企业发展电子商务存在的问题及其对策

在知识经济时代，企业构筑电子商务平台，加强与互联网的融合是时展的必然，企业的生存与发展在很大程度上将依赖于互联网，企业的核心竞争力与其电子商务的发展水平密切相关，本文将剖析我国企业在发展电子商务过程中存在的主要问题及遇到的主要困难，并就如何促进我国企业加快发展电子商务提出了一些合理化的建议。

电子商务，简称EC（E－COMMERCE），是指利用计算机网络进行经济贸易活动，它既可以存在于企业与企业之间、企业与政府之间，也可以存在于企业与消费者之间。企业与企业之间的电子商务主要是指企业内部通过网络进行资源配置，以及利用网络和其他企业开展网络订购、文件传送、货款结算等；企业与政府之间的电子商务主要是指通过网络完成政府采购和企业纳税等；企业与消费者之间的电子商务主要是指利用网络向消费者直接提供各种商品和服务等。

企业发展电子商务的意义和作用

1、有利于企业降低成本，提高企业的核心竞争力

企业可以利用电子商务进行网络直销，消除一些流通中间环节，降低交易成本；企业还可以利用电子商务在网上进行原材料采购、人才招聘、技术引进、招商引资等，这些都能够帮助企业降低成本，提高企业核心竞争力。

2、帮助企业拓展销售渠道，完善营销体系

网络营销是电子商务的一项重要功能，它具有广域性、实时性、互动性、低成本性等优点，企业可以通过电子商务开展网络营销，简化销售环节，节省交易时间，提高交易活动的效率，它能够弥补传统营销方式的不足，拓展市场机会和销售渠道，完善传统营销体系。

3、有利于优化资源配置，提高企业信息的使用效率

在电子商务中，信息的交流与传播减少了很多中间环节，加快了信息传递的速度，它突破了地域、时间的局限，实现了全球范围内的信息共享，实现了企业与企业之间、企业与政府之间、企业与消费者之间的无障碍交流，使生产者、政府部门、消费者获取信息的成本都大为降低，并且提高了信息的使用效率。

企业在发展电子商务中所存在的问题

1、宏观管理体系不完善，政府部门角色定位不清。我国现行的信息产业管理体制不完善，权力过度集中，垄断程度过高，流通秩序比较混乱，地方保护主义严重，这些都制约了电子商务的进一步发展。

2、网络基础设施设备落后，计算机应用水平不高，电子商务意识淡薄，缺乏正确的电子商务理念。

3、社会信用体系尚未建立起来，网上结算风险较大。我国社会信用体系尚不健全，社会信用低下使得人们对于网上交易的安全性心存顾虑；而我国各商业银行选用的网络通信平台也不统一；各银行信用卡标准也不一样；目前全国性的金融网络还未建立起来，这些都严重制约了我国电子商务的进一步发展。

4、电子商务交易缺乏安全保障，相关法律法规不健全。我国目前尚未建立全国统一的、完善的电子商务法律法规，整个电子商务的运行体系在安全方面缺乏保障。

5、我国物流整体水平不高，物流不够畅通。物流是电子商务的基础与保证，而我国目前物流整体运行水平不高，物流不够畅能也制约了电子商务的发展。

促进我国企业发展电子商务的对策

1、各级政府部门要准确定位，不断完善电子商务基础设施和软环境。各级政府部门应该准确定位，明确在发展电子商务中应该担负的职责，要有所为有所不为，加快制定电子商务相关政策、法律法规，创建适合电子商务长远发展的软环境。

要增加资金投入，加快电子商务基础设施建设，逐步完善我国通信和网络设施，提高自主开发能力，掌握核心知识产权，提高上网速度，降低网络资费，普及和推广网络的使用范围。

2、大力提高企业信息化程度，搞好计算机基础网络建设，加速普及电子商务知识。

政府部门要加强对网络和电子商务的宣传和普及工作，组织好企业开展信息化工作，为企业提供优质服务。

3、加速全国金融机构货币电子化建设进程，完善电子货币的交换结算方式。在电子商务中，资金流如何解决，货款如何结算是一个关键问题，我国必须加快信用卡的普及，全国建立起统一的良好的银行清算系统，各金融系统要实现全国联网。

4、加快制定我国电子商务统一标准，提高网上交易的安全性。我国的信息产业、税务、海关、法律、银行等相关部门及相关企业要联合起来加快制定电子商务统一标准，集中解决电子支付、安全保密、法律认证、网上交易等问题，逐步建立起适合我国电子商务长远发展的法律环境和政策环境。

5、大力发展我国物流产业，完善物流配送体系。物流是电子商务的必不可少的重要组成部分，物流也是电子商务最终得以实现的基础和保证，必须大力发展我国的物流产业，把电子商务与物流有机结合起来，不断完善物流配送体系。

我国已经加入WTO，面对全球化竞争，必须促进我国企业加快发展电子商务，通过电子商务降低企业的成本，优化资源配置，提升我国企业的国际竞争力。

作者单位:广州工商职业技术学院经管系