好的情况下，可在交换机中进行如下操作：首先通过telnet命令登录进交换机后台管理界面，执行字符串命令“display interfaces”，看看目标主机与交换机所连端口的IP地址是否处于同一个网段，或者目标主机与交换机所连端口是否允许目标主机所在VLAN通过，或者检查交换机连接端口的工作模式是否为“trunk”类型。如果参数设置不匹配，要对其进行修改。其次执行字符串命令“display arp”，检查交换机管理维护的ARP表内容设置情况，如果参数设置不正确，要对其进行修改。接着检查交换机连接目标主机的通信端口所在虚拟子网，并查看该虚拟子网是否正确配置VLAN通信接口，若已配置就要再检查该VLAN接口的IP地址和目标主机的IP地址是否处于相同的子网中，若配置不匹配及时修改。若以上各项配置参数都正确，仍无法Ping通局域网中的目标主机地址，可以启用交换机的ARP调试开关，以便检查交换机能否正确地发送和接受ARP报文，若交换机只能对外发送无法从外面接受ARP报文，那就要对物理链路层进行检查。

2.3 交换机无法正常转发IP数据报文

在交换机的接口协议状态和物理状态显示为UP时，数据报文无法正常转发。这种情况路由参数设置问题，或者是本地交换机的静态路由未设置生效导致的。可以利用telnet命令远程登录进目标交换机后台管理界面，并进入到命令行状态，输入字符串命令“display ip routing-table protocol static”，查看本地交换机静态路由是否配置正确，若未配置重新修改即可。若配置正确后，可再执行字符串命令“display ip routing-table”，来检查本地静态路由是否设置生效，若未生效的话，则需要重启并设置好静态路由。

2.4 数据严重掉包故障

交换机端口连接错误产生的网络环路，以及在网络升级和网络设备更换的时，未升级传输介质，以及修改工作站的网卡的传输速度，引起的各设备间传输速度存在匹配问题也会导致网络掉包现象。另外系统缓存溢出，软件错误或网络病毒，以及传输线路过长等，也同样会导致数据丢包现象。这些问题拥有谨慎细心的态度，可以尽量避免问题的出现。

作者单位

大连财经学院 辽宁省大连市 116622