浅谈礼仪课教学情境的创设

摘要：在职业学校礼仪课的教学中，创设一定的情境对于调动学生学习积极性，掌握礼仪知识，养成良好的行为习惯，提高个人素质，具有有效的作用。礼仪课教学可通过结合工学交替、利用校内设施资源、角色扮演、创设问题情境、创设媒体情境等途径和方法创设情境，开展教学。

关键词：礼仪课、情境、创设

目前，在礼仪课的教学当中，为了调动学生的学习兴趣，创设必要的教学情境，对于促进学生自主学习，在一定情境中发挥主动性，从而掌握礼仪知识，养成良好的行为习惯，提高个人素质，具有非常有效的作用。

礼仪课情境创设的途径和方法主要有以下几方面：

一、结合工学交替活动，在真实环境中开展教学

工学交替是结合企业需要，在企业一线为学生创设真实情境开展教学的一个十分有效的方法。这种学习由于是在具体工作中进行的，学生有着较为浓厚的兴趣和较强的工作责任心，与传统课堂学习相比，学生对于与实际工作紧密相关的知识和技能更易接受，学习效果更加有效。我们可以充分利用工学交替的机会，利用企业真实情境，结合工作实际，对学生进行礼仪训练。

二、充分利用校内设施资源，创设情境

利用工学交替活动的真实情境进行教学固然能达到最佳效果，但组织工学交替活动的前提是企业存在用人需求，因此在多数情况下，教师需在校内利用校内条件，创设模拟工作情境开展教学。这就要求教学中教师要根据教学内容，恰当地创设一个良好的活动情境，让学生在模拟情境中去实践、去感受。

如进行会议现场布置有关内容的训练，若在普通教室进行，由于环境与真实的会议室差距过大，势必会影响学生对会议现场布置知识的认知和技能的掌握。因此，可以利用校内正式的会议室，对学生进行座次的安排、桌签的摆放、音响的准备等内容的训练，这样，学生掌握的知识和技能才更加贴近实际。

三、通过角色扮演，创设教学情境

角色扮演，是结合教学内容，设定某种情境与题材，让学生扮演一定角色，设身处地的把情境和问题表演出来，让学生在假想的情境中了解到真实的情况，能够更深刻掌握和领悟所学知识和处理问题的技巧。

礼仪课中实施角色扮演，引导学生体会在各种工作环节中，应遵守哪些礼仪规范，并改正不正确的做法和习惯。例如递送名片是人际交往中的必备礼仪，学生也了解名片递送的大致方法，但往往有些细节易被学生忽略。教师在教学中，以学生模拟递送名片为契机，引导学生找出模拟过程中的问题，这些问题往往是学生最易忽视的，如名片应正面朝向对方，应双手递送，递送时敬语的使用以及应注意表情等等。通过这一情境的创设，使学生加深对递送名片有关知识的了解，更好地掌握递送名片的技巧和方法。

四、创设问题情境，引导学生自主探究

所谓“问题情境”，是指教师根据教学内容和教学需要，创设以问题为核心因素的教学情境，把学生置于研究新的未知的问题气氛当中，使学生在提出问题、思考问题、解决问题的动态过程中学习新知识、发现新问题、获得新体验的教学方法。

例如，讲授“办公室礼仪”中处理好同事关系的相关内容时，可由学生提出他在日常与他人交往过程中所遇到的问题或疑惑，让大家共同思考，找出解决问题的途径。这样，学生在问题情境中思考、探究，便于学生有效地掌握知识，利于教学目标的实现。

五、创设媒体情境，激发学生学习兴趣

运用媒体演示，通过感官刺激，创设学习情境，激发学生学习兴趣。礼仪课中的媒体演示主要是通过播放视频和图片，创设媒体情境，向学生传递相关的礼仪知识，或是为学生提供相应的可参照的学习资源，促进学生学习。

例如，在进行仪态训练时，可播放正确的站姿等姿态的影像，再将录有学生自己站姿、步姿的视频播放出来，让学生自己进行对照比较，找出自己的问题，进而纠正和改进不足。学生在总结、反思、探究的基础上，进行站姿等姿态的训练，能够更加有效地领悟技能要领，改善自身形象，提升综合素养。

总之，培养学生的专业技能和综合素质，是我们每位职业教育工作者的责任。因此，教学中应创设情境以激发学生的学习兴趣，让学生在情境中学习，促进学生对礼仪知识的掌握，加强学生的综合素养，以培养合格的职业人。

参考文献

1姜大源.《当代德国职业教育主流教学思想研究》.清华大学出版社，2007.4

作者单位：北京市对外贸易学校