程控交换机中常见的四种故障分析

摘要:程控交换机作为通信网的主要转接交换设备,对它的管理和维护就显得十分重要。交换机中常见的故障种类有分机用户故障,中继故障,软件故障和硬件故障。

关键词:程控交换机 故障

程控交换机是电话交换网的核心设备,其主要功能是完成用户之间的接续。数字程控交换机的硬件系统包括话路部分和控制部分。话路部分包括数字交换网络和各种模块,如用户模块、中继模块和信令模块等。控制部分完成对话路设备的控制功能。它由各种计算机系统组成,采用存储程序控制方式,即把对交换机的控制和维护管理功能预编成程序,存储在计算机的存储器中;当交换机工作时,呼叫处理程序自动检测用户线和中继线的状态变化和维护人员输入的命令,根据要求执行程序,控制交换机完成呼叫接续、维护和管理等功能。程控交换机的硬件结构可分为分级控制方式、全分散控制方式和基于容量分担的控制方式。

程控交换机作为通信网的主要转接交换设备,对它的管理和维护就显得十分重要。而程控交换机的故障多种多样,有硬件方面的,有软件方面的,有内在质量问题引起的,也有外部原因引起的,由于程控交换机之间是联网的,又会由于程控交换机之间的相互作用,引起一系列的故障现象,因为交换机的配置比较复杂,工程上配置不当,又可能引起交换机的故障。交换机中常见的故障种类有分机用户故障,中继故障,软件故障和硬件故障。

1 分机用户故障

分机用户故障是常见的一种故障,这种故障又分为外线侧和设备侧的故障,对于这类故障,我们可用逐段排除法进行解决。

逐段排除法就是将与故障现象相联系的所有关联点(或称故障路径)找出来,然后沿路径从一端向另一端或从两端向中间逐一排除非故障点,渐渐缩小检查范围,最终到路径的某一点上。这种方法主要应用在不同设备相连接的情况。例如用户分机故障,故障路径关联点为:分机一线路一分线箱一配线架一交换机用户接口一分机数据。根据用户申告现象,结合故障路径关联点很容易定位故障点。又如出局呼叫或中继线故障,故障路径关联点为:本局交换机中继接口/相关中继数据一配线架一中继线路一对端交换机中继接口/相关中继数据。根据故障现象也很容易压缩故障范围,最终找出故障点。用逐段排除法查找故障具有思路清晰、易于查找的优点,因此使用较广泛。

2 中继接口故障

中继接口是用户交换机与上级局连接的端口,用户与外线电话的联系必须通过中继接口。中继接口故障引起的原因较多,可能是中继设备本身出现故障,或程序数据出现问题,如路由数据丢失,外同步时钟未设置等,也有可能是由于连接公共交换机的线路故障而引起的。还有可能是由于对端局的原因引起的中继端口的封闭。用于中继故障检测常用的方法是自环定位法。主要用于判断故障范围。自环的方式包括硬件自环和软件自环;自环方向有本地自环和远端自环两种。

(1)本局自环:观察通话故障是否消失。如消失,说明本局无故障,故障可能发生在对端局或传输系统中。(2)若通过自环确定是本局的问题,应首先更换数字中继板,如故障仍没消失,再继续检查对应的数据和相应的传输线路。

3 软件故障

处理软件故障可以采用数据修改和数据导入法。由于软件在设计和编制时存在某种缺陷,或是系统参数、局数据及用户数据等出现某种错误,使得交换系统在特定的情况下不能执行某些任务,因此需要采用数据修改或数据再设定的方法进行处理。下面以HICOM程控交换机为例说明软件故障的排除方法。

HICOM系统内有处理故障的软件包,如果软件或数据发生故障,严重到一定程度,系统会在发生故障的部分内软启动,更新部分软件及数据,使系统又能正常工作。

(1)主备CPU倒换。HICOM系统含有双套CPU,当主CPU工作时,备用CPU同时接收有关信息,保持与CPU数据一致。当软件故障严重到一定程度时,主CPU不能正常运行,备用CPU自动或通过人工切换(按DPLM板上RES键)为主机工作。原主CPU从ADS重新装载数据,成为备用CPU。切换过程中数据不会丢失,通话用户也不会掉话。

(2)用户机柜发生啸叫。某一机柜全部用户发生啸叫,其他机柜用户拨号音正常。拨号音是由每个机柜群处理单元的信号单元板SIU提供的,通常通过软件数据定义。用户发生啸叫原因有两方面,一是该机柜SIU板故障;二是软件数据故障。检查SIU板正常,说明为软件故障,按群处理DPLM板上RES键,该机从中央机柜重新装载数据,装载完成后用户恢复正常拨号音。

4 硬件故障

程控交换机中的硬件故障是指交换机中各种插件板和电源及其它外设故障。常见的有电源故障,铃流板故障和模拟话机的故障。铃流板在每个板库都配有一块,它主要是提供用户话机振铃的铃流,如果该板发生故障时用户接送不到外面打入的电话(电话正常通,但没有铃声),另外我们用的电话通常都是模拟电话,所以采用模拟用户板。它是整个系统中用的最多的一种电路板。该板通过电缆与用户电话相连,它发生故障会造成用户摘机听不到拨号音。

解决硬件故障可以采用电路板更换法,即用正常的设备去替换有怀疑的设备,这种方法主要用于对硬件故障的处理。替换时应注意正常设备的型号、类型及硬件标注是否与欲替换的设备完全相符。现在的大部分设备在硬件上采用模块化设计,各插件板具有特定的功能,根据故障现象,大致确定故障在某一插件板上时,就可以用此法定位故障。这种换板子的方法比较简单,这里就不再重述。

程控交换机故障现象是多样的,其原因也是千变万化的,要求在进行故障分析的时候,尽可能全面、详尽地了解故障现象以及灵活地运用故障分析方法。加强维护与管理工作是减少故障的重要措施,实践证明它们是系统正常运行的基础。我相信只要我们有过硬的本领、扎实的作风和很强的责任心,就会将程控交换机的维护和管理工作做的非常好,为通信事业发展做出更大的贡献。