团队激励对员工绩效的影响

摘要: 对于团队整体来说,要有好的业绩,就要对团队整体进行有效的激励,激励对员工绩效有重要的影响,团队激励则影响公司整体业绩。团队激励的方法是制定团队目标、评定团队等级,培养团队文化,增强团队凝聚力。

Abstract: For the whole team, effective incentives are very important, which can bring good performance, team incentives affected the company's overall performance, team motivation is to develop team goals, assess the team level, train team culture and enhance team cohesion.

关键词: 团队;激励误区;激励途径

Key words: team;excitation errors;incentive approach

中图分类号:C93文献标识码:A文章编号:1006-4311(2010)10-0061-01

0引言

激励的作用,体现在它对对于特定行为的强化上,而行为的强化能提高实现好的结果的概率。例如对员工的奖励一方面使员工更努力地工作,另外也会让其他员工因为希望获得同样的奖励而努力,最终提高整个公司的业绩。因此,激励对员工绩效有重要的影响。但企业往往注重个人激励,而不重视团队激励,影响了企业业绩,同时如何进行团队激励,也是一个值得思考的问题。

1团队和团队激励

团队是指在特定的可操作范围内 ,为实现特定目标而共同合作的人的共同体 。团队的五大要素是指目标(PURPOSE)、定位(PLACE)、职权(POWER)、计划(PLAN)和人员(PEOPLE),简称为“5P” 。这 5 个因素 ,在团队建设之初就要设计好。没有目标的团队就会使团队的建立很空洞。有了目标 ,就得定位团队的工作范围 ,从而规定它的各项职权 ,拟定工作计划 ,最终才能落实到人员的安排上。只有按以上程序 ,才能使得团队建设在一个组织的总目标下,为实际需要而不是单纯为了组建团队而组建。另外,团队是一个共同体,因此它与简单的个体叠加又有很大的不同。个人处在团队当中,自己的成长,是必须建立在团队信任的前提下,因此就必须处理好与团队内部成员的关系但集体工作产品又必须是在个人对团队具有很强责任感下,朝团队的具体目标共同奋斗才能实现的。由于集体工作产品是集合了整个团队成员的技能而做成的,整体的绩效肯定大于个体绩效之和,而个人绩效又是与其正相关的。良好的团队应该是整体绩效强大,关系融洽和个人得到很好发展的集体。从上面分析可得出,对于团队整体来说,要有好的业绩,就要对团队整体进行有效的激励,可称之为团队的外部激励。而在团队的具体目标下,要创造很好的业绩,就必须对团队内部的个人进行有效的激励以及搞好团队的内部建设,可称之为内部激励。只要将两种激励很好的有机结合,就可使一个融洽的团队创造良好的业绩。

2对激发动力的误解

2.1 工作动力不是人人都有的许多人相信动力是一种不可改变的、相对固定的个人品格。事实上,所有的人都可以被激励而产生动力,尤其在团体环境中。

2.2 奖励解决一切传统的美国式激励一直是以金钱和物质为主。而人类需要的还远不止金钱那么简单,希望被尊重、归属感和实现自我价值是更高层次的需要。

2.3 威胁是凑效的激励方式恐吓、惩罚短期内似乎很有效,但使用过于广泛,最终会引发员工消极、恐惧、逃避的心理,而不是高水平的绩效表现。

2.4激励是人事部门的职责激励往往被看做是“人事”和“监管”问题,但组织要有效力,员工激励必须涉及到最高管理层的决策。

2.5 激励是一种常识组织产生的复杂问题并不能凭直觉,用简单的方法解决,完美激励不是常识问题。

2.6 激励是对个人的激励殊不知,团队激励更有效。

3团队激励的实施途径

现代企业中,顾客满意是企业的目标之一,而客户满意不是某一个人决定的,而是有整个服务团队来决定。例如,海底捞是一个餐饮企业,员工享有齐全的福利,住在24小时有热水和空调的公寓,员工子女可以免费到特定的私立学校就读。因此,虽然公司不对每个人进行考核,却让每个员工非常清楚自己的目标。工作方法上,公司提供培训,给予员工相应的授权,让员工有能力提供优质的服务。这种“润物细无声”的激励方式远远优于“胡萝卜加大棒”的激励方式。团队激励方式不仅适用于价值链较短的服务业,也适用于强调合作而非单打独斗的行业和组织。

3.1 团队外部激励的要点:制定简单易懂并易于衡量的团队目标;让团队成员了解团队目标;让团队成员了解自己的工作和如何影响目标的达成;定期公布团队目标的达成情况;定期根据团队目标的达成情况进行奖励。例如:可以制定整个公司层面的目标,向员工公布,并承诺如果达到目标,将向全体员工发放一定额度的月度奖金。公司将月度目标细化到每一天,并在每一天的早上公布前一天的实际结果,以及与目标的比较,员工非常在意公司的目标而不是部门、个人的目标。如果某个部门出了问题,不是被指责,其他部门会一起探讨如何帮助他们解决问题,部门间沟通更加频繁,合作更加顺畅,员工的士气更加高涨,而公司的营业绩效也得到了大幅度提高。

3.2 强化内部激励

3.2.1 培养良好的团队文化,搞好团队精神建设。团队文化对于团队的工作来说有一种强大的促进作用,精神的动力往往比物质动力所起的作用更大。当一个团队建立了一套完整的运行规则和约束机制,那他的成员就会有个标准要求自己。但最重要的还是团队要有自己的文化,只有这样团队才明白自己前进方向,才知道自己为什么存在和将如何开展工作。有时候团队精神直接影响着团队的生存与消亡。

3.2.2 在团队内部尽量多开展活动,以增加团队的凝聚力团队多开展活动会使成员增加了解。团队成员可能来自不同部门,有着不同的经历,这样相互了解是非常有必要的,有利于团队内部工作的开展。活动内容尽量丰富,在不同活动中如果得到大家的认可,就会使自己增加一种成就感,提高自信心,增强团队凝聚力。

3.2.3 增加对团队内部的成员的激励团队要想得到很好的绩效,最终还是要做好对内部员工的激励。团队的绩效来自于员工的努力,只有做好对员工的精神与物质的激励,才能使整个团队得到有效的激励。

参考文献:

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