电商背景下,传统零售的多平台运营出路

【摘要】日前，东方家园总部正在申请破产。与此同时，其在北京市内的5家分店西三旗店、来广营店、丽泽店、八角店和管庄店已经全部暂停营业。而在近期，东方家园太原、长春、长沙、济南、西...

电子商务正在悄然改变着中国的传统商业版图，而传统零售企业要想生存发展，又该奔向何方呢？

淘宝、阿里巴巴、卓越亚马逊、当当、京东、凡客、聚美优品……这一连串的名字，近年来极速充斥着我们的眼球。铺天盖地的促销，花样繁多的店庆、节庆，令我们晕头转向、眼花缭乱。2012年淘宝、天猫“双十一”促销一天的销售额就高达191亿元，而京东“6・18”店庆日的单日成交达到10.16亿元……

这一连串触目惊心的数字，更让传统零售企业胆战心惊。电子商务正在悄然改变着中国的传统商业版图，而传统零售企业要想生存发展，又该奔向何方呢？

亢奋的电商与抑郁的传统商家

百安居武汉汉口店于2月9日停止营业。这是继2012年南京店关停后，百安居的再次关张。从2007年8月到2012年年初，中国区门店面积减少了43%。

日前，东方家园总部正在申请破产。与此同时，其在北京市内的5家分店西三旗店、来广营店、丽泽店、八角店和管庄店已经全部暂停营业。而在近期，东方家园太原、长春、长沙、济南、西安等地分店也先后传出关店或易主的消息。

与传统商家破产关店形成鲜明对比的则是电子商务企业的蓬勃生机。“2012年我国网络零售交易额超过1万亿元，预计2013年中国将超越美国，成为全球最大的网络零售市场。”商务部电子商务和信息化司副司长聂林海近日在上海表示。

传统零售加速电商之路 多平台运营才是出路

面对如此前所未有的窘境，一些传统零售企业率先迈出了改革的脚步，抢占网上零售市场，最大程度拯救实体企业。

2010年1月25日苏宁易购网宣布正式上线，2003年前后，国美以网上商城的名义涉足电子商务，2010年11月国美向库巴购物网战略注资4800万，全方位支持其采购、销售、物流配送和售后服务。

到了2012年电商和传统卖场的藩篱也逐渐被打破――传统卖场开始向下多平台运营。宏图三胞、王府井百货、百盛、秀水街、红星美凯龙等传统企业纷纷开设网上商城，万达更是高调宣布进军电商。

近日，苏宁提出了新定位“店商+电商+零售服务商”的云模式，做好线上线下融合的同时，逐步转型为“零售服务商”。这或许可以成为还在踌躇满志、徘徊不前的保守型传统零售商的改革方向。

电商厮杀头破血流 提升用户体验才是王道

表面风光下的电商企业，也暗藏着重重危机。从价格战到整合资源、优化运营成本，再到抢占布局移动平台，其实对于它们的终极客户来说，消费者更重视的是购物体验。

具有前瞻性的电商也都意识到了这一点，目前亚马逊在国内建有11个运营中心，仓储物流总面积近50万平方米，在美国、英国推出自助提货柜的取货模式。京东商城也上线了自提柜业务和次日达、211限时达以及晚间配送组合。

电商与传统零售企业、电商与电商之间的“战争”仍在继续，并且会一直持续下去，只有相互借鉴、优化互补，不断创新，才能成为最后的赢家，让我们在2013年拭目以待吧。