如何加强公共数字化图书馆建设下的人文管理

[提要] 随着互联网的普及与应用，图书馆数字化已成了未来发展的必然趋势。同时，如何做好公共数字图书馆下的人文管理，成为摆在图书馆管理者与馆员面前迫切需要解决的问题。本文在分析我国公共数字化图书馆在建设方面存在的诸多问题后，提出加强公共数字化图书馆在人文管理方面的对策建议。

关键词：公共数字图书馆；人文管理；信息服务

中图分类号：G251 文献标识码：A

原标题：如何加强公共数字化图书馆建设下的人文管理

收录日期：2013年5月13日

一、人文管理与数字图书馆的定义

（一）人文管理的定义。人文管理就是按照不同人的不同需求而采取的管理，以利于更好地促进人的全面发展。它的主要目的是通过满足不同人的不同需求，激发其积极性和创造性，构建企业的核心竞争力优势。人文管理的提出是现代图书馆管理理念的飞跃，尤其是在当前大规模建设数字化图书馆的背景下，这不但是提高数字图书馆管理水平的迫切需要，也是图书馆事业长足发展的必然要求。

（二）数字图书馆的定义。数字化图书馆就是对包括历史文献在内的，对有高度价值的科学数据、文本、声像、图像等信息进行保存、收集、加工、研究，并利用现代电子技术在广域网上高速跨库连接，为读者提供现代信息服务的图书馆。它是社会信息基础结构中信息资源管理、存储和传输的基本组织形式，依托国际互联网或其他网络而存在，并通过网络为信息需求者提供高效、快捷的数字化信息服务。

二、目前数字化图书馆建设中存在的人文管理问题

（一）对公共数字图书馆的人文管理理解存在误解。信息技术的飞速发展极大地丰富了人们获取知识的途径，要提高图书馆管理者及馆员的综合素质，就必须加强人文管理，由于人们对信息的需求量不断增加，而且信息服务变得非常快捷、方便、高效。在此情况下，人文管理如果跟不上，一味延续传统单一的建馆模式，游离信息社会的发展环境之外，就会阻碍图书馆的生存与发展。这就要求图书馆管理者及馆员在图书馆建设中，要正确有效地利用网络资源，优化虚拟馆藏，打造新型的数字图书馆。

公共数字图书馆的目的是实现全国性、国际性、地区性的信息资源共享。图书馆管理者及馆员在数字图书馆建设上由于对数字图书馆的理解过于简单化而步入误区，他们认为，馆藏的数字化与服务的网络化就是数字图书馆，只是简单地追求局域网的信息共享与馆藏信息的数字化存储。严格意义上讲，它只是具备了公共数字图书馆的个别特征，离真正意义上的数字图书馆还有很大距离，也就不能激发其积极性和创造性。

（二）缺乏创新的信息管理意识。人文管理的主要目的是通过满足不同人的不同需求，激发其积极性和创造性，构建企业的核心竞争力优势。公共数字图书馆的灵魂和核心是通过网络为用户提供数字化信息。公共数字图书馆的用户除了主动上门的一部分读者外，另一部分主要是网络用户，依靠传统的坐等读者上门的被动服务方式已经远远不能适应网络时代的要求，图书管理者及馆员要对信息资料进行深层次的开发和研究才能体现出人文管理的目的。因此，作为社会教育平台的图书馆，除发挥原有的优势外，通过创新来增强图书馆自身的活力才是应对未来时代需求的最佳选择。公共数字图书馆的管理理念，仅仅在现代技术上谋求创新措施与方法还不能达到目的，而应该加强观念的进一步改变，由坐等读者上门观念向创新观念、管理观念、开放观念等现代化观念转变，从以传统的文献服务为中心转变到以信息服务为中心。激发出图书馆管理者及馆员的积极性和创造性，摸索出读者利用信息资源的变化趋势，并根据其需求多样化的特点，为读者提供更加有深度和高质量的信息服务。

（三）馆员的职业道德素质需要提高。构建公共数字图书馆的核心竞争力优势是人文管理的终极目标。公共数字图书馆的特点是电脑操作化、网络传递化、数字收藏化。在互联网高速发展的今天，数字化高技术手段为图书馆的现代化服务提供了强有力的技术保障，同时也对图书馆管理者及馆员的能力提出了一种挑战。数字图书馆的服务模式必将成为一种全新的服务模式。在这种新的服务模式中，图书馆的服务重心虽然发生了很大变化，但服务的宗旨没有改变。所不同的是它从一般逐步向提供咨询服务方向转移，图书馆员的角色从而也将发生转变，他们由信息的管理者向信息处理者转换，更重要的是工作重心发生了质的改变，由文献信息管理转向信息的有效服务。在此情况下，加快建立高素质的图书馆员队伍已成为公共数字图书馆信息服务的重要工作。新的形势下不但要求图书馆管理者及馆员拥有扎实的图书管理能力，现代化信息解决与处理能力，还应该具备良好的职业素养，必要的法律意识，甚至较高的外语水平才能胜任本职工作，这是公共数字图书馆优化馆员素质的重要内容，它直接决定着公共数字图书馆的服务质量。

（四）馆员的信息管理技能需要加强。在公共数字图书馆这种与传统有较大差别的服务模式中，图书馆管理的主体始终是工作在一线的馆员，他们在日常的管理中起着重要的作用，既是读者与信息资源之间的桥梁和纽带，同时又担当着信息库的建造和使用的重任。这就要求图书馆员除了具备良好的职业道德外，同时还应掌握计算机的基本知识及操作，熟练运用信息检索技术、网络技术及系统维护技能和实际工作能力，包括较强的决策判断力、专业知识、信息导航能力、博学的才能、完善的知识结构和从网络上获取信息、处理信息和传递信息的能力，成为具有现代化信息服务意识、掌握现代化信息服务多种技能的管理行家。

三、如何加强数字图书馆建设中的人文管理

2010年6月6日，实施人才强国战略总体要求的《国家中长期人才发展规划纲要（2010～2020年）》正式出台。数字图书馆要实现快速发展，只有科学规划，深化改革，重点突破，整体推进。才能为我国的经济社会发展贡献力量，在人文管理方面应从如下几方面做起：

（一）加强人文管理下的人才队伍建设。网络技术的快速发展要求公共数字图书馆引进专业化的人才，从公共数字图书馆的自身特点来看，搞好人才队伍就是引进以下三种类型的人才：一是开发信息技术的人才。他们不但有计算机网络和自动化方面的坚实基础，同时在数字资源开发方面具有丰富的经验。二是研究信息管理的人才。他们应集信息技能、管理技能和相关行业专门知识于一身，能适应多种信息资源管理活动。三是信息资源应用人才。这类人要具有较高的外语水平及语言表达能力；敏锐的信息意识和独立获取信息的能力；计算机和网络运用能力；较强的专业基础知识和自学能力等。

更具体地说，公共数字图书馆文献信息管理人才应具备这样的素质：既要掌握一定的图书馆学理论知识，同时又具备现代化技术的操作技能；既要熟悉网络信息资源的分布情况，又要掌握网络信息资源的获取途径；既要具有现代信息意识，精通信息理论，熟悉现代信息技术，掌握图书馆信息管理学等方面的知识，又能够提供全方位、深层次的具有较高“科技含量”的信息服务，使之成为集网络专家、信息专家、知识专家、现代技术应用于一身的复合型人才。

（二）实现人文管理就要培养高素质的信息创新人才。公共数字图书馆的信息人才应具备信息制作、市场开发、管理、分析、预测、评估等方面的能力。随着信息化服务方式的改变和深化，公共数字图书馆工作人员素质的高低，是决定信息服务质量的关键，也关系到信息化建设的成效。图书馆管理者要有一个整体规划，制定出人才培养计划，使全馆人员都有更新知识、提高技能的机会，有针对性地提高馆员的专业知识、计算机知识和外语水平，以利于图书馆服务向多功能网络化、数字化信息服务转变。此外，要引进一些刻苦钻研、踏实肯干的高学历、高素质优秀人才，对一些基础较好、素质较高的中高级职称的馆员进行课题研究指导，逐步引导和鼓励年轻馆员向高学历、高职称方向发展，为我国的数字图书馆能参与国际信息市场竞争创造条件。

（三）实现人文管理就要推进信息管理人才体系建设。公共数字图书馆对图书馆管理者及馆员的整体能力提出了更高要求，他们面对的读者群体发生了很大变化，读者借助互联网平台可以实现网上借阅。针对这一变化需求，无论是管理者还是馆员，都必须明确自身职责，使之成为信息管理的人才，高级管理人才以执行上级委员会的决议、决策，具体负责公共数字图书馆的全面管理为己任，实现公共数字图书馆的发展目标。科技管理人才以从事公共数字图书馆管理理论与实践研究为职责，从事科学研究、从事技术与产品创新、开发与管理，从事把现代高新技术和设备运用于数字图书馆的科研、生产、营销和各项活动的工程技术人才。馆员是知识的载体，应该是集信息专家、信息工程师、信息系统的建设者、信息使用者的向导和顾问于一身的人才。数字图书馆专业队伍的建设，除引进和补充人才外，还要对现有的文献信息管理人员进行培训，建立健全图书馆人才培养体系，提高图书馆工作人员的能力和素质，包括有独立获取信息的能力和敏锐的信息意识；较高的外语水平和语言表达能力；计算机操作和网络的运用能力；较强的专业基础和自学能力，成为高水平的信息管理人才。

（四）加强人文管理就要建立科学的人才管理机制。公共数字图书馆作为社会教育的重要窗口，在建设和谐社会中具有不可取代的作用。21世纪的竞争归根到底是人才的竞争，在目前激烈的国际国内竞争中，拥有了人才，就拥有了竞争的主动权。公共数字图书馆要发展，必然要善于识别出人才、使用好人才、充分尊重人才、爱护人才。要建立吸引人才、激励人才、尊重知识的制度可以从以下几方面做起：1、引进专业化的高素质人才到数字图书馆就业，如计算机专业、外语专业等；2、优化数字图书馆的人才结构，使人才队伍形成多学科的专业结构，老、中、青搭配合理的年龄梯队，高、中、初结合的职称结构；3、定期举办培训班，对员工进行信息方面的培训，提高他们的信息获取和创新能力。建立了有效的考核机制，能者上，庸者下，提高他们的待遇，以公平、公正、公开的竞争机制选拔出有能力的人到关键岗位接受锻炼培训，使其快速成长起来。

四、结束语

综上所述，公共数字图书馆要实现快速发展，为我国的经济社会发展贡献力量，就必须在人文管理方面做好文章，加强人才队伍建设，培养高素质的信息创新人才，推进信息管理人才体系建设，建立科学的人才管理机制。做好了这几个方面，公共数字图书馆的实现将指日可待。

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