做一个快乐的公交驾驶员

吴平从她的驾驶生涯中体会到，快乐就在我们身边。一个会心的微笑，一次真诚的握手，一次倾心的交谈，一次小小的帮助，都是快乐无比的事情。

1991年，18岁的吴平踏入了公交行业，怀着诚恳的心想把每一件事情都做好。面对复杂的社会现实和不同的乘客，她以一颗平常心处理和对待发生在她身边的事情。

平和心态面对工作

2006年12月26日，吴平驾驶着401路4929号车从朝天门开往江北金源世纪广场，当车到达终点站后，她习惯性地开始做车厢清洁。突然，她发现后门第二排座椅上有一个褐色的袋子，心想，可能是哪位粗心的乘客掉的。于是，她拾起来，感觉沉甸甸的，打开袋子一看，一扎人民币映入眼帘，她以为自己看花眼了，于是揉了揉眼睛，再仔细一看，没错！是钱，一扎一扎的有十个，每扎一万元，天啊!这个不起眼的袋子里总共有10万块钱。“这笔巨款的失主该多着急！”不容多想，吴平拿起袋子快步走向调度室，把钱交给了调度员。这一举动看似平凡，实际上是常人难以做到的，要知道10万块钱在当时相当于一名驾驶员6年的工资，此时车上又没有别人，做到拾金不昧实属不易。

一段时间后，失主王先生表情慌张地来到调度室。他是朝天门市场做批发生意的个体户，在建设银行取出10万元现金，准备到上清寺存到招商银行。一上车他就开始打瞌睡，下车时将10万元钱丢在了车上。由于金额巨大，路队的管理人员也非常谨慎，通过派出所和银行的多方面调查证实，10万现金终于完璧归赵地还给了王先生。很快，全市各大新闻媒体争相报道了此事，吴平成了家喻户晓的人物。身边也有一些人骂她傻，骂她笨，吴平不生他们的气，因为她相信，如果这件事发生在任何一个公交员工的身上，他们的做法也一定会跟自己一样。

直到如今，吴平都没有后悔过。在工作中，她总抱着不急，不燥，平和的心态战斗在公交第一线。

节能降耗是公交驾驶员的职责

凭着对工作的热爱，吴平刻苦学习驾驶技术，练就过硬的心理素质。465线运行在北环至解放碑主城黄金线路，需经过渝北、江北、渝中三大商业中心，沿途堵点多、人流量大、车流密集。在运行中她发现，后置引擎车起步时不用踩油门，只松离合即可起步，这对于每天起步500多次的公交车来说，无疑是节省了一笔可观的气费。同时，公交车夜间加气后天然气过满而溢出，造成不必要的浪费，于是，吴平放弃了晚上加气而改为早上加气，虽然这样会比别人少睡半个小时，但长期的坚持使她的能耗明显低于公司计划每100公里耗气49.5立方，只需45立方，所以月月都能拿节能奖，成为分公司的“节气状元”。

2011年吴平获得重庆公交集团安全节能竞赛第四名；全国城市公交节能大赛三等奖；第二届全国交通运输行业“宇通杯”节能大赛重庆赛区第三名，并于2011年，代表重庆参加了全国“宇通杯”驾驶员技能技术大赛，作为唯一一名女选手勇夺三等奖，被交通部授予了“全国交通技术能手”的荣誉称号。

作为公交驾驶员感到无比的自豪和快乐

作为公交驾驶员，能够下个早班是件无比高兴的事。一次，吴平当早班，头天和儿子约好，下班后陪他去看许诺已久的电影《变形金刚3》。眼看下班了，吴平盘算着还能坐上末班车。可突然调度接到电话，加州两辆大货车追尾，造成连环事故，整个道路处于瘫痪状态，末班车正好被掐在中间动弹不得。眼看快到收班时间了，乘客们都在焦急地等待着回家的最后一班车，吴平立即对调度说：“叫乘客都上我的车，我来收班。”售票员不解地问：“我们已经下班了吴姐，你不是还要陪儿子看电影吗？”她笑着说：“改天陪儿子吧，这么多乘客等着坐车，公交历来都是准时开收班，咱们不能违背对乘客的承诺。”

2011年重庆公交集团启动了全面提升服务质量，提出了“三个一”服务，即：一个微笑，一句问候，一声引导。刚开始实施时，驾驶员很不适应，重庆人说普通话都是椒盐味，经常遇到说完后，乘客会问：你在说啥子？所以，在执行“三个一”就会有抵触情绪，但一件小事改变了吴平的想法。一次，一个农民工在文化宫上了她的车，衣服上还残留着工作时的灰浆，手里拿了五元钱，当时吴平心想他一身这么脏，肯定没有人跟他换零钱。出乎意料，一位年轻时尚的女孩子主动跟他换零钱，当时车内已经站了很多的人，车到观音桥时这位农民工乘客对吴平说：我能不能在前门下车？吴平说：“不行，按规定前门上后门下。”他非常恳切地说：“我知道你们的规定，你看我身上很脏，人又很多，大家都穿得干干净净、漂漂亮亮的，我在中间挤来挤去把他们的衣服弄脏了就不好了”。一个普通的民工能够说出这番话让吴平很惊讶，也许正是因为通过换零钱得到了别人的帮助，使他懂得人与人之间需要多一份理解，多一份关怀。吴平在平时的服务工作中，也时刻为乘客着想，努力和乘客建立友好的关系，使十米车厢成为乘客出行的快乐驿站。

付出不一定有回报，但是没有付出就永远没有回报。因为她努力地工作，用真诚和热情回报社会，回报企业，社会和企业也给了她应有的荣誉和实践自我价值的人生舞台。