原生移动应用+底层社交化仁科互动销售易引领移动互联CRM

仁科互动（北京）信息科技有限公司（简称仁科互动）创始人史彦泽认为，作为几乎没有任何历史负担的新兴企业，仁科互动的销售易一方面采用了原生的移动技术，能够从一开始就实现整合的移动应用；另一方面，销售易在产品形态上从产品架构的底层就融入了社交网络，从而能够更好地实现以客户为中心的销售模式。

原生的移动应用

销售易是仁科互动基于管理软件移动化、社交化的趋势，利用移动互联、社交网络和云计算等技术彻底重构CRM所形成的，集客户管理、销售管理、销售支撑为一体的新一代移动互联CRM。

史彦泽认为，随着技术的变迁，CRM产品已经发展到了第三代：第一代产品为传统的预置型CRM；第二代产品以云计算为特征，采用以Salesforce为代表的SaaS服务模式；第三代产品以移动互联、云计算和社交网络为特征。

随着智能终端的普及和移动互联网的深化应用，移动CRM以其便捷性和易用性越来越受到用户的青睐。而此前因为终端用户对CRM的易用性和便捷性不满意，很多传统CRM项目惨遭失败，或者效果不甚理想。因此现在，除了像仁科互动这样的新兴企业以外，传统的CRM厂商也在向移动互联转型。

史彦泽分析说，尽管传统的CRM厂商资金充足、实力雄厚，但是因为要照顾老客户的需求，因此很难根本上在架构层面向移动互联转移。因此，他们只能将移动设备作为传统PC应用端的延伸，选择用WAP版本来实现移动应用与原有应用的对接。

“这也是为什么很多传统管理软件厂商费了很多功夫向移动互联网转型，结果却不尽如人意。”史彦泽补充说。

史彦泽认为，这种模式一方面在网络环境不好的情况下，销售人员无法在线处理业务；另一方面，这种模式无法整合诸如签到、语音、企业微信等原生的移动应用，不但增加了操作的复杂性，而且效果也大打折扣。

底层的社交应用

史彦泽认为，销售易在技术上的另外一个优势是，在底层就融入了社交网络，从根本上解决了销售业务协同问题，从而颠覆了传统CRM流程和表单的设计与体验，是真正以人（销售人员）为中心的销售业务模式。

“尽管传统CRM厂商意识到了社交网络的重要性，但是他们的社交产品与CRM产品本身是平行的，所以很难借助社交网络来实现销售人员之间的业务协同。”史彦泽说。

而销售易将社交网络功能融合到架构底层，天然解决了销售人员之前的业务协同问题。比如说，如果共同为某个客户服务的销售团队中的任何人在和客户进行沟通后将结果反馈到系统中后，整个团队都能通过社交网络实时获取关于该客户的最新信息。

与Salesforce的不谋而合

从2011年创立仁科互动到现在，经过一段时间的运营后，史彦泽对仁科互动销售易的产品发展方向更加信心百倍。史彦泽的信心，还源自仁科互动的产品理念和已经向移动互联转型后的Salesforce的产品理念非常相似。

值得一提的是，作为SaaS服务的产业先驱和领军企业，近年来Salesforce做了很多努力向移动互联转型，并在2013年4月初推出Salesforce平台移动服务，以加快移动应用的开发速度，并将前台软件与企业内部数据建立连接。此外，Salesforce将企业社交平台Chatter放到底层架构中。Salesforce将云计算、移动互联、企业社交整合起来的这种产品理念，正好跟销售易产品设计的初衷不谋而合。

正因为如此，2013年底，仁科互动销售易被评为《中国计算机报》“编辑选择——移动CRM技术评测行业领军产品”称号。